Skip to main content

​
Pagar una factura de plan pendiente

Si un pago del plan falla, las funciones del plan de pago y los créditos incluidos en el plan se retiran de inmediato. El espacio de trabajo sigue siendo accesible para que un propietario pueda recuperar la facturación:
  1. Abre Settings → Plan.
  2. Selecciona Pay invoice para abrir la última factura pagable.
  3. Si no hay ninguna factura pagable disponible, la acción abre Manage billing en su lugar.
El plan de pago vuelve a activarse en cuanto el pago se confirma correctamente.
Los créditos de recarga comprados permanecen en el wallet después de un pago de plan fallido. Solo se retiran los créditos del plan y los límites o funciones que dependen del plan.

​
Gestionar la facturación

La tarjeta Manage billing al final de la página Plan abre:
  • el historial de facturas y los PDF de las facturas,
  • los métodos de pago,
  • la cancelación al final del periodo de facturación.
Cambia de plan en Settings → Plan, donde puedes comparar precios, funciones y add-ons disponibles.

​
Facturas de recarga

Las recargas de créditos manuales y automáticas correctas generan una factura en la cuenta de facturación del espacio de trabajo. Los créditos se añaden solo después de que el pago se realiza correctamente. Una recarga fallida nunca cambia el saldo existente del wallet.

​
Auto-Topup

Abre Settings → Balance para activar Auto-Topup, de forma que al espacio de trabajo nunca se le agote el saldo a mitad de una campaña. Una vez activado, define dos importes:
  • When credit balance drops below — el umbral que dispara una recarga.
  • Top up amount — cuánto crédito comprar cada vez que el saldo cruza ese umbral.
La primera compra manual de créditos en la página Balance guarda una tarjeta; Auto-Topup reutiliza esa tarjeta guardada automáticamente, así que no hace falta introducir una tarjeta aparte una vez que se ha completado una recarga. Si el saldo baja del umbral y Auto-Topup está desactivado (o no disponible), el espacio de trabajo recibe en su lugar una notificación de saldo bajo.
Fija el umbral lo bastante alto como para cubrir la retención de créditos de una llamada en curso — consulta Cómo se factura el uso para saber cómo funcionan las retenciones — para que una ráfaga de llamadas no vaya más rápido que la recarga.

​
Reembolsos y cancelaciones

Los créditos comprados se consumen en tiempo real y no se reembolsan una vez usados. Cancelar un plan de pago detiene la siguiente renovación, pero no reembolsa el periodo de facturación actual — el plan y sus créditos incluidos siguen activos hasta que termina el periodo.

​
API y MCP

La API pública expone:
  • POST /api/v1/billing/invoice-payment
  • POST /api/v1/billing/portal
Ambos devuelven una billing_url de corta duración en tu plataforma o en tu dominio de marca blanca. Estos dos endpoints REST siguen disponibles con una credencial válida cuando API Access está pausado después de un pago de plan fallido, para que un propietario pueda recuperar la facturación. Las comprobaciones de autenticación, rol y alcance billing:read siguen aplicándose. Las herramientas MCP equivalentes son create_invoice_payment_link y create_billing_portal_link. El acceso a MCP sigue controlándose por separado mediante Connect AI / MCP.