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# Enviar mensaje de plantilla de WhatsApp

> Envía un mensaje de WhatsApp usando una plantilla aprobada a través de Famulor

<Warning>
  **API de Famulor 1.0 (legado).** Esta página se aplica únicamente a Famulor 1.0 (`app.famulor.de`) y se conserva por compatibilidad. Para la plataforma actual, usa la [referencia de la API de Famulor 2.0](/es/api-reference/introduction).
</Warning>

Envía un mensaje de WhatsApp usando una plantilla de Meta preaprobada a través de tu remitente de WhatsApp de Famulor. Los mensajes de plantilla son obligatorios al iniciar una conversación con un usuario por primera vez o al enviar mensajes fuera de la ventana de mensajería de 24 horas.

<Note>
  Este endpoint está limitado a **5 solicitudes por segundo** por usuario.
</Note>

### Cuerpo de la solicitud

<ParamField body="sender_id" type="integer" required>
  El ID del remitente de WhatsApp desde el que enviar (obtenido del endpoint [Obtener remitentes](/es/api-v1/whatsapp/get-senders))
</ParamField>

<ParamField body="template_id" type="integer" required>
  El ID de la plantilla de mensaje a usar (obtenido del endpoint [Obtener plantillas](/es/api-v1/whatsapp/get-templates))
</ParamField>

<ParamField body="recipient_phone" type="string" required>
  El número de teléfono del destinatario en formato internacional (p. ej., `+1234567890`)
</ParamField>

<ParamField body="recipient_name" type="string">
  El nombre del destinatario, máx. 255 caracteres (se usa para el seguimiento de conversaciones y para fines de CRM)
</ParamField>

<ParamField body="variables" type="object">
  Pares clave-valor para las variables de la plantilla. Las claves deben coincidir con los nombres de variable de la plantilla. Si la plantilla tiene las variables `{{1}}`, `{{2}}`, etc., proporciónalas como `{"1": "value1", "2": "value2"}` o usando los nombres de clave del array `variables` de la plantilla.

  <Expandable title="Ejemplo de variables">
    <ParamField body="1" type="string">
      Valor para la primera variable de la plantilla
    </ParamField>

    <ParamField body="2" type="string">
      Valor para la segunda variable de la plantilla
    </ParamField>
  </Expandable>
</ParamField>

### Campos de la respuesta

<ResponseField name="success" type="boolean">
  Indica si el mensaje se envió correctamente
</ResponseField>

<ResponseField name="conversation_id" type="integer">
  El ID de la conversación (nueva o existente) asociada a este mensaje
</ResponseField>

<ResponseField name="message_id" type="integer">
  El ID del registro de mensaje de la conversación
</ResponseField>

<ResponseField name="whatsapp_message_id" type="integer">
  El ID del registro de mensaje de WhatsApp
</ResponseField>

<ResponseField name="message_sid" type="string">
  El SID de mensaje de Twilio para el seguimiento de la entrega
</ResponseField>

<ResponseField name="status" type="string">
  El estado inicial de entrega del mensaje (p. ej., `queued`, `sent`)
</ResponseField>

### Respuestas de error

<ResponseField name="402 Insufficient Balance">
  <Expandable title="Respuesta de error">
    <ResponseField name="success" type="boolean">`false`</ResponseField>
    <ResponseField name="error" type="string">`Insufficient balance. Please top up your account.`</ResponseField>
    <ResponseField name="error_code" type="string">`INSUFFICIENT_BALANCE`</ResponseField>
  </Expandable>
</ResponseField>

<ResponseField name="404 Not Found">
  <Expandable title="Respuesta de error">
    <ResponseField name="success" type="boolean">`false`</ResponseField>
    <ResponseField name="error" type="string">`Sender not found or does not belong to you` o `Template not found or does not belong to this sender`</ResponseField>
    <ResponseField name="error_code" type="string">`SENDER_NOT_FOUND` o `TEMPLATE_NOT_FOUND`</ResponseField>
  </Expandable>
</ResponseField>

<ResponseField name="422 Unprocessable Entity">
  <Expandable title="Respuesta de error">
    <ResponseField name="success" type="boolean">`false`</ResponseField>
    <ResponseField name="error" type="string">Mensaje de error detallado</ResponseField>

    <ResponseField name="error_code" type="string">
      Uno de: `SENDER_OFFLINE`, `TEMPLATE_NOT_APPROVED`, `TEMPLATE_NOT_SYNCED`, `TEMPLATE_MISMATCH`, `NO_ASSISTANT_CONFIGURED`, `INVALID_PHONE`, `MESSAGING_LIMIT_UNAVAILABLE`, `VOICE_CALL_LIMIT_NOT_MET`, `TWILIO_ERROR_{code}`, `UNKNOWN_ERROR`
    </ResponseField>
  </Expandable>
</ResponseField>

