Changelog – Famulor 1.0

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21. August 2026

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Milian ist jetzt AI-native

Milian, dein KI-Copilot in Famulor, kann jetzt fast alles allein erledigen – nicht nur Fragen beantworten. Er analysiert deine Assistenten und Anrufe, verbindet Accounts und Datenquellen, baut Automatisierungen von Grund auf und testet sie, bevor irgendetwas live geht. Kurz gesagt: Alles, was du bisher manuell im Dashboard angeklickt hast, kannst du Milian jetzt einfach im Chat sagen.

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Neu: Routines – wiederkehrende Aufgaben im Hintergrund

Routines sind geplante Aufgaben, die Milian für dich im Hintergrund ausführt – ohne dass du selbst dabei sein musst. Richte eine einmal ein, und Milian führt sie zuverlässig nach Zeitplan weiter aus. Wo du es findest: neuer Eintrag Routines in der Dashboard-Sidebar.

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20. August 2026

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Voice Simulations – testen mit einem echten Telefonanruf, nicht nur mit Text

Assistenten-Tests können jetzt als echter Sprachanruf laufen, nicht nur als Textkonversation. Ein simulierter Anrufer – mit einer eigenen, aus der Stimmenbibliothek gewählten Stimme – ruft deinen echten, unveränderten Assistenten in einem echten Anruf an, sodass du genau hörst, wie ein echter Kunde es erleben würde, bevor du eine Änderung live schaltest.

• Two test modes – nutze weiterhin die schnellen, textbasierten Chat-Tests, oder wechsle zu Voice für einen vollständigen Audio-Roundtrip
• Latency scoring – jeder Test bewertet jetzt, wie schnell der Assistent antwortet, Runde für Runde
• Tool-call scoring – sieh, ob der Assistent tatsächlich die vorgesehenen Tools aufgerufen hat, und wann

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Workspace Audit Log – sehen, wer was geändert hat

Team-Accounts können jetzt Settings → Data → Audit Log öffnen und erhalten dort eine vollständige Historie aller Änderungen im Workspace: wer es getan hat, was geändert wurde und wann – bis hinunter zum genauen Feld. Durchsuchbar, sortierbar und paginiert für vielbeschäftigte Accounts.

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Mehrere Workspaces pro Account

Du kannst jetzt mehr als einen Workspace unter einem einzigen Account anlegen – nützlich, um verschiedene Marken, Kunden oder Abteilungen sauber getrennt zu halten, ohne mit mehreren Logins jonglieren zu müssen. Die Verfügbarkeit hängt von deinem Plan ab.

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19. August 2026

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GoHighLevel ist jetzt Kalender-Buchungsanbieter

Dein Assistent kann Verfügbarkeiten prüfen sowie Termine direkt in GoHighLevel-Kalendern buchen, stornieren oder verschieben – dieselbe Buchungserfahrung, die bereits für Cal.com, Google Calendar und andere unterstützte Anbieter verfügbar ist.

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Anrufenden sprechen jetzt in der Sprache des Assistenten

Wenn ein Anruf endet, spricht der Abschlusssatz des Assistenten jetzt in dessen konfigurierter Sprache, statt immer standardmäßig auf Englisch zu wechseln – ein kleiner, aber spürbarer Feinschliff für jeden nicht-englischen Assistenten.

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Robustere Sprachanrufe

Anrufe erholen sich jetzt geschmeidiger von einem seltenen Aussetzer des Voice-Providers, statt abrupt zu enden, sodass das Gespräch für den Anrufer weiterläuft.

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18. August 2026

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Refer and Earn – für jeden geworbenen Workspace belohnt werden

Lade andere Unternehmen zu Famulor ein, und beide Seiten werden belohnt. Sobald der geworbene Workspace seine erste echte Zahlung leistet, erhaltet ihr beide 1.250 Credits (etwa 50 Gesprächsminuten, ungefähr 12,50 € Wert) – bis zu 10 belohnte Empfehlungen pro Account. Aktuell verfügbar für Famulor-gebrandete Accounts.

• Kopiere deinen persönlichen Empfehlungslink aus deinem Account und teile ihn, wie du möchtest
• Belohnungen landen automatisch nach der ersten bezahlten Rechnung – kein manuelles Einlösen
• Eine kleine Animation läuft ab, wenn du deinen Link kopierst, und noch einmal nach einem erfolgreichen Upgrade

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Voice-AI Studio der nächsten Generation

Assistenten bauen und testen bekommt ein ernsthaftes Upgrade:

• Squad view – jede Übergaberoute zwischen deinen KI-zu-KI-Transfer-Assistenten als visuellen Graphen sehen
• Latency waterfall – eine Schritt-für-Schritt-Aufschlüsselung, wo in einem Testanruf die Zeit hingeht
• Live streaming tool progress – Tool-Aufrufe in Echtzeit bei der Ausführung beobachten, statt auf das Ergebnis zu warten
• One-click simulate from a real call – jeden vergangenen Anruf direkt in einen wiederholbaren Test verwandeln

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Anpassbarer Web-Widget-Launcher

Wähle dein eigenes Launcher-Icon und eine lokalisierte Beschriftung für dein Web-Widget, und genieße ein geräumigeres Chat-Panel auf Desktop-Bildschirmen.

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17. August 2026

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Famulor 2.0 ist live

Nach einer öffentlichen Beta, die am 1. August startete, ist Famulor 2.0 jetzt für alle live – eine neu gebaute Plattform mit einer schnelleren, aufgeräumteren Oberfläche und einer Welle neuer Funktionen, die in den folgenden Wochen dazukamen (siehe oben, was seither ausgeliefert wurde).

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Umzug von Famulor 1.0? Wir bringen dein Setup mit

Bist du noch auf Famulor 1.0, übernimmt die eingebaute Migration jetzt automatisch mehr von deinem bestehenden Setup – Ordner und Labels kommen als Tags mit herüber, und deine Gmail-Sende- und Airtable-Aktionen werden als native Famulor-2.0-Aktionen neu angelegt. Starte sie jederzeit über Settings, oder bitte einfach Milian, die Übernahme für dich zu erledigen.

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16. August 2026

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Stärkerer Schutz bei Login, Registrierung und Passwort-Reset

Login, Registrierung und Passwort-Reset laufen jetzt hinter einem Bot-Schutz, sodass automatisierte Versuche blockiert werden, bevor sie überhaupt dein Konto erreichen – im Normalfall ohne zusätzliche Schritte für echte Nutzer.

