/admin/monitoring: una versión para toda la plataforma del monitor en vivo de inquilinos, sin filtro por inquilino.
Qué muestra
- Todas las llamadas activas (
queued,ringing,in_progress) en toda la plataforma, cada una con el nombre del asistente, el nombre del inquilino y el correo del usuario propietario. - Información de latencia — p50/p95 de toda la plataforma para la latencia de extremo a extremo, el tiempo hasta el primer token del LLM, el tiempo hasta el primer byte del TTS y del STT, durante las últimas 24 horas (a partir de
call_turn_metrics).
Acciones del supervisor
El mismo mecanismo en tiempo real del monitor a nivel de inquilino está disponible para cualquier llamada activa, sin limitarse a un inquilino:- Escuchar — se une a la sala un participante oculto que solo escucha, sin publicar audio.
- Intervenir — te unes de forma audible y puedes hablar (visible y publicando).
- Susurrar — envía un mensaje privado al agente.
- Tomar el control — termina el turno del agente y le pasa la llamada al supervisor.
Autenticación y auditoría
El acceso requiere ser administrador de la plataforma (requirePlatformAdmin); la suplantación se ignora y no hay restricción de plan: el administrador de la plataforma puede supervisar a cualquiera. Cada acción queda registrada en el log de auditoría del administrador.
GET /api/admin/monitoring— llamadas activas y agregados de latencia.POST /api/admin/monitoring— acciones del supervisor (listen_token,whisper,end_agent).
Esta herramienta es solo para administradores de la plataforma y no forma parte de la API pública v1 ni del MCP.