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Todo lo comercial de la plataforma depende de los planes. Un plan agrupa un precio mensual, minutos incluidos, cuotas por límite e interruptores de función. Las suscripciones son por usuario: los usuarios directos se suscriben a los planes de la plataforma, y los usuarios de un inquilino se suscriben a los planes de ese inquilino.

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Anatomía de un plan

  • Precio — precio mensual que incluye un paquete de minutos incluidos, más un precio por minuto extra una vez que se agotan.
  • Límites — cuotas numéricas donde -1 significa ilimitado y 0 significa no disponible:
  • Interruptores de función — valores booleanos que activan o desactivan funciones completas: flow_builder, web_widget, ai_avatar (avatar virtual en el widget web; minutos de conversación más recargo de avatar), connect_ai_mcp, secondary_languages, calendar_integrations, custom_dashboards, live_monitoring, simulations, crawl_pages, auto_sync, y, solo en planes de plataforma, whitelabel_enabled / sla_mode (incluidos gratis).
  • Complementos — Whitelabel, Fallbacks & Guardrails, Clone your own voice y Revenue Autopilot también se venden como complementos de Stripe (feature_key=whitelabel | sla_mode | voice_clone | revenue_autopilot) para los planes que no los incluyen. Cuando un plan de plataforma los activa, el complemento correspondiente se oculta al finalizar la compra. Los planes de reventa de inquilino no pueden activar estos interruptores. Whitelabel nunca lo revenden los inquilinos; los otros tres sí pueden revenderse mediante la configuración de complementos del inquilino.
Los límites e interruptores se aplican del lado del servidor en cada acción relevante (crear un asistente, iniciar llamadas en paralelo, guardar un servidor MCP), no solo se ocultan en la interfaz. Las tarjetas de plan orientadas al cliente muestran este conjunto completo de límites, incluidos los valores en cero e ilimitados, para que los planes de plataforma y de inquilino puedan compararse sin necesidad de abrir una vista de detalle aparte.

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Planes de plataforma frente a planes de inquilino

  • Los planes de plataforma los crea el operador de la plataforma y se venden a usuarios directos.
  • Los planes de inquilino los crea cada inquilino para sus propios clientes finales, con los precios que ese inquilino defina.
Para los planes de inquilino, la interfaz de administración muestra el margen por plan: el precio del inquilino frente al costo por minuto que la plataforma le cobra al inquilino, más un resumen mensual de beneficios (ingresos − costos de plataforma). Así la economía del revendedor queda visible de un vistazo. El guardado se rechaza cuando el precio mensual o anual del plan, o el precio del minuto extra, generaría un margen negativo.

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Límites predeterminados para cuentas gratuitas

Si un inquilino permite registros gratuitos, la página Límites de planes predeterminados define qué obtienen los usuarios gratuitos (el mismo conjunto de límites e interruptores que los planes) y el precio del minuto de pago por uso.

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Cambio de planes

Los cambios de plan se aplican a través del flujo de facturación (Stripe). Los minutos incluidos se acreditan en cada factura pagada; consulta Cómo se facturan los minutos. Los complementos opcionales se eligen directamente en cada tarjeta de plan y se facturan junto con ese plan. La tarjeta solo muestra los complementos compatibles con su intervalo de facturación. Un complemento de función (incluidos Whitelabel / Fallbacks & Guardrails / Clone your own voice / Revenue Autopilot) se omite cuando el plan seleccionado ya incluye esa función. Whitelabel es exclusivo de la plataforma y nunca se muestra ni se acepta como complemento en un plan de reventa de inquilino. Páginas rastreadas y Sincronización automática son interruptores de plan con facturación por crédito de uso (créditos por página). No se venden como complementos de Stripe; los inquilinos definen su recargo de créditos de uso en Administración de inquilinos → Precios de uso.