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Sign in with Apple & Google One Tap

Zwei schnellere Wege in dein Konto: Sign in with Apple (auch in der Mobile App verfügbar) und Google One Tap für eine Anmeldung mit einem Klick im Web.

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Sicheres Zusammenführen von Kontakten

Das Hinzufügen einer Telefonnummer, E-Mail-Adresse oder eines Kanals, der bereits zu einem anderen Kontakt gehört, führt die beiden nicht mehr stillschweigend zusammen – du bekommst stattdessen angeboten, den bestehenden Kontakt zu öffnen, damit niemandes Daten versehentlich vermischt werden.

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13. August 2026

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CRM Sync – jetzt bidirektional

CRM Sync war bisher reiner Import. Du kannst jetzt für jede Verbindung die Richtung wählen:

• Inbound – CRM-Kontakte nach Famulor holen (wie bisher)
• Outbound – Famulor-Kontaktaktualisierungen zurück in dein CRM schreiben
• Bidirectional – beide Richtungen, synchron gehalten nach demselben Zeitplan

Outbound-Updates nutzen einfache, vorhersehbare 1:1-Feldzuordnungen, sodass du immer genau weißt, was in dein CRM zurückgeschrieben wird.

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9. August 2026

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Famulor ist jetzt auf deinem Handy

Die Famulor Mobile App ist im App Store und bei Google Play live – steuere dein Geschäft vom Handy aus, nicht nur vom Schreibtisch.

• Milian, dein KI-Copilot, mobil – dieselben reichhaltigen Antworten (Charts, Tabellen, Rückfragen), die du vom Web kennst
• Assistants, Audience, Campaigns, History und Knowledge – die wichtigsten Bereiche unterwegs verwalten
• Live-call push notifications – sofort wissen, wenn etwas deine Aufmerksamkeit braucht
• Sign in with Apple und Social Login eingebaut

Lade sie aus dem App Store oder bei Google Play herunter und melde dich mit deinem bestehenden Famulor-Account an.

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7. August 2026

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Wählen, wo deine KI läuft: Global, EU oder US

Workspaces können die KI-Verarbeitung im Backend jetzt unter den Workspace-Einstellungen auf eine bestimmte Inferenzregion festlegen – Global, EU oder US. Nützlich, wenn dein Unternehmen oder deine Kunden eine Garantie zum Verarbeitungsort brauchen.

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White-Label Platform API & MCP-Toolset

Whitelabel- und Reseller-Partner können jetzt ihre gesamte Plattform programmatisch verwalten – Accounts, Benachrichtigungen und mehr – über eine dedizierte Platform API v1 und ein passendes MCP-Toolset, zusätzlich zu den bestehenden API- und MCP-Tools pro Account.

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28. Juli 2026

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Campaign API: Call, WhatsApp & SMS

Die Campaigns API ist nicht mehr auf Anrufe beschränkt. Du kannst Call-, WhatsApp- und SMS-Kampagnen über dieselben Endpunkte erstellen und starten, mit gemeinsamen Zeitfenstern und optionalem Call-to-Text-Fallback. Was sich geändert hat:

• Create ist jetzt unter POST /user/campaign (Singular) und akzeptiert channel (call | whatsapp | sms) plus kanalspezifische Felder (Assistant / WhatsApp-Template / SMS-Body).
• List und das neue Get (GET /user/campaign/{id}) geben Channel, schedule_windows, Text-Konfiguration und Fallback-Felder zurück.
• Start/stop validiert die Kanalkonfiguration (Assistant, Template oder SMS-Nummer), den Zeitplan und das Guthaben. Die Antwort enthält channel.
• Bevorzuge schedule_windows ([{ "start": "HH:MM", "end": "HH:MM" }]) gegenüber dem alten Einzelfenster. Über-Nacht-Fenster werden unterstützt, wenn end vor start liegt.
• Call-Kampagnen können fallback_channel (whatsapp / sms) nach Erreichen der maximalen Anrufversuche setzen.

Docs: List · Get · Create · Update status

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Connect AI baut jetzt auch deine Automatisierungen

Mit Connect AI konntest du bereits per Chat mit ChatGPT oder Claude Assistenten bauen und reparieren. Jetzt kann es auch deine Automatisierungen bauen – die Workflows, die vor, während und nach einem Anruf laufen. Du beschreibst in normaler Sprache, was passieren soll. Die KI wählt den Auslöser, verdrahtet die Schritte, findet deine Sheets, Kampagnen und Nummern anhand ihres Namens, führt einen echten Test aus und schaltet die Automatisierung nur ein, wenn er besteht. Keine Builder-Bildschirme, keine Feldnamen, keine IDs zum Abtippen. So sieht das aus Dinge, um die du jetzt Wort für Wort bitten kannst:

• „Füge nach jedem Anruf, wenn der Anrufer qualifiziert war, eine Zeile mit Name, Telefon und Zusammenfassung zu meinem Google Sheet hinzu.”
• „Wenn ein Kunde um einen späteren Rückruf bittet, ruf ihn zu der gewünschten Zeit zurück.”
• „Gib mir einen Link, an den mein Website-Formular Leads senden kann, und ruf jeden neuen Lead automatisch an.”
• „Lass den Assistenten während eines Anrufs eine Bestellnummer in meinem System nachschlagen und dem Anrufer den Status vorlesen.”
• „Lass Anrufer ihren Termin während des Telefonats absagen oder verschieben.”
• „Bevor der Assistent einen Rabatt anbietet, schreib meinem Vorgesetzten eine SMS und mach erst weiter, wenn er zustimmt.”

