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# Límites de llamadas salientes

> Protección diaria a nivel de espacio de trabajo para las llamadas realizadas a través de números integrados

## Qué cubre el límite diario

La asignación diaria de llamadas salientes es compartida por **todos los asistentes del espacio de trabajo**. Una llamada cuenta cuando se inicia mediante:

* un número de teléfono obtenido a través del mercado de números, o
* tu propio identificador de llamada verificado, cuando usa la ruta de salida integrada.

Las llamadas individuales, las campañas, las devoluciones de llamada programadas, las automatizaciones, la API REST y la herramienta MCP `make_call` usan todas el mismo contador del espacio de trabajo. Las solicitudes en paralelo se reservan de forma atómica, por lo que la asignación no puede superarse iniciando varias llamadas a la vez.

Las llamadas que terminan en `busy`, `no_answer` u otro resultado del operador siguen contando, porque el intento de llamada saliente ya se ha realizado.

## Qué siempre es ilimitado

Estos tipos de llamada no usan la asignación diaria:

* las llamadas entrantes,
* las llamadas desde el navegador y el widget web,
* las llamadas salientes a través de tu propia troncal SIP o conexión BYOC, y
* las llamadas de voz de WhatsApp.

Conecta un proveedor como Twilio, Telnyx, Zadarma, DIDLogic, MIXVOIP o cualquier operador compatible con SIP en **Settings → Numbers** cuando necesites llamadas salientes ilimitadas.

## Ver el consumo y solicitar un aumento

Abre **Settings → Limits** para ver:

* las llamadas usadas y las que quedan hoy,
* la asignación diaria actual,
* la próxima hora de reinicio en la zona horaria del espacio de trabajo, y
* el estado de la última solicitud de aumento.

Los propietarios y administradores del espacio de trabajo pueden enviar una solicitud de aumento pendiente con un límite diario solicitado, un motivo de negocio y, opcionalmente, el sitio web de la empresa. El equipo de soporte revisa las solicitudes y puede aprobar una asignación final distinta. Los cambios aprobados se aplican a todo el espacio de trabajo, incluidos todos los asistentes.

## API y MCP

Usa la API pública con el scope `settings:read` o `settings:write`:

* `GET /api/v1/settings/outbound-limits`
* `POST /api/v1/settings/outbound-limits/requests`

Herramientas MCP equivalentes:

* `get_outbound_limits`
* `request_outbound_limit_increase`

Cuando se agota la asignación, las nuevas llamadas salientes integradas devuelven el código HTTP `429 rate_limited`. La respuesta incluye la próxima hora de reinicio; las llamadas entrantes, web y BYOC siguen estando disponibles.