/admin/monitoring — une version globale du moniteur en direct des locataires, sans filtre par locataire.
Ce qui est affiché
- Tous les appels actifs (
queued,ringing,in_progress) sur l’ensemble de la plateforme, chacun enrichi du nom de l’assistant, du nom du locataire et de l’e-mail de l’utilisateur propriétaire. - Indicateurs de latence — p50/p95 à l’échelle de la plateforme pour la latence de bout en bout, le temps jusqu’au premier jeton du LLM, le temps jusqu’au premier octet du TTS et le STT, sur les dernières 24 heures (à partir de
call_turn_metrics).
Actions du superviseur
Le même mécanisme temps réel que le moniteur au niveau du locataire est disponible pour tout appel actif, sans restriction de locataire :- Écouter — un participant caché, en écoute seule, rejoint la salle.
- Faire irruption — rejoindre l’appel de façon audible et prendre la parole (visible et diffusé).
- Chuchoter — envoyer un prompt privé à l’agent.
- Prendre le relais — mettre fin au tour de l’agent et transférer l’appel au superviseur.
Authentification et audit
L’accès nécessite un administrateur de plateforme (requirePlatformAdmin) ; l’usurpation d’identité est ignorée et aucune restriction de forfait ne s’applique — l’administrateur de la plateforme peut surveiller tout le monde. Chaque action est consignée dans le journal d’audit de l’administrateur.
GET /api/admin/monitoring— appels actifs et agrégats de latence.POST /api/admin/monitoring— actions du superviseur (listen_token,whisper,end_agent).
Cet outil est réservé aux administrateurs de plateforme et ne fait pas partie de l’API publique v1 ni du MCP.