Jede dieser Bitten wird zu einer live geschalteten, getesteten Automatisierung, die am genannten Assistenten hängt. 17 fertige Automatisierungen Die KI prüft zuerst eine Bibliothek bewährter Automatisierungen, sodass gängige Wünsche in Sekunden eingerichtet sind, statt von Grund auf gebaut zu werden:

• Qualifizierte Leads in einer Tabelle speichern, oder jeden Anruf im CRM protokollieren
• Den Kunden genau zu der Zeit zurückrufen, um die er gebeten hat
• Hot-Lead-Alarme, SMS- oder WhatsApp-Follow-ups und Transkript-E-Mails nach einem Anruf
• Neue Leads automatisch aus einem Webformular, einer Ad-Plattform oder einer Tabelle anrufen
• Vor einer Buchung bestätigen oder erinnern, und mitten im Anruf stornieren oder verschieben
• Wiederkehrende Anrufer erkennen und mit Namen begrüßen
• Vor einer heiklen Aktion des Assistenten einen Menschen um Freigabe bitten

Starte bei einer davon und ändere sie dann per Chat. Verbindet sich mit dem, was du schon nutzt Tabellen, E-Mail, Kalender, Chat-Apps, CRMs und Hunderte weiterer Dienste stehen als Schritte zur Verfügung. Alles ohne fertigen Connector bleibt trotzdem über eine einfache Web-Anfrage erreichbar – so funktionieren auch deine eigenen internen Tools. Konten werden einmal auf der Seite Automate unter Connections verbunden. Danach wählt die KI dein Sheet, deine Pipeline oder deine Seite anhand ihres Namens aus dem, was tatsächlich in deinem Konto vorhanden ist. Sie testet, bevor sie live geht Eine Automatisierung, die richtig aussieht, aber im Stillen nichts tut, ist schlimmer als keine Automatisierung. Deshalb schaltet sich nichts ein, bevor es tatsächlich gelaufen ist.

• Ein echter Testlauf, keine Vorschau – die Automatisierung wird durchgehend mit einer realistischen Stichprobe deiner eigenen Daten ausgeführt. Nur ein grüner Lauf wird an deinen Assistenten angehängt.
• Du bestätigst alles, was wirklich versendet wird – würde der Test wirklich eine Nachricht senden, einen Anruf tätigen oder eine E-Mail verschicken, wirst du vorher gefragt und um Bestätigung gebeten – über deine eigene Nummer oder Adresse.
• Sichere Reparaturen – schlägt eine Änderung an einer Live-Automatisierung ihren Test fehl, wird automatisch die vorherige funktionierende Version wiederhergestellt, damit die Automatisierung weiterläuft. Du kannst jede Änderung auch selbst zurückrollen.
• Keine stillen Überschreibungen – ein Assistent, der für dasselbe Ereignis bereits eine Automatisierung hat, bekommt sie nicht stillschweigend ersetzt.

Reparieren, was schon läuft Frag, was schiefgelaufen ist, und die KI liest die Ausführungshistorie für dich: jeder Lauf, was jeder Schritt empfangen und zurückgegeben hat, und genau, welcher fehlgeschlagen ist und warum. Sobald die Ursache behoben ist, kann der Lauf ab dem defekten Schritt fortgesetzt werden – Schritte, die schon erfolgreich waren, laufen also nie erneut, und nichts wird doppelt versendet. Reparaturen ändern nur das Nötige und lassen den Rest deines Setups unangetastet. Auch gut zu wissen

• Auch über deine API verfügbar – wenn du lieber aus eigenem Code baust als per Chat, stehen dieselben Operationen zum Erstellen, Testen, Aktualisieren, Zurückrollen und Abrufen der Laufhistorie auch als Endpunkte zur Verfügung.
• Wo du es findest – öffne Connect AI über die obere Leiste, um dein Konto zu verknüpfen, und frag dann einfach. Alles, was die KI baut, erscheint auch auf deiner Automate-Seite, wo du es jederzeit visuell öffnen und bearbeiten kannst.

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26. Juli 2026

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Facebook-Messenger- und Instagram-Nachrichten

Dein Assistent kann jetzt Menschen antworten, die dir über Facebook Messenger und Instagram schreiben – genauso, wie er bereits WhatsApp und Web-Chat handhabt.

• Connect in a few clicks – verknüpfe deine Facebook-Seite oder dein Instagram-Konto, wähle den Assistenten, der antworten soll, und du bist live.
• Everything in one inbox – Messenger- und Instagram-Konversationen landen im selben Posteingang wie deine anderen Kanäle. Du kannst den ganzen Thread lesen, selbst einsteigen und dem Assistenten jederzeit die Kontrolle abnehmen.
• Open in Meta – ein Klick bringt dich direkt zur Originalkonversation auf Facebook oder Instagram, wenn du dort etwas erledigen musst.
• Connection health at a glance – jede Verbindung zeigt ihren aktuellen Status, und das erneute Verbinden nach einer Passwort- oder Berechtigungsänderung ist nur ein Klick.

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Zwei-Faktor-Authentifizierung und ein echtes Security Center

Dein Konto hat jetzt echten Schutz davor, dass jemand allein mit einem gestohlenen Passwort hineinkommt.

• Two-factor authentication – schalte einen zweiten Schritt beim Login über eine Authenticator-App ein, oder erhalte einen Einmalcode per E-Mail, falls du lieber nichts installieren möchtest.
• Trusted devices – markiere den Computer, den du täglich nutzt, als vertrauenswürdig, damit du nicht bei jedem Login nach einem Code gefragt wirst. Entferne ein Gerät jederzeit, und die Abfrage beginnt wieder von vorn.
• Active sessions – sieh jeden Browser und jedes Gerät, das aktuell in deinem Konto angemeldet ist, mit Standort und letzter Aktivität, und melde jedes davon mit einem Klick ab.
• Security activity – ein laufendes Protokoll von Logins, Passwortänderungen und Änderungen an den Sicherheitseinstellungen, damit dir alles auffällt, was du nicht wiedererkennst.
• Identity confirmation – sensible Aktionen fragen jetzt erst nach einer Bestätigung, dass du es wirklich bist, bevor sie ausgeführt werden.

Wo du es findest: die neue Seite Security in deinen Kontoeinstellungen.

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Kampagnen versenden jetzt auch Textnachrichten

Kampagnen sind nicht mehr auf Anrufe beschränkt. Du kannst dieselben Lead-Listen jetzt auch über SMS und WhatsApp laufen lassen.

• Pick a channel – wähle beim Erstellen einer Kampagne, ob sie Anrufe tätigt, WhatsApp-Nachrichten sendet oder SMS versendet.
• Schedule it in advance – lege ein Startdatum und eine Uhrzeit fest, und die Kampagne schaltet sich selbst ein, sobald der Zeitpunkt erreicht ist. Du musst nicht am Schreibtisch sein.
• Track every message – gesendete Nachrichten und Antworten erscheinen an der Kampagne und an jedem Lead, sodass du genau siehst, was rausging und was zurückkam.
• Better date and time picker – die Auswahl, wann eine Kampagne läuft, ist jetzt klarer und weniger fehleranfällig.

