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# Limites d'appels sortants

> Protection quotidienne à l'échelle de l'espace de travail pour les appels passés via des numéros intégrés

## Ce que couvre la limite quotidienne

Le quota sortant quotidien est partagé par **tous les assistants de l'espace de travail**. Un appel est comptabilisé lorsqu'il démarre via :

* un numéro de téléphone fourni via la marketplace de numéros, ou
* votre propre identifiant d'appelant vérifié, lorsqu'il utilise la route sortante intégrée.

Les appels individuels, les campagnes, les rappels programmés, les automatisations, l'API REST et l'outil MCP `make_call` utilisent tous le même compteur d'espace de travail. Les requêtes parallèles sont réservées de manière atomique : le quota ne peut donc pas être dépassé en démarrant plusieurs appels à la fois.

Les appels aboutissant à `busy`, `no_answer` ou à un autre statut opérateur comptent tout de même, car la tentative sortante a déjà été passée.

## Ce qui est toujours illimité

Ces types d'appels n'utilisent pas le quota quotidien :

* les appels entrants,
* les appels depuis le navigateur et le widget web,
* les appels sortants via votre propre trunk SIP ou connexion BYOC, et
* les appels vocaux WhatsApp.

Connectez un fournisseur tel que Twilio, Telnyx, Zadarma, DIDLogic, MIXVOIP, ou tout opérateur compatible SIP, sous **Paramètres → Numéros**, lorsque vous avez besoin d'appels sortants illimités.

## Consulter l'utilisation et demander une augmentation

Ouvrez **Paramètres → Limites** pour voir :

* les appels utilisés et restants aujourd'hui,
* le quota quotidien actuel,
* la prochaine heure de réinitialisation dans le fuseau horaire de l'espace de travail, et
* le statut de la dernière demande d'augmentation.

Les propriétaires et administrateurs de l'espace de travail peuvent soumettre une demande d'augmentation en attente, avec une limite quotidienne souhaitée, un motif professionnel et, en option, le site web de l'entreprise. L'équipe support examine les demandes et peut approuver un quota final différent. Les changements approuvés s'appliquent à l'ensemble de l'espace de travail, y compris à tous les assistants.

## API et MCP

Utilisez l'API publique avec la portée `settings:read` ou `settings:write` :

* `GET /api/v1/settings/outbound-limits`
* `POST /api/v1/settings/outbound-limits/requests`

Outils MCP équivalents :

* `get_outbound_limits`
* `request_outbound_limit_increase`

Lorsque le quota est épuisé, les nouveaux appels sortants intégrés renvoient le code HTTP `429 rate_limited`. La réponse indique la prochaine heure de réinitialisation ; les appels entrants, web et BYOC restent disponibles.