> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.ouraicalling.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Support > Comment contacter l'équipe Famulor, que faire figurer dans une demande, et les options de support Enterprise Nous sommes ravis de vous aider pour vos questions de configuration, vos signalements de bugs et vos demandes de fonctionnalités. ## Options de support ### Support par e-mail Envoyez votre demande par e-mail à [support@famulor.io](mailto:support@famulor.io) et l'équipe vous répondra. ### Support Enterprise En plus de tout ce qu'inclut un forfait standard, les forfaits Enterprise peuvent inclure : * Des canaux de support dédiés et personnalisés avec des engagements de SLA * Une capacité d'appels simultanés plus élevée pour les volumes importants Pour démarrer, envoyez vos besoins — volume d'appels attendu, régions et périmètre d'intégration — à [support@famulor.io](mailto:support@famulor.io). ## Que faire figurer dans une demande Pour accélérer le diagnostic, indiquez : * Votre identifiant d'espace de travail ou de compte * L'ID de l'assistant, l'ID de la campagne ou le numéro de téléphone concerné * Un horodatage approximatif et le fuseau horaire * Le comportement attendu par rapport au comportement observé * Des captures d'écran pertinentes ou des exemples de requêtes/réponses API ## Pour aller plus loin Réponses rapides sur la prise en main, la téléphonie, les tarifs et la conformité. Termes utilisés dans Famulor et dans l'IA vocale en général.