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Neuer Channels-Hub

All deine Messaging-Kanäle leben jetzt an einem Ort. Voice, WhatsApp, SMS, Web-Chat, Messenger und Instagram sind unter einer einzigen Channels-Seite gruppiert, jeder mit eigener Farbe und eigenem Status, sodass das Verbinden eines neuen Kanals oder das Prüfen, was schon aktiv ist, Sekunden statt Menü-Suche braucht.

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22. Juli 2026

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Neue Optionen beim Sprachmodell

Deine Assistenten können jetzt auf einer neuen Generation von Sprachmodell laufen – der KI, die jede Anfrage versteht und entscheidet, wie dein Assistent antwortet. Erwarte schärferes Reasoning, besseres Befolgen von Anweisungen und einen natürlicheren Umgang mit längeren, mehrstufigen Gesprächen. Verfügbar in zwei Varianten, beide jetzt live im Pipeline-Modus. Wähle eine davon aus der Modellliste, wenn du einen Assistenten erstellst oder bearbeitest.

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14. Juli 2026

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Allow interruptions – jetzt in jedem Konversationsmodus

Die Einstellung Allow interruptions funktioniert jetzt in jedem Konversationsmodus, nicht nur in Pipeline. Bisher waren Speech-to-Speech- und Dualplex-Assistenten (heute: Half-Cascade) immer unterbrechbar: Machte der Anrufer irgendein Geräusch, während der Assistent sprach, brach er mitten im Satz ab. Du kannst Unterbrechungen jetzt auch in diesen Modi ausschalten, sodass der Assistent zu Ende spricht, ohne durch Hintergrundgeräusche, TV-Ton oder jemanden im Raum unterbrochen zu werden. Wo du es findest: Assistant settings → Schalter Allow interruptions?. Lass ihn an für natürliche Hin-und-her-Gespräche. Schalte ihn aus, wenn der Assistent etwas vollständig durchsprechen muss – etwa Disclaimer, Bestätigungen, Öffnungszeiten oder eine Liste von Optionen.

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8. Juli 2026

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Neue Optionen beim Voice-Modell

Deine Speech-to-Speech- und Dualplex-Assistenten können jetzt auf einer neuen Generation von Voice-Modell laufen. Die Standardoption folgt deinem Prompt zuverlässiger und klingt natürlicher bei Namen, Zahlen und Unterbrechungen; eine leichtere, schnellere Variante steht für Assistenten mit hohem Volumen oder einfacheren Anforderungen zur Verfügung. Beide sind jetzt live. Wähle eine davon aus der Modellliste in jedem Speech-to-Speech- oder Dualplex-Assistenten.

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Medien über WhatsApp senden

Du kannst in deinen WhatsApp-Nachrichten jetzt Bilder, Audio, Video und Dokumente versenden, nicht nur Text. Füge eine Bildunterschrift oder einen Dateinamen hinzu und sende direkt aus dem Posteingang oder über die API.

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23. Juni 2026

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Dein gesamter KI-Anruf-Stack – in ChatGPT und Claude

Das ist ein großer Schritt. Du kannst jetzt dein Famulor-Konto mit ChatGPT und Claude verbinden und dein gesamtes KI-Anruf-Setup einfach per Chat steuern – keine Dashboards, keine Setup-Bildschirme. Sag der KI in normaler Sprache, was du willst, und sie erledigt die Arbeit für dich, von Anfang bis Ende. Was du tun kannst, sobald es verbunden ist

• Build a new assistant from scratch – beschreibe, was du brauchst („ein Assistent, der Termine bucht”), und die KI erstellt ihn für dich: Sie schreibt den Prompt, wählt eine natürliche Stimme, legt eine Begrüßung fest und ergänzt sogar die Tools, die der Assistent braucht – etwa einen Kalender zu prüfen und Termine zu buchen.
• Fix and improve an existing assistant – bitte sie, den Prompt und die Einstellungen eines Assistenten zu überprüfen. Sie zeigt Schwachstellen auf und wendet die Korrekturen für dich an.
• Analyze your calls – „Schau dir meinen letzten Anruf an und sag mir, was schiefgelaufen ist.” Sie liest das vollständige Transkript und die Anrufbewertung, erklärt, was zu verbessern ist, und aktualisiert dann den Assistenten entsprechend.
• Learn from your history – bitte sie, deine letzten 30 Anrufe zu untersuchen, Muster zu erkennen und deinen Assistenten so anzupassen, dass er beim nächsten Mal besser abschneidet.
• Launch calling campaigns – sie führt dich durch die Einrichtung einer Outbound-Kampagne aus deinen Leads und startet sie für dich.
• Handle the day-to-day – verwalte Telefonnummern, Leads und Wissensdatenbanken, oder sende eine Nachricht – alles aus demselben Chat heraus.

So verbindest du dich (etwa eine Minute)

1. Öffne den neuen Connect-AI-Button in deinem Dashboard und kopiere deinen sicheren Verbindungslink.
2. Gehe in ChatGPT oder Claude zu den Connector-Einstellungen, wähle Add custom connector und füge den Link ein. Eine eingebaute Schritt-für-Schritt-Anleitung mit Screenshots führt dich durch beide Apps.
3. Melde dich bei deinem Konto an und bestätige. Deine Tools erscheinen in der KI-App – du bist verbunden.

Probier es aus: Öffne einen neuen Chat und tippe „Erstelle einen Assistenten, der Termine bucht.” Innerhalb von Sekunden hat die KI ihn gebaut, den Prompt geschrieben, ihm eine Stimme und eine Begrüßung gegeben, die Terminbuchung verdrahtet und angeboten, einen Testanruf zu tätigen. Schritt-für-Schritt-Setup: API & MCP reference

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Reliability & Fixes

• Smoother call transfers – zuverlässigere Übergaben zwischen Assistenten, auch wenn ein Assistent übergibt, um einen Termin zu buchen.
• Faster chat under load – erhöhte Kapazität für Chat-Konversationen in stark ausgelasteten Zeiten.
• Independent dashboard tables – Dashboard-Tabellen laden und scrollen jetzt unabhängig voneinander für ein reaktionsschnelleres Erlebnis bei stark ausgelasteten Konten.

