> ## Documentation Index
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# Descripción general

> Qué es OurAiCalling y cómo encajan sus piezas

OurAiCalling te permite crear, implementar y operar asistentes de voz con IA que hacen y reciben llamadas telefónicas reales, y que hablan con los visitantes de tu sitio web. Es una plataforma multiinquilino y de marca blanca: agencias y revendedores pueden ejecutarla bajo su propio dominio, marca y precios.

## Qué puedes construir

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Recepción de llamadas entrantes" icon="phone-arrow-down-left" href="/telephony/inbound-outbound">
    Un número de teléfono que responde al instante, califica a quienes llaman, reserva citas y transfiere a personas cuando hace falta.
  </Card>

  <Card title="Campañas de llamadas salientes" icon="phone-arrow-up-right" href="/campaigns/overview">
    Campañas de llamadas automatizadas con un marcador paralelo, reglas de reintento, franjas horarias de llamada y gestión del buzón de voz.
  </Card>

  <Card title="Flujos de llamada multietapa" icon="diagram-project" href="/flow-builder/overview">
    Flujos visuales con agentes especializados, condiciones, recopilación de datos, herramientas HTTP y transferencias en caliente.
  </Card>

  <Card title="Voz y chat web" icon="message" href="/web-widget">
    Incorpora los mismos asistentes como widget de voz o chat en cualquier sitio web.
  </Card>
</CardGroup>

## Conceptos clave

| Concepto                  | Qué es                                                                                                                                                                             |
| ------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Asistente**             | Un agente de IA configurado: prompt o flow, modo de motor, modelos, voz y ajustes de comportamiento.                                                                               |
| **Flow**                  | Un script de llamada visual opcional: varios agentes conectados mediante bordes etiquetados, además de herramientas, condiciones, transferencias y pasos de recopilación de datos. |
| **Número de teléfono**    | Un número comprado a través de la plataforma o aportado mediante tu propia troncal SIP, enrutado a un asistente.                                                                   |
| **Campaña**               | Un trabajo de llamadas salientes sobre una lista de leads, ejecutado por el marcador del lado del servidor.                                                                        |
| **Base de conocimientos** | Documentos que tu asistente puede consultar durante una llamada (RAG).                                                                                                             |
| **Inquilino**             | Un espacio de trabajo de marca blanca con su propio dominio, marca, planes y usuarios.                                                                                             |
| **Plan**                  | La suscripción que controla las funciones y los límites (asistentes, llamadas paralelas, minutos y más).                                                                           |

## Pensado para Europa

El motor de voz funciona en la UE (Fráncfort) y el tráfico SIP se puede fijar a infraestructura europea. Incluye avisos de consentimiento con grabación condicional: la grabación solo empieza cuando quien llama acepta, algo clave para el RGPD y la ley alemana (§201 StGB). Las franjas horarias de llamada y las listas de no llamar en las campañas permiten llamadas salientes conformes con la UWG.

## Próximos pasos

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Inicio rápido" icon="rocket" href="/quickstart">
    Crea tu primer asistente y pruébalo con una llamada web en menos de cinco minutos.
  </Card>

  <Card title="API & MCP" icon="code" href="/api/mcp">
    Automatiza todo mediante REST o conecta Claude/ChatGPT a través del endpoint de MCP.
  </Card>
</CardGroup>