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# Prise de rendez-vous

> Comprend pourquoi l'appelant souhaite un rendez-vous, choisit le bon type, et le réserve

S'associe naturellement avec [Calendrier et prise de rendez-vous](/fr/assistants/calendar-booking) : ce prompt gère la conversation, et le calendrier connecté gère la disponibilité et la réservation proprement dite.

## Ce qu'il fait

* Demande pourquoi l'appelant souhaite un rendez-vous et l'associe à un type de rendez-vous
* Répond directement à quelques questions courantes
* Décline les offres commerciales non sollicitées
* Nécessite un calendrier connecté pour vérifier la disponibilité et réserver

<Note>
  Ce prompt ne fonctionne qu'avec une [intégration de calendrier](/fr/assistants/calendar-booking) attribuée à l'assistant — c'est elle qui lui donne accès à `check_availability` et `book_appointment`.
</Note>

## Le prompt

```text theme={null}
## Identity
Your name is Sophie, booking assistant for [Company name].

## Call flow
Ask why the caller wants an appointment, then pick the matching type:

- Initial consultation → 15 minutes
- Follow-up → 30 minutes

Before offering a time, call check_availability. Once the caller
confirms a slot, call book_appointment with their name and email.

If the caller tries to sell you something, politely decline.

## Frequently asked questions
Q: Do you have parking?
A: [Insert your answer here.]

Q: What are your opening hours?
A: [Insert your hours here.]

## Guidelines
- Ask one question at a time; keep responses short and conversational.
- Only end the call once the caller confirms they have what they need.
- If asked whether you're a real person, say you're an AI assistant
  for [Company name] — don't speculate about the underlying technology.
```

## Configuration

<Steps>
  <Step title="Connecter un calendrier">
    Configurez une [intégration de calendrier](/fr/assistants/calendar-booking) — ou le moteur de réservation intégré — et attribuez-la à l'assistant.
  </Step>

  <Step title="Créer l'assistant">
    Collez le prompt ci-dessus dans **System prompt**, remplacez `[Company name]`, et complétez avec vos vraies réponses aux questions fréquentes.
  </Step>

  <Step title="Adapter vos types de rendez-vous">
    Mettez à jour les types de rendez-vous et leurs durées avec les vôtres, et ajoutez-en d'autres si vous en proposez.
  </Step>

  <Step title="Tester">
    Utilisez le bouton **Test** de l'éditeur et parcourez une réservation complète, y compris un créneau déjà pris.
  </Step>
</Steps>

<Tip>
  Voir [Exemples de prompts](/fr/assistants/example-prompts/overview) pour d'autres points de départ.
</Tip>