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17. Juni 2026

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Famulor MCP Client – komplett überarbeitet

Der Famulor MCP-Server wurde von Grund auf neu gebaut: Alle 76 Tools wurden überarbeitet – klarere Beschreibungen, strukturierte Ausgaben und bessere Kompatibilität mit verzeichnisfähigen Clients. Steuere Assistenten, Anrufe, Kampagnen, Leads, Wissensdatenbanken, Konversationen, WhatsApp und mehr direkt aus deinem KI-Client – in normaler Sprache. OAuth statt API-Keys in Config-Dateien Neu: MCP OAuth 2.1 (PKCE). Füge die Server-URL ein, schließe den OAuth-Login im Browser ab, gib deinen API-Key ein – fertig. Dein Key landet nie in mcp.json oder Umgebungsvariablen; er lebt verschlüsselt in einem Access Token auf deinem Gerät. Tokens laufen nach 30 Tagen ab; dein Client fordert dich dann zur erneuten Anmeldung auf. Mit ChatGPT, Claude, Cursor & mehr verbinden Famulor klinkt sich jetzt sauber in die MCP-Clients ein, die du bereits nutzt:

• ChatGPT – als Custom App mit OAuth (Developer Mode)
• Claude – Desktop Connector und Claude Code (CLI)
• Cursor, Windsurf, VS Code, Cline, Continue, Zed – und jeder andere MCP-kompatible Client
• Codex und andere Clients mit HTTP-MCP-Unterstützung

Beispiel-Prompts nach der Einrichtung:

• „Zeig mir meine letzten 10 Anrufe”
• „Erstelle einen deutschen Vertriebs-Assistenten mit einem schnellen, günstigen Modell und der Susi-Stimme”
• „Starte Kampagne #42 und füge diese 50 Leads hinzu”

Schritt-für-Schritt-Setup: API & MCP reference

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15. Juni 2026

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Externe Tools per MCP verbinden

Dein Assistent kann sich jetzt über MCP (Model Context Protocol) in externe Tools und Live-Daten einklinken – den offenen Standard, um KI mit externen Systemen zu verbinden. Statt Tools einzeln zu bauen, verbindest du ein ganzes Toolset in einem einzigen Schritt. Richte deinen Assistenten auf einen kompatiblen Server (ein CRM, deine internen APIs, ein Dokumentations-Tool), und er kann mitten im Gespräch nachschlagen und handeln – bei Sprachanrufen, im Web-Widget und im Chat gleichermaßen.

• Add a server in minutes, no code – füge die Server-Adresse ein und, falls nötig, einen Authentifizierungs-Header. Nichts zu installieren, nichts zu bauen
• Tools discovered automatically – in dem Moment, in dem du verbindest, wird jedes Tool, das der Server anbietet, erkannt und mit Beschreibung und Parametern gelistet, sodass du genau siehst, was dein Assistent kann
• Pick precisely what’s exposed – schalte einzelne Tools pro Server ein oder aus, sodass ein Assistent nur die Fähigkeiten bekommt, die du ihm geben willst
• Connect once, reuse everywhere – weise einen Server einem einzelnen Assistenten oder vielen zu, und verwalte sie alle von einer eigenen Seite aus
• Always know the status – jeder Server zeigt einen Live-„connected”-Indikator, listet seine verfügbaren Tools und gibt eine klare Meldung (mit erneutem Test per Klick), falls etwas Aufmerksamkeit braucht

Beliebte Einsatzzwecke: ein CRM verbinden, um mitten im Anruf Kontakte nachzuschlagen und Deals anzulegen, eigene Systeme nach Live-Bestell- oder Kontodaten abfragen, oder ein Dokumentations-Tool einbinden, damit der Assistent detaillierte Fragen präzise beantworten kann.

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Überarbeitete Mid-Call-Tools – leichter zu bauen, leichter zu verstehen

Die Tools, mit denen dein Assistent während eines Gesprächs etwas tut – eine Bestellung nachschlagen, eine SMS senden, einen Termin buchen, Verfügbarkeit prüfen, ein Formular absenden – wurden komplett neu gestaltet. Das gesamte Erlebnis ist so gebaut, dass jeder eine funktionierende Aktion einrichten kann, auch ohne technischen Hintergrund und ohne Programmierung.

• Visual flow card – ein neues Schritt-für-Schritt-Layout zeigt genau, wie eine Aktion funktioniert, von den Informationen, die der Assistent sammelt, bis zur Antwort, die er zurückbekommt, alles in einer klaren Ansicht
• „How it works”-Hinweise eingebaut – Erklärungen in normaler Sprache stehen direkt neben jeder Einstellung, sodass du immer verstehst, was eine Aktion tut und wann dein Assistent sie einsetzt
• System variables at your fingertips – füge Live-Details wie die Telefonnummer des Anrufers oder das aktuelle Datum und die Uhrzeit direkt in deine Aktion ein, mit einer praktischen Referenz, damit du nie den richtigen Namen raten musst
• One home for everything – eigene Aktionen und verbundene MCP-Server leben jetzt zusammen auf einer einzigen, neu gestalteten Tools-Seite, mit der sich weit einfacher arbeiten lässt

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Anruf-Aktionen mit No-Code-Automatisierungen bauen

Das ist der große Wurf. Du brauchst keine API und keinen Entwickler mehr, um deinem Assistenten eine eigene Aktion zu geben. Beim Erstellen einer Aktion wählst du die Option Automation Platform – und die Plattform baut die gesamte technische Verbindung für dich.

• The connection is created automatically – wähle „Automation Platform”, und eine verknüpfte Automatisierung wird sofort erzeugt und verdrahtet. Die Web-Adresse, die sie mit deinem Assistenten verbindet, wird im Hintergrund gesetzt und fixiert – keine IDs zum Kopieren, Einfügen oder Synchronhalten
• Build the logic visually – öffne die verknüpfte Automatisierung und zieh dir zusammen, welche Schritte du brauchst: einen Datensatz nachschlagen, einen Kalender prüfen, eine Nachricht senden, mehrere Aktionen hintereinander ausführen. Schließe mit einem „Return Response”-Schritt ab, um das Ergebnis an den Assistenten im Anruf zurückzugeben
• Multi-step workflows made simple – alles, was früher eigenen Code brauchte – mehrere Systeme miteinander verketten, Daten transformieren, bedingte Logik – lässt sich jetzt komplett ohne Code zusammenbauen
• Smart linking for existing automations – füge eine bereits gebaute Automatisierung ein, und die Plattform erkennt den Workflow von selbst und zieht ihre Details automatisch ein, sodass das Verbinden Sekunden dauert

Von „der Assistent sollte X können” zu einer funktionierenden, live geschalteten Aktion in Minuten – komplett per Point-and-Click.

