> ## Documentation Index
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# Aperçu

> Qu'est-ce que la plateforme Voice AI et comment les éléments s'assemblent

La plateforme Voice AI vous permet de créer, déployer et exploiter des assistants vocaux IA qui passent et reçoivent de vrais appels téléphoniques et parlent aux visiteurs de votre site Web. Il s'agit d'une plate-forme multi-tenant en marque blanche : les agences et les revendeurs peuvent l'exécuter sous leur propre domaine, marque et tarification.

## Ce que vous pouvez construire

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Inbound reception" icon="phone-arrow-down-left" href="/telephony/inbound-outbound">
    Un numéro de téléphone qui répond instantanément, qualifie les appelants, prend des rendez-vous et les transfère aux humains en cas de besoin.
  </Card>

  <Card title="Outbound campaigns" icon="phone-arrow-up-right" href="/campaigns/overview">
    Campagnes d'appels automatisées avec un numéroteur parallèle, des règles de nouvelle tentative, des fenêtres d'appel et une gestion de la messagerie vocale.
  </Card>

  <Card title="Multi-step call flows" icon="diagram-project" href="/flow-builder/overview">
    Flux visuels avec agents spécialisés, conditions, collecte de données, outils HTTP et transferts à chaud.
  </Card>

  <Card title="Web voice & chat" icon="message" href="/web-widget">
    Intégrez les mêmes assistants qu'un widget vocal ou de chat sur n'importe quel site Web.
  </Card>
</CardGroup>

## Concepts de base

| Concepts                  | Qu'est-ce que c'est                                                                                                                                                                  |
| ------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| **Assistante**            | Un agent IA configuré : invite ou flux, mode moteur, modèles, paramètres de voix et de comportement.                                                                                 |
| **Flux**                  | Un script d'appel visuel facultatif : plusieurs agents connectés par des bords étiquetés, ainsi que des outils, des conditions, des transferts et des étapes de collecte de données. |
| **Numéro de téléphone**   | Un numéro acheté via la plateforme ou amené via votre propre trunk SIP, acheminé vers un assistant.                                                                                  |
| **Campagne**              | Une tâche d'appel sortant sur une liste de prospects, exécutée par le numéroteur côté serveur.                                                                                       |
| **Base de connaissances** | Documents que votre assistant peut rechercher lors d'un appel (RAG).                                                                                                                 |
| **Locataire**             | Un espace de travail en marque blanche avec son propre domaine, sa propre marque, ses plans et ses utilisateurs.                                                                     |
| **Plan**                  | L'abonnement qui contrôle les fonctionnalités et les limites (assistants, appels parallèles, minutes, etc.).                                                                         |

## Construit pour l'Europe

Le moteur vocal fonctionne dans l'UE (Francfort) et le trafic SIP peut être épinglé sur l'infrastructure de l'UE. Des annonces de consentement avec enregistrement conditionnel sont intégrées : l'enregistrement ne démarre qu'après l'accord de l'appelant, ce qui est important pour le RGPD et la loi allemande (§201 StGB). Les fenêtres d'appel et les listes de numéros de télécommunication exclus dans les campagnes prennent en charge les appels sortants conformes à l'UWG.

## Où aller ensuite

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Quickstart" icon="rocket" href="/quickstart">
    Créez votre premier assistant et testez-le avec un appel Web en moins de cinq minutes.
  </Card>

  <Card title="API & MCP" icon="code" href="/api/mcp">
    Automatisez tout via REST ou connectez Claude/ChatGPT via le point de terminaison MCP.
  </Card>
</CardGroup>