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# Control de calidad de la IA

> Ejecuta control de calidad por cohortes sobre las transcripciones de llamadas: paquetes, créditos y panel.

# Control de calidad de la IA

Analiza las llamadas completadas con información estructurada sobre el idioma y el rendimiento. Elige un **paquete**, selecciona un **intervalo de fechas** y revisa la puntuación media, la tasa de resolución, las tendencias y las preguntas más frecuentes de los usuarios.

Las métricas a nivel de audio (WER, solapamiento de voces) no están incluidas en la v1: el análisis se basa en transcripciones.

## Paquetes

| Paquete                     | Enfoque                                                                              |
| --------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------ |
| Control de calidad completo | Puntuación, resolución, alucinaciones, sentimiento, tendencias, preguntas frecuentes |
| Idioma y alucinaciones      | Alucinaciones, calidad del idioma, puntuación                                        |
| Resolución y sentimiento    | Resolución, sentimiento, preguntas frecuentes                                        |
| Tendencias de rendimiento   | Tendencias de puntuación y resolución                                                |

## Créditos

Cada ejecución de control de calidad consume créditos del espacio de trabajo según el uso de LLM en cada llamada analizada. La página de uso muestra estos cargos como **Uso de control de calidad**. Los desgloses de costes y el margen no se muestran en la interfaz del producto.

## Restricción de plan

Requiere `plans.ai_quality_assurance` (habilitado por defecto en Pro, Enterprise, Business y Scale). Es distinto de los **cuadros de puntuación de control de calidad de IA** por asistente.

## Interfaz

Abre **AI QA** en la barra lateral (`/qa`). Crea una ejecución, espera a que avance el análisis y luego abre el panel Resumen de control de calidad de llamadas.

## API

* `GET/POST /api/v1/qa/runs`
* `GET /api/v1/qa/runs/{id}?include_results=true`

Alcances: `calls:read` / `calls:write`.

## MCP

* `list_qa_packs`
* `list_qa_runs`
* `get_qa_run`
* `create_qa_run`