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Voice & Call Reliability

• Cleaner call endings – einen Fall behoben, in dem sich der Assistent beim Beenden eines Anrufs wiederholen oder zögern konnte
• Voice picker polish – Folgekorrekturen am neuen Stimmen-Picker für ein flüssigeres Auswählen

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6. Juni 2026

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Assistant Folders & Labels – deinen Workspace organisieren

Wenn du mehr als eine Handvoll Assistenten verwaltest, ist es jetzt viel einfacher, den richtigen zu finden. Du kannst Assistenten jetzt in Ordnern organisieren und mit farbcodierten Labels versehen.

• Folder tabs – die Assistenten-Liste zeigt Tabs für jeden Ordner (plus eine „All”-Ansicht), mit einem durchsuchbaren Dropdown, wenn du viele Ordner hast
• Labels for cross-cutting tags – jeder Assistent kann mehrere Labels tragen (zum Beispiel „Production”, „Testing”, „Client X”), angezeigt als Badges auf den Assistenten-Karten und aus der Liste filterbar
• Bulk actions – wähle mehrere Assistenten aus und verschiebe sie in einem Rutsch in einen Ordner oder füge Labels hinzu/entferne sie
• Create on the fly – neue Ordner und Labels lassen sich direkt von der Assistenten-Seite aus anlegen, kein Umweg über Settings
• Full API support – Ordner und Labels lassen sich über die API verwalten, und Assistenten können beim Erstellen oder Aktualisieren zugewiesen werden

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Neuer Stimmen-Picker – die perfekte Stimme in Sekunden finden

Das Stimmen-Dropdown ist Geschichte. Die Stimmenauswahl öffnet jetzt einen vollwertigen Picker, gebaut, um Hunderte Optionen zu durchstöbern, ohne durch eine endlose Liste zu scrollen.

• Filter by gender, age, and accent – grenze den Katalog genau auf die Art von Stimme ein, die du suchst, plus Freitextsuche obendrauf
• Provider tabs – Stimmen sind nach Speech-Engine gruppiert, und jede Karte zeigt ein Provider-Badge, sodass du immer weißt, was du auswählst
• Language-aware – der Picker folgt der Sprache deines Assistenten und warnt dich, bevor du eine Stimme auswählst, die sie nicht unterstützt
• Clone voices in place – Voice Cloning lebt jetzt direkt im Picker, und das Löschen einer geklonten Stimme nutzt eine richtig gestaltete Bestätigung
• Smarter syncing – die Auswahl einer Stimme setzt automatisch die passende Speech-Engine am Assistenten, sodass nichts doppelt konfiguriert werden muss

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Spitznamen für Telefonnummern

Telefonnummern können jetzt einen Spitznamen und eine Farbe haben, sodass „die Support-Leitung” nicht mehr „+1 555 0182 – welche war das nochmal?” ist.

• Visible everywhere – Spitznamen erscheinen in der Telefonnummern-Liste, auf Assistenten-Karten, in Anrufdetails, im SMS-Verlauf und überall, wo du eine Nummer auswählst (Assistenten-Setup, Warm Transfers, Kampagnen-Pools)
• Searchable selectors – finde eine Nummer über ihren Spitznamen oder über die Nummer selbst
• API support – Spitznamen sind in allen Telefonnummern-Antworten enthalten und lassen sich über die API setzen, auch für SIP-Trunks

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WhatsApp Coexistence – automatische Übernahme durch Menschen

Der Coexistence-Modus bekommt sein bisher größtes Komfort-Upgrade: Antwortet jemand aus deinem Team einem Kunden direkt aus der WhatsApp-Business-App, erkennt die KI das jetzt und tritt für diese Konversation automatisch zurück.

• No more talking over each other – sobald ein Mensch vom Telefon aus übernimmt, hört die KI auf, in diesem Chat zu antworten
• Clear audit trail – eine Systemnotiz erscheint in der Konversation und erklärt, warum die KI pausiert hat, sodass jeder weiß, was passiert ist
• Voice notes & images fixed – Sprachnachrichten und Bilder von Kunden kommen im Coexistence-Modus jetzt zuverlässig an
• No charges for synced history – wenn du ein bestehendes WhatsApp-Konto verbindest, werden alte Konversationen, die während der Einrichtung einströmen, nie abgerechnet

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Webhook- & Integrations-Upgrades

Der Conversation-ended-Webhook bekam ein großes Upgrade für alle, die Automatisierungen auf Basis von Chat-Konversationen bauen.

• Media attachments included – Bilder, Audio und Dateien, die in der Konversation ausgetauscht wurden, sind jetzt Teil des Webhook-Payloads
• Conversation ID & timestamps – das Payload trägt jetzt die Conversation-ID und Zeitstempel pro Nachricht (lesbar und als Unix-Zeit), sodass sich Transkripte präzise rekonstruieren lassen
• Re-send with one click – jede Konversation hat jetzt eine Aktion „Re-send webhook”, und das Zustellergebnis (Status und Antwort) wird gespeichert, sodass du genau sehen kannst, was dein Endpunkt empfangen hat
• Bulk actions – Webhooks für viele Konversationen auf einmal neu auswerten oder erneut senden, direkt aus der Konversationsliste

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Weitere Verbesserungen & Fixes

• No more technical data read out loud – in seltenen Fällen konnte die KI mitten im Anruf Fragmente von rohen technischen Ausgaben vorlesen, wenn sie Tools nutzte; das wird jetzt sowohl aus der Sprache als auch aus den Transkripten entfernt
• Day separators in conversations – lange Chat-Verläufe zeigen jetzt Datumstrenner, was das Überfliegen vergangener Konversationen deutlich erleichtert
• Chat widget button fix – der kleine Launcher-Button wird auf manchen Websites nicht mehr abgeschnitten dargestellt
• Webhook reliability – ein Timing-Problem behoben, das dazu führen konnte, dass der Conversation-ended-Webhook bei manchen WhatsApp-Chats stillschweigend übersprungen wurde
• Template sender display – WhatsApp-Vorlagen zeigen ihren Sender jetzt klarer in der Vorlagenliste

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Whitelabel-Plattform – großes Update

Die Whitelabel-Plattform bekommt eine umfassende Auffrischung: flexiblere Assistenten, stärkeres Login-Branding, neue Sprachen und feiner abgestufte Zugriffskontrolle – alles in einem Release für deine Kunden.

