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# Saldos y transferencias de minutos

> El libro de minutos prepago, las transferencias y los ajustes de administrador

El tiempo de llamada es **prepago**: cada usuario tiene un **saldo de minutos**, y las llamadas se descuentan de él. Por debajo, un libro de transacciones es la fuente de la verdad: cada cambio en un saldo es una transacción registrada.

## Cómo cambian los saldos

| Tipo de transacción | Qué es                                                                                  |
| ------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------- |
| `plan_included`     | Minutos incluidos del plan, acreditados mensualmente cuando se paga la factura del plan |
| `purchase`          | Una recarga puntual de minutos                                                          |
| `call_usage`        | Descuento por minutos de llamada (incluidos los recargos del operador)                  |
| `transfer`          | Minutos transferidos entre dos usuarios                                                 |
| `admin_adjust`      | Corrección manual de un administrador (puede ser negativa)                              |

Cada entrada registra quién la creó, una nota opcional, el usuario de contraparte (en las transferencias) y la llamada relacionada (en el consumo): un registro de auditoría completo.

## Transferencias

* **Los administradores de inquilinos** pueden transferir minutos desde su propio saldo a los usuarios de su inquilino, la forma habitual en que las agencias dan de alta las cuentas de sus clientes.
* **Los administradores de la plataforma** pueden transferir minutos a cualquier usuario o ajustar su saldo, incluidos los ajustes negativos.

Las transferencias son instantáneas y aparecen en el libro de transacciones de ambos usuarios con entradas equivalentes.

## Recargas

Los usuarios compran minutos adicionales mediante **paquetes de recarga** desde el proceso de pago de facturación. El crédito se aplica como una transacción `purchase` en cuanto se confirma el pago, de forma idempotente, así que un webhook repetido nunca duplica el crédito.

## Dónde verlo

* **Usuarios**: cada página de usuario muestra el saldo actual, el uso de los últimos 30 días y el gasto total, con una acción **Saldo** para transferencias y ajustes.
* **Uso**: los usuarios finales ven su propio consumo por día y por llamada en la sección Uso.

<Note>
  Los saldos son minutos, no dinero. El precio (lo que le cuesta un minuto a cada quién) se define en los [planes](/admin/plans-and-limits) y las [reglas de facturación](/billing/minutes).
</Note>