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# Limits für ausgehende Anrufe

> Workspaceweites Tageslimit für Anrufe über integrierte Nummern

## Was zum Tageslimit zählt

Das tägliche Outbound-Kontingent gilt gemeinsam für **alle Assistenten im Workspace**. Ein Anruf zählt, wenn er gestartet wird über:

* eine im Nummern-Marktplatz bereitgestellte Telefonnummer oder
* eine eigene verifizierte Caller-ID, die den integrierten Outbound-Weg nutzt.

Einzelanrufe, Kampagnen, geplante Rückrufe, Automatisierungen, die REST-API und das MCP-Tool `make_call` verwenden denselben Workspace-Zähler. Parallele Anfragen werden atomar reserviert, sodass mehrere gleichzeitig gestartete Anrufe das Kontingent nicht überschreiten können.

Auch Ergebnisse wie `busy`, `no_answer` oder andere Carrier-Fehler zählen, weil der ausgehende Anrufversuch dann bereits platziert wurde.

## Was immer unbegrenzt bleibt

Diese Anruftypen verbrauchen das Tageskontingent nicht:

* eingehende Anrufe,
* Browser- und Web-Widget-Anrufe,
* ausgehende Anrufe über einen eigenen SIP-Trunk oder eine BYOC-Verbindung und
* WhatsApp-Sprachanrufe.

Verbinde unter **Settings → Numbers** einen Anbieter wie Twilio, Telnyx, Zadarma, DIDLogic, MIXVOIP oder einen beliebigen SIP-kompatiblen Carrier, wenn du unbegrenzt ausgehend telefonieren möchtest.

## Nutzung ansehen und Erhöhung anfragen

Unter **Settings → Limits** siehst du:

* heute genutzte und verbleibende Anrufe,
* das aktuelle Tageskontingent,
* den nächsten Reset in der Workspace-Zeitzone und
* den Status der letzten Erhöhungsanfrage.

Workspace-Owner und -Admins können eine offene Erhöhungsanfrage mit gewünschtem Tageslimit, geschäftlicher Begründung und optionaler Unternehmenswebsite einreichen. Plattform-Admins prüfen die Anfrage und können ein abweichendes finales Limit genehmigen. Eine Genehmigung gilt für den gesamten Workspace und damit für alle Assistenten.

## API und MCP

Die öffentliche API verwendet den Scope `settings:read` beziehungsweise `settings:write`:

* `GET /v1/settings/outbound-limits`
* `POST /v1/settings/outbound-limits/requests`

Entsprechende MCP-Tools:

* `get_outbound_limits`
* `request_outbound_limit_increase`

Ist das Kontingent ausgeschöpft, schlagen neue integrierte Outbound-Starts mit HTTP `429 rate_limited` fehl, bevor die Plattform den ausgehenden SIP-Teilnehmer erstellt. Die Antwort enthält den nächsten Reset-Zeitpunkt; Inbound-, Web- und BYOC-Anrufe bleiben verfügbar.