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Assistenten anlegen & bearbeiten – aufgefrischt

Das Anlegen und Bearbeiten von Assistenten wurde komplett überarbeitet. Klarere Formulare, schnellere Navigation und ein konsistenterer Einrichtungsablauf – weniger Klicks vom ersten Entwurf bis zum live geschalteten Assistenten.

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Login-Seite – mehr Branding

Die Login-Seite unterstützt jetzt tiefere Anpassung:

• Custom image – lade dein Logo oder eine Hero-Grafik hoch
• Custom text – schreib deine eigene Willkommensnachricht und Hinweise

Deine Kunden landen vom ersten Klick an in deiner Marke – nicht in einer generischen Oberfläche.

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Logout Redirect URL – steuern, wo Nutzer landen

Neu: eine Logout Redirect URL. Ist sie gesetzt, werden Nutzer nach dem Abmelden dorthin weitergeleitet – zum Beispiel auf deine Marketing-Website. Lass sie leer, damit Nutzer zur Login-Seite zurückkehren.

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Acht Sprachen unterstützt

Die Whitelabel-Plattform ist jetzt in acht Sprachen verfügbar: DE, EN, FR, NL, ES, HR, EL, DA. Teams und Endnutzer können in ihrer eigenen Sprache arbeiten – ohne Umwege.

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Tags – mehr Farben

Tags bekamen ein Farb-Upgrade. Eine breitere Palette, bessere Unterscheidbarkeit in Listen und schnelleres Überfliegen über Anrufe, Chats und WhatsApp hinweg.

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Knowledgebases – Fix beim Aktualisieren

Ein Bug beim Aktualisieren von Knowledgebases wurde behoben. Dokumente und Inhalte lassen sich wieder zuverlässig bearbeiten und speichern.

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Mid-Call-Tools – mit Parametern testen

Du kannst Mid-Call-Tools jetzt mit Testparametern testen – ohne echten Anruf. Validiere die Konfiguration, durchlaufe Payloads und finde Probleme, bevor der Assistent live geht.

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Custom Dashboard – jetzt auch in Whitelabel

Custom Dashboards stehen jetzt auf der Whitelabel-Plattform zur Verfügung. Baue maßgeschneiderte Ansichten mit den Kennzahlen, die für deine Kunden zählen – direkt in der Sidebar unter Custom Dashboards.

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Access Control – Admin verwaltet jeden Nutzer

Admins können jetzt den Zugriff auf Bereiche und Funktionen pro Nutzer festlegen. Feingranulare Berechtigungen statt Einheitszugriff für alle – ideal für Teams mit unterschiedlichen Rollen und Mandanten.

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22. Mai 2026

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WhatsApp Coexistence – die Business App auf dem Handy behalten

Du kannst jetzt einen WhatsApp-Sender im Coexistence-Modus verbinden. Dein Team nutzt weiterhin die offizielle WhatsApp-Business-App auf ihren Handys – dein KI-Assistent läuft parallel auf Famulor. Chats, Kontakte und Labels bleiben, wo sie sind. Keine Migration, kein Neu-Einlernen des Teams. Wähle Coexistence with WhatsApp Business app, wenn du einen Sender anlegst – keine Telefonnummer-Eingabe nötig.

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Response Delay für WhatsApp – auf die vollständige Nachricht warten

Kunden schicken selten eine einzelne, saubere Nachricht. Es sind drei schnelle Textzeilen, ein Foto, dann eine Frage. Bisher antwortete der Assistent auf jedes Teil einzeln. Mit Response Delay (0–300 Sekunden) wartet der Assistent vor dem Antworten, sodass der ganze Gedanke in einer Runde ankommt.

• Per assistant – stelle die Verzögerung im Assistenten-Formular ein; lass sie bei 0 für sofortige Antworten

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Outbound Limits – klare Übersicht, faire Regeln

Geteilte Plattformnummern folgen den täglichen Carrier-Limits. Die neue Limits-Seite im Nutzermenü (neben My profile) zeigt dein Kontingent, die heutige Nutzung und deine Trust-Stufe.

• Inbound & SIP trunk – zählt nicht gegen das tägliche Outbound-Limit
• Request an increase – Workflow direkt auf der Seite; verifizierte Konten können in höhere Stufen aufsteigen
• Your own carrier – ein Banner verlinkt zu BYO Telephony für unbegrenztes Outbound auf deinem Trunk
• Campaigns – heute das Limit erreicht, morgen automatisch fortgesetzt

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Voice-Engine-Upgrade – überall geschmeidigere Anrufe

Die zentrale Voice-Engine wurde aktualisiert. Erwarte geschmeidigeres Audio, weniger Abbrüche mitten im Anruf und schnellere Sprecherwechsel – in jedem Voice-Modus.

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Weitere Verbesserungen & Fixes

• Delete campaigns via API – neuer Endpunkt DELETE /user/campaign/{id}; laufende Kampagnen stoppen automatisch vor dem Löschen
• Assistant transfer over API – assistant_transfer bleibt jetzt bestehen, wenn es über die Assistant API konfiguriert wird; Selbst-Transfers werden blockiert
• Mid-call tool test – Tool-Konfigurationen während eines echten Anrufs testen, ohne das Assistenten-Setup zu verlassen

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10. Mai 2026

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Ein neues Voice-Modell – besseres Befolgen des Prompts

Speech-to-Speech- und Dualplex-Modus enthalten jetzt ein neues Voice-Modell. Der größte Gewinn: deutlich zuverlässigeres Befolgen des Prompts. Dein Assistent bleibt beim Skript, folgt Anweisungen konsistenter und meistert komplexe, mehrstufige Gespräche, ohne abzudriften. Kombiniert mit Famulors Dualplex-Technologie ergibt das hohe Stimmqualität, niedrige Latenz und zuverlässiges Befolgen von Anweisungen.

