> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.ouraicalling.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Support > Wie du das Famulor-Team erreichst, was eine Anfrage enthalten sollte und welche Support-Optionen es für Enterprise gibt Wir helfen dir gerne bei Fragen zur Einrichtung, bei Fehlermeldungen und Feature-Wünschen. ## Support-Optionen ### E-Mail-Support Schreib eine E-Mail an [support@famulor.io](mailto:support@famulor.io) mit deiner Anfrage – das Team meldet sich bei dir. ### Enterprise-Support Zusätzlich zu allem, was im Standardplan enthalten ist, können Enterprise-Pläne umfassen: * Dedizierte, persönlich betreute Support-Kanäle mit SLA-Zusagen * Höhere Parallelität für Anrufe mit hohem Volumen Sende zum Einstieg deine Anforderungen – erwartetes Anrufvolumen, Regionen und Umfang der Integration – an [support@famulor.io](mailto:support@famulor.io). ## Was eine Anfrage enthalten sollte Für eine schnellere Fehlersuche gib Folgendes an: * Deine Workspace- oder Konto-Kennung * Die betroffene Assistenten-ID, Kampagnen-ID oder Telefonnummer * Einen ungefähren Zeitpunkt inklusive Zeitzone * Erwartetes Verhalten im Vergleich zum tatsächlichen Verhalten * Relevante Screenshots oder Beispiele für API-Requests/-Responses ## Wie geht's weiter Schnelle Antworten zu Einstieg, Telefonie, Preisen und Compliance. Begriffe rund um Famulor und Sprach-KI im Allgemeinen.