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Le temps d’appel est prépayé : chaque utilisateur dispose d’un solde en minutes, et les appels y puisent. En coulisses, un grand livre de transactions fait office de source de vérité : chaque modification de solde correspond à une transaction enregistrée.

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Comment les soldes évoluent

Chaque entrée enregistre qui l’a créée, une note facultative, l’utilisateur homologue (pour les transferts) et l’appel concerné (pour l’utilisation) — une traçabilité complète.

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Transferts

  • Les administrateurs d’espace de travail peuvent transférer des minutes de leur propre solde vers les utilisateurs de leur espace de travail — c’est la méthode standard utilisée par les agences pour approvisionner les comptes de leurs clients.
  • Les administrateurs de la plateforme peuvent transférer des minutes vers le solde de n’importe quel utilisateur ou l’ajuster, y compris avec des ajustements négatifs.
Les transferts sont instantanés et apparaissent dans les historiques des deux utilisateurs, avec des écritures correspondantes.

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Recharges

Les utilisateurs achètent des minutes supplémentaires via des forfaits de recharge, au moment du paiement en Facturation. Le crédit est appliqué sous forme de transaction purchase dès que le paiement est confirmé — de façon idempotente, si bien qu’un webhook reçu en double ne crédite jamais deux fois.

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Où le consulter

  • Utilisateurs — chaque page utilisateur affiche le solde actuel, la consommation des 30 derniers jours et les dépenses cumulées, avec une action Solde pour les transferts et ajustements.
  • Utilisation — les utilisateurs finaux consultent leur propre consommation, par jour et par appel, dans la zone Utilisation.
Les soldes sont exprimés en minutes, pas en argent. La tarification (ce que coûte une minute, et à qui) est définie dans les forfaits et les règles de facturation.