> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.ouraicalling.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Pläne & Limits > Wie Pläne Features und Limits steuern – für die Plattform und für Mandanten Alles Kommerzielle auf der Plattform hängt an **Plänen**. Ein Plan bündelt einen monatlichen Preis, Inklusivminuten, Limits pro Kontingent und Feature-Toggles. Abos laufen **pro Nutzer**: Direkte Nutzer abonnieren Plattformpläne, Mandanten-Nutzer abonnieren die Pläne ihres Mandanten. ## Aufbau eines Plans * **Preis** – monatlicher Preis inklusive eines Kontingents an **Inklusivminuten**, dazu ein **Preis pro Extra-Minute**, sobald das Kontingent aufgebraucht ist. * **Limits** – numerische Kontingente, wobei `-1` unbegrenzt und `0` nicht verfügbar bedeutet: | Limit | Steuert | | ------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | `max_assistants` | Anzahl Assistenten | | `max_campaigns` | Anzahl Kampagnen | | `max_parallel_calls` | Gleichzeitige Anrufe (begrenzt auch den Kampagnen-Dialer) | | `max_own_numbers` | Maximale Anzahl verbundener Telefonnummern (gekauft + eigene/BYO). Keine Nummer ist inklusive; Kauf, Miete und Nutzung werden separat abgerechnet. | | `max_knowledgebases` | Wissensdatenbanken | | `max_tools` | Tools (Flow-Tool-Nodes + MCP-Server) | | `max_cloned_voices` | Eigene geklonte Stimmen | | `max_crm_syncs` | Wiederkehrende Inbound-CRM-Synchronisierungen | | `max_crm_synced_contacts` | Workspaceweit mit Audience-Kontakten verknüpfte CRM-Datensätze | | `max_members` | Teammitglieder | | `retention_days` | Standard-Aufbewahrungsfrist für alle Datenkanäle; ganze Monate als Tage (`30`–`720`, max. 24 Monate) oder `0` = sofortige Löschung. Unbegrenzt wird nicht unterstützt. | * **Feature-Toggles** – Booleans, die ganze Features ein- oder ausschalten: `flow_builder`, `web_widget`, `ai_avatar` (virtueller Avatar im [Web-Widget](/web-widget); Talk-Minuten plus Avatar-Zuschlag), `connect_ai_mcp`, `secondary_languages`, `calendar_integrations`, `custom_dashboards`, `live_monitoring`, `simulations`, `data_retention`, `crawl_pages`, `auto_sync` sowie – nur bei **Plattformplänen** – `whitelabel_enabled` / `sla_mode` / `voice_clone` / `revenue_autopilot` (bei Free-Plänen inklusive). * **Add-ons** – **Whitelabel**, **Fallbacks & Guardrails**, **Clone your own voice** und **Revenue Autopilot** werden auch als Stripe-Add-ons (`feature_key=whitelabel` | `sla_mode` | `voice_clone` | `revenue_autopilot`) für Pläne verkauft, die sie nicht enthalten. Aktiviert ein Plattformplan sie direkt, wird das passende Add-on beim Checkout ausgeblendet. Mandanten-Resale-Pläne können diese Toggles nicht setzen. Whitelabel wird von Mandanten nie weiterverkauft; Fallbacks & Guardrails, Clone your own voice und Revenue Autopilot können über die Add-on-Einstellungen des Mandanten weiterverkauft werden. Limits und Toggles werden bei jeder relevanten Aktion **serverseitig** durchgesetzt (Assistent anlegen, parallele Anrufe starten, MCP-Server speichern) – nicht nur im UI versteckt. `data_retention` ist auf Plattform- und Mandanten-Resale-Plänen verfügbar. Ist es aktiviert, können Workspace-Owner/-Admins unter [Datenaufbewahrung](/de/settings/data-retention) kanalbezogene Overrides festlegen; Kanäle ohne Override folgen `retention_days`. Direkte Workspaces verwenden den Plattform-Katalog, Reseller-Kunden den Katalog ihres Resellers. Die kundenseitigen Plan-Karten zeigen das komplette Limit-Set inklusive Null- und Unbegrenzt-Werten, sodass sich Plattform- und Mandantenpläne vergleichen lassen, ohne eine separate Detailansicht zu öffnen. ## Plattformpläne vs. Mandantenpläne * **Plattformpläne** legt der Plattformbetreiber an und verkauft sie an direkte Nutzer. * **Mandantenpläne** legt jeder Mandant für seine eigenen Endkunden an – mit eigenen Preisen. Bei Mandantenplänen zeigt das Admin-UI die **Marge pro Plan**: den Preis des Mandanten im Vergleich zu den Minutenkosten, die die Plattform dem Mandanten berechnet, plus eine monatliche Gewinnübersicht (Umsatz − Plattformkosten). Damit ist die Reseller-Wirtschaftlichkeit auf einen Blick sichtbar. Speichern wird abgelehnt, wenn der monatliche oder jährliche Plan-Preis oder der Extra-Minuten-Preis eine negative Marge ergeben würde. ## Standard-Limits für Free-Accounts Wenn ein Mandant [kostenlose Anmeldungen erlaubt](/admin/tenants-and-whitelabel#free-accounts), legt die Seite **Standard-Plan-Limits** fest, was Free-Nutzer bekommen (das gleiche Limit-/Toggle-Set wie bei Plänen) sowie den Minutenpreis für Pay-as-you-go. ## Pläne wechseln Planwechsel greifen über den Abrechnungs-Flow ([Stripe](/admin/stripe)). Inklusivminuten werden bei jeder bezahlten Rechnung gutgeschrieben; siehe [Wie Minuten abgerechnet werden](/billing/minutes). Optionale Add-ons wählst du direkt in der jeweiligen Plan-Karte aus, sie werden zusammen mit dem Plan abgerechnet. Die Karte zeigt nur Add-ons, die zum Abrechnungsintervall passen. Ein Feature-Add-on (inklusive Whitelabel/SLA) entfällt, wenn der gewählte Plan das Feature bereits enthält. Whitelabel ist plattformexklusiv und wird bei einem Mandanten-Resale-Plan nie als Add-on angezeigt oder akzeptiert. **Gecrawlte Seiten** und **Auto-Sync** sind Plan-Toggles mit **Nutzungscredit**-Abrechnung (Credits pro Seite). Sie werden nicht als Stripe-Add-ons verkauft; ihren Usage-Credit-Aufschlag legen Mandanten unter Tenant-Admin → Usage-Preise fest.