> ## Documentation Index
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# Soporte

> Cómo contactar con el equipo de Famulor, qué incluir en una solicitud y las opciones de soporte empresarial

Estamos encantados de ayudarte con preguntas de configuración, informes de errores y solicitudes de funciones.

## Opciones de soporte

### Soporte por correo electrónico

Escribe a [support@famulor.io](mailto:support@famulor.io) con tu solicitud y el equipo se pondrá en contacto contigo.

### Soporte empresarial

Además de todo lo incluido en un plan estándar, los planes empresariales pueden incluir:

* Canales de soporte dedicados y personalizados con compromisos de SLA
* Mayor concurrencia para llamadas de alto volumen

Para empezar, envía tus requisitos — volumen de llamadas esperado, regiones y alcance de la integración — a [support@famulor.io](mailto:support@famulor.io).

## Qué incluir en una solicitud

Para agilizar la resolución de problemas, incluye:

* Tu identificador de espacio de trabajo o de cuenta
* El ID de asistente, el ID de campaña o el número de teléfono implicado
* Una marca de tiempo aproximada y la zona horaria
* Comportamiento esperado frente a comportamiento real
* Capturas de pantalla relevantes o ejemplos de solicitud/respuesta de la API

## Qué consultar a continuación

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Preguntas frecuentes" icon="circle-question" href="/es/faq">
    Respuestas rápidas sobre primeros pasos, telefonía, precios y cumplimiento.
  </Card>

  <Card title="Glosario" icon="book-open" href="/es/glossary">
    Términos usados en Famulor y en la IA de voz en general.
  </Card>
</CardGroup>