<RequestExample>
  ```bash cURL theme={null} theme={null}
  curl -X POST "https://app.famulor.de/api/user/whatsapp/send" \
    -H "Authorization: Bearer YOUR_API_KEY" \
    -H "Content-Type: application/json" \
    -d '{
      "sender_id": 12,
      "template_id": 45,
      "recipient_phone": "+1234567890",
      "recipient_name": "John Doe",
      "variables": {
        "1": "John",
        "2": "January 15, 2026",
        "3": "2:00 PM"
      }
    }'
  ```

  ```bash Template without variables theme={null} theme={null}
  curl -X POST "https://app.famulor.de/api/user/whatsapp/send" \
    -H "Authorization: Bearer YOUR_API_KEY" \
    -H "Content-Type: application/json" \
    -d '{
      "sender_id": 12,
      "template_id": 46,
      "recipient_phone": "+1234567890"
    }'
  ```

  ```javascript JavaScript theme={null} theme={null}
  const response = await fetch(
    'https://app.famulor.de/api/user/whatsapp/send',
    {
      method: 'POST',
      headers: {
        'Authorization': 'Bearer YOUR_API_KEY',
        'Content-Type': 'application/json'
      },
      body: JSON.stringify({
        sender_id: 12,
        template_id: 45,
        recipient_phone: '+1234567890',
        recipient_name: 'John Doe',
        variables: {
          '1': 'John',
          '2': 'January 15, 2026',
          '3': '2:00 PM'
        }
      })
    }
  );

  const data = await response.json();
  console.log(data);
  ```

  ```python Python theme={null} theme={null}
  import requests

  response = requests.post(
      'https://app.famulor.de/api/user/whatsapp/send',
      headers={
          'Authorization': 'Bearer YOUR_API_KEY',
          'Content-Type': 'application/json'
      },
      json={
          'sender_id': 12,
          'template_id': 45,
          'recipient_phone': '+1234567890',
          'recipient_name': 'John Doe',
          'variables': {
              '1': 'John',
              '2': 'January 15, 2026',
              '3': '2:00 PM'
          }
      }
  )

  print(response.json())
  ```
</RequestExample>

<ResponseExample>
  ```json 200 Success theme={null} theme={null}
  {
    "success": true,
    "conversation_id": 1234,
    "message_id": 567,
    "whatsapp_message_id": 890,
    "message_sid": "SMxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx",
    "status": "queued"
  }
  ```

  ```json 402 Insufficient Balance theme={null} theme={null}
  {
    "success": false,
    "error": "Insufficient balance. Please top up your account.",
    "error_code": "INSUFFICIENT_BALANCE"
  }
  ```

  ```json 404 Sender Not Found theme={null} theme={null}
  {
    "success": false,
    "error": "Sender not found or does not belong to you",
    "error_code": "SENDER_NOT_FOUND"
  }
  ```

  ```json 404 Template Not Found theme={null} theme={null}
  {
    "success": false,
    "error": "Template not found or does not belong to this sender",
    "error_code": "TEMPLATE_NOT_FOUND"
  }
  ```

  ```json 422 Template Not Approved theme={null} theme={null}
  {
    "success": false,
    "error": "Template is not approved. Current status: pending",
    "error_code": "TEMPLATE_NOT_APPROVED"
  }
  ```

  ```json 422 Invalid Phone theme={null} theme={null}
  {
    "success": false,
    "error": "Invalid phone number format. Use E.164 format (e.g., +14155551234).",
    "error_code": "INVALID_PHONE"
  }
  ```

  ```json 422 Sender Offline theme={null} theme={null}
  {
    "success": false,
    "error": "Sender is not online. Current status: Offline",
    "error_code": "SENDER_OFFLINE"
  }
  ```
</ResponseExample>

### Notas

* Los mensajes de plantilla deben usar plantillas **aprobadas**. Las plantillas con estado `pending` o `rejected` fallarán.
* El remitente debe estar `online`. Los remitentes desconectados no pueden enviar mensajes.
* El coste de los mensajes se deduce automáticamente del saldo de tu cuenta de Famulor (créditos para usuarios de tenant, minutos para usuarios directos).
* Después de enviar un mensaje de plantilla, se abre una ventana de mensajería de 24 horas. Durante esta ventana, puedes enviar [mensajes de texto libre](/es/api-v1/whatsapp/send-freeform) sin necesidad de una plantilla.
* Si ya existe una conversación con el destinatario, el mensaje se añade a la conversación existente.
* Límite de frecuencia: 5 solicitudes por segundo por usuario.