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# FAQ

> Réponses rapides sur la prise en main, la téléphonie, la tarification, la conformité et l'usage entreprise

## Prise en main

### Famulor convient-il à mon cas d'usage ?

Famulor est conçu pour les équipes qui automatisent avec l'IA des tâches vocales entrantes ou sortantes — d'une simple ligne de prise de rendez-vous à un flux de qualification et de transfert en plusieurs étapes. Voir [Assistants](/fr/assistants/overview) pour l'étendue de ce qu'un seul assistant peut faire.

### Puis-je démarrer sans écrire de code ?

Oui. Créez un assistant depuis le tableau de bord avec un prompt système ou le [générateur de flux](/fr/flow-builder/overview) visuel, et connectez-le à vos autres outils via les [Automatisations](/fr/automations/overview) — aucun code requis. Pour des intégrations plus poussées, l'[API REST et le point de terminaison MCP](/fr/api/mcp) sont disponibles quand vous en avez besoin.

### Puis-je intégrer Famulor à mes systèmes existants ?

Oui. Connectez un CRM, un calendrier ou un autre outil comme [connexion d'Automatisation](/fr/automations/overview) réutilisable, donnez à un assistant un outil appelable depuis [Agent Tools](/fr/assistants/agent-tools), ou connectez un serveur MCP externe pour récupérer tout un jeu d'outils en une seule étape.

## Numéros de téléphone et téléphonie

### Puis-je utiliser mon propre équipement téléphonique et mes propres numéros ?

Oui. [Achetez un numéro](/fr/telephony/phone-numbers) directement dans la plateforme, [apportez votre propre trunk SIP](/fr/telephony/sip-trunks) pour conserver vos numéros existants, ou [importez des numéros en masse depuis un opérateur pris en charge](/fr/telephony/carrier-import).

### À quelle latence dois-je m'attendre ?

Cela dépend surtout du [mode moteur](/fr/assistants/engine-modes) de l'assistant — Realtime est le plus rapide, Pipeline sacrifie un peu de vitesse pour un contrôle maximal, et Half-Cascade associe une écoute en temps réel à la voix de votre choix. La qualité du réseau et la complexité du prompt/des outils jouent aussi un rôle : testez avec un vrai [appel vocal](/fr/quickstart) avant la mise en production.

### Famulor peut-il supporter des volumes de production plus importants ?

Oui. La concurrence et les limites d'appels quotidiennes évoluent avec votre forfait, et ce sont deux choses distinctes : voir [Limites d'appels sortants](/fr/telephony/outbound-limits) pour le plafond quotidien et comment demander une augmentation, et [Concurrent Lines](/fr/campaigns/dialer-and-compliance) pour le nombre d'appels menés en même temps et l'add-on payant qui le relève.

## Tarification et conformité

### Comment fonctionne la tarification ?

L'utilisation est facturée depuis un solde de crédits prépayés : votre forfait inclut une allocation de crédits mensuelle, et les recharges couvrent tout ce qui la dépasse. Voir [Comment l'utilisation est facturée](/fr/billing/minutes) pour savoir exactement ce que consomme un appel et comment il est facturé.

### Comment Famulor gère-t-il les sujets de conformité ?

Famulor vous donne les leviers : annonces de consentement et enregistrement configurables, [désinscriptions universelles ou par canal et listes de suppression](/fr/settings/consent-compliance), [fenêtres de conservation des données](/fr/settings/data-retention), et [heures de silence par canal](/fr/settings/dark-windows). La validation juridique et réglementaire finale pour votre juridiction et votre cas d'usage doit tout de même passer par votre propre équipe juridique/conformité.

## Entreprise et marque blanche

### Prenez-vous en charge les cas d'usage en marque blanche ?

Oui. N'importe quel espace de travail peut se voir accorder le droit de marque blanche pour fonctionner sous son propre domaine, sa propre marque et sa propre tarification, et revendre à ses propres clients. Voir [Administration de la marque blanche](/fr/admin/tenants-and-whitelabel).

### Proposez-vous un support entreprise ?

Oui — les forfaits entreprise peuvent inclure des canaux de support dédiés et des engagements de SLA. Voir [Support → Support entreprise](/fr/support) pour savoir ce qui est inclus et comment démarrer.