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Voice-Engine-Upgrade

Die Voice-Engine bekam ein Qualitäts-Upgrade. Erwarte spürbar natürlichere Stimmen, bessere Stabilität bei langen Anrufen und konsistentere Aussprache bei kniffligen Wörtern und Namen. Dieses Upgrade wird automatisch auf jeden Assistenten angewendet, der die betroffenen Stimmen nutzt – keine Konfigurationsänderungen nötig.

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Ein neues Sprachmodell – jetzt im Pipeline-Modus verfügbar

Du kannst jetzt ein neues Sprachmodell für Assistenten im Pipeline-Modus wählen. Es ist ein starker Allrounder: schnelle Antworten, solides Reasoning und exzellentes Befolgen des Prompts – ideal, wenn du sowohl Geschwindigkeit als auch Intelligenz willst, ohne die Kosten eines Flaggschiff-Modells. Ab sofort verfügbar in der Pipeline-Modus-Konfiguration deines Assistenten.

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Bring Your Own Telephony – Carrier-Import im Self-Service

Du kannst jetzt deine eigenen Carrier-Konten über einen geführten Import-Assistenten verbinden – kein Support-Ticket und keine manuelle SIP-Einrichtung.

• Twilio SIP trunks – vollständiger Self-Service-Import plus ein Schritt-für-Schritt-Hilfepanel zum Onboarding
• Telnyx support – Telnyx-Konten über denselben Assistenten verbinden
• Zadarma & DIDLogic – zwei weitere Carrier im Picker für mehr regionale und preisliche Flexibilität

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Post-Call-Re-Transkription für Dualplex- & Multimodal-Anrufe

Du kannst abgeschlossene Anrufe jetzt jederzeit automatisch anhand der Originalaufzeichnung neu transkribieren lassen. Das ist nützlich, wenn du die Transkription mit dem leistungsfähigsten Speech-to-Text-Modell erneut laufen lassen willst. Re-Transkription steht sowohl für Dualplex- als auch für multimodale Assistenten zur Verfügung, mit klarer Abrechnungstransparenz direkt in der Assistentenansicht.

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Split-View-Detailpanels – Calls & Conversations

Die Listenseiten für Calls und Conversations haben jetzt nebeneinanderliegende Detailpanels. Klicke links auf einen beliebigen Datensatz und sieh rechts die vollständigen Details – kein Hin-und-her-Navigieren mehr.

• Performance indexes added – deutlich schnellere Navigation von Datensatz zu Datensatz, selbst bei Konten mit sehr hohem Volumen
• Extracted variables section – Conversation-Variablen werden jetzt in einem eigenen Abschnitt in den Conversation-Details angezeigt

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KI pro Conversation deaktivieren & aktivieren

Zwei neue API-Endpunkte lassen dich die KI für eine bestimmte Conversation programmatisch pausieren und fortsetzen – ideal für Human-Handoff-Workflows über WhatsApp und Chat hinweg. Ist die KI deaktiviert, kann dein Team übernehmen. Aktiviere die KI wieder, sobald du bereit bist, die Kontrolle zurückzugeben.

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Auto-Top-up für Chat-Credits

Chat-Credits können sich jetzt automatisch nachfüllen, wenn das Guthaben knapp wird, mit E-Mail-Benachrichtigungen bei jeder Aufladung. Das bedeutet weniger unterbrochene Chat-Erlebnisse durch über Nacht aufgebrauchtes Guthaben.

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Telephony- & Call-Flow-Verbesserungen

• Initial message on AI-to-AI transfers – der Ziel-KI-Assistent spricht seine erste Nachricht jetzt sofort für geschmeidigere Übergaben
• Transfer caller details visible – Übergabeziel und Kunden-Telefonnummern werden jetzt bei Transfer-Anrufen in der Anrufansicht angezeigt
• Single-character tool parameter names – Tool-Parameter unterstützen jetzt einzeichige Namen, nützlich für kompakte JSON-Schemas

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Weitere Verbesserungen & Fixes

• WhatsApp pre-verified number deletion – das Löschen vorverifizierter WhatsApp-Nummern funktioniert jetzt korrekt
• Phone number deletion reliability – Löschjobs laufen jetzt zuverlässig, mit ordentlichem Fehler-Logging

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8. Mai 2026

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Bring Your Own Carrier (BYOC): direkte Twilio- und Telnyx-Integration

Du kannst jetzt Bring Your Own Carrier (BYOC) in Famulor nutzen, mit direkten Integrationen für Twilio und Telnyx. Verbinde deine bestehenden Carrier-Zugangsdaten und konfiguriere Nummern direkt in deinem Setup.

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Re-transcribe recording: präzisere Transkripte nach Anrufen

Du kannst nach einem Anruf jetzt Re-transcribe recording ausführen, um mit einem verbesserten Speech-to-Text-Modell ein präziseres Transkript zu erzeugen.

• Dieser Lauf wird zum 1,5-fachen Minutenpreis abgerechnet
• Jetzt verfügbar für Dualplex- und S2S-Modelle

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Default Dashboard: dein Custom Dashboard als Login-Standard festlegen

Du kannst jetzt ein Custom Dashboard als dein Standard-Famulor-Dashboard festlegen. Nach dem Login landest du direkt auf deinem eigenen Dashboard. Du kannst das jederzeit unter My Account ändern. Demo: YouTube-Video

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27. April 2026

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Whitelabel-Plattform: Analytics Webhook erweitert

Ein eigener Analytics-Webhook-Bereich in den Whitelabel-Einstellungen, mit flexibler Zeitplanung, konfigurierbaren Geltungsbereichen und direkten Sendesteuerungen. Neue Ergänzungen

• Neuer Analytics-Webhook-Bereich in den Einstellungen
• Umschaltbare Aktivierung: Enable Analytics Webhook
• Konfigurierbare Felder: Webhook URL, Frequency (Weekly / Monthly), Weekday (für Weekly), Day of month (für Monthly), Time, Report mode (Last X days / Current calendar month), Report period in days (nur für Last X days), Assistant scope (all / selected), User scope (all / selected)
• Button „Send Analytics Webhook now” direkt in den Bereich verschoben (nicht mehr in der globalen Fußzeile)

UI/UX-Verbesserungen

• Feldreihenfolge optimiert: Report mode erscheint jetzt vor Report period
• Neue monatliche Day-of-month-Optionen: erster Tag des Monats, letzter Tag des Monats, bestimmte Tage (2–31)
• Info-Hinweise für zentrale Felder ergänzt (Frequency, