Cómo se facturan los minutos

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El modelo de prepago

Las llamadas se facturan en minutos contra un saldo prepago. Tu saldo se recarga desde tres fuentes:

1. Minutos incluidos en el plan — se acreditan cada vez que se paga la factura de tu plan.
2. Recargas — compras puntuales de paquetes de minutos.
3. Transferencias — minutos que recibes del administrador de tu espacio de trabajo.

Cada llamada descuenta de este saldo; la deducción queda detallada en tu libro de movimientos con una referencia a la llamada.

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Qué descuenta una llamada

Cada llamada aplica dos componentes:

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1. Minutos de la plataforma

La duración de la llamada, redondeada según las reglas de redondeo de la plataforma, se cobra a la tarifa por minuto de tu plan. Una vez agotados los minutos incluidos, se aplica el precio de minuto adicional del plan.

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2. Costos del operador (según el destino)

Las llamadas a través de números de la plataforma también incluyen el costo de terminar la llamada en el país de destino: una llamada a un fijo alemán le cuesta menos al operador que una a un móvil en el extranjero. Este recargo se calcula a partir de las tarifas del operador por destino más el margen de la plataforma, y se descuenta de tu saldo de minutos junto con la llamada.

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Otros cargos

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Transparencia de uso

• Uso muestra el consumo por día, por asistente y por llamada.
• Cada detalle de llamada incluye su duración exacta y la deducción resultante.
• Los administradores del espacio de trabajo ven el uso y el gasto acumulado por usuario.

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Para revendedores

Los tenants pagan a la plataforma un costo por minuto acordado y fijan sus propios precios de cara al cliente final en sus planes — el margen por plan se muestra en el área de administración de tenants. Los pagos de los clientes finales se procesan mediante Stripe Connect.