Chatbot IA
Désactiver l'IA
Désactivez les réponses IA pour une conversation spécifique et transférez-la à un humain
POST
Désactive les réponses IA pour une conversation. Une fois désactivée, l’assistant cesse de générer des réponses — les nouveaux messages de la conversation sont toujours stockés mais ne reçoivent plus de réponse de l’IA.
Ceci est utile pour les workflows de prise en main humaine : déclenchez ce point de terminaison lorsqu’un client demande à parler à un agent humain.
Authentification
Ce point de terminaison nécessite votre clé API Automate en tant que jeton Bearer.Paramètres de chemin
string
requis
L’identifiant UUID unique de la conversation
Champs de réponse
boolean
true lorsque l’opération a réussiboolean
Toujours
false en cas de succèsRéponses d’erreur
boolean
false en cas d’erreurstring
Message d’erreur. Valeurs possibles :
Conversation not found— l’UUID n’existe pas ou appartient à un autre compte
Flux de prise en main humaine
Un schéma de transfert courant :- Créez un outil mid-call (par exemple
transfer_to_human) avec un webhook vers ActivePieces ou votre flux d’automatisation. - Dans le flux d’automatisation, appelez
POST /automate/conversations/{uuid}/disable-aiavec votre clé API. - Notifiez votre équipe support (par exemple via Slack, e-mail ou CRM) en incluant l’UUID de la conversation.
- L’IA cesse de répondre — votre agent humain prend le relais en envoyant directement des messages.