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El tiempo de llamada es prepago: cada usuario tiene un saldo de minutos, y las llamadas se descuentan de él. Por debajo, un libro de transacciones es la fuente de la verdad: cada cambio en un saldo es una transacción registrada.

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Cómo cambian los saldos

Cada entrada registra quién la creó, una nota opcional, el usuario de contraparte (en las transferencias) y la llamada relacionada (en el consumo): un registro de auditoría completo.

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Transferencias

  • Los administradores de inquilinos pueden transferir minutos desde su propio saldo a los usuarios de su inquilino, la forma habitual en que las agencias dan de alta las cuentas de sus clientes.
  • Los administradores de la plataforma pueden transferir minutos a cualquier usuario o ajustar su saldo, incluidos los ajustes negativos.
Las transferencias son instantáneas y aparecen en el libro de transacciones de ambos usuarios con entradas equivalentes.

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Recargas

Los usuarios compran minutos adicionales mediante paquetes de recarga desde el proceso de pago de facturación. El crédito se aplica como una transacción purchase en cuanto se confirma el pago, de forma idempotente, así que un webhook repetido nunca duplica el crédito.

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Dónde verlo

  • Usuarios: cada página de usuario muestra el saldo actual, el uso de los últimos 30 días y el gasto total, con una acción Saldo para transferencias y ajustes.
  • Uso: los usuarios finales ven su propio consumo por día y por llamada en la sección Uso.
Los saldos son minutos, no dinero. El precio (lo que le cuesta un minuto a cada quién) se define en los planes y las reglas de facturación.