> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.ouraicalling.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Monitoreo de la plataforma > Supervisa cada llamada en vivo de todos los inquilinos — solo administradores de la plataforma El administrador de la plataforma puede supervisar **todas las llamadas activas de todos los inquilinos y usuarios** desde `/admin/monitoring`: una versión para toda la plataforma del monitor en vivo de inquilinos, sin filtro por inquilino. ## Qué muestra * **Todas las llamadas activas** (`queued`, `ringing`, `in_progress`) en toda la plataforma, cada una con el nombre del asistente, el nombre del inquilino y el correo del usuario propietario. * **Información de latencia** — p50/p95 de toda la plataforma para la latencia de extremo a extremo, el tiempo hasta el primer token del LLM, el tiempo hasta el primer byte del TTS y del STT, durante las últimas 24 horas (a partir de `call_turn_metrics`). ## Acciones del supervisor El mismo mecanismo en tiempo real del monitor a nivel de inquilino está disponible para cualquier llamada activa, sin limitarse a un inquilino: * **Escuchar** — se une a la sala un participante oculto que solo escucha, sin publicar audio. * **Intervenir** — te unes de forma audible y puedes hablar (visible y publicando). * **Susurrar** — envía un mensaje privado al agente. * **Tomar el control** — termina el turno del agente y le pasa la llamada al supervisor. ## Autenticación y auditoría El acceso requiere ser administrador de la plataforma (`requirePlatformAdmin`); la suplantación se ignora y **no hay restricción de plan**: el administrador de la plataforma puede supervisar a cualquiera. Cada acción queda registrada en el log de auditoría del administrador. * `GET /api/admin/monitoring` — llamadas activas y agregados de latencia. * `POST /api/admin/monitoring` — acciones del supervisor (`listen_token`, `whisper`, `end_agent`). Esta herramienta es solo para administradores de la plataforma y no forma parte de la API pública v1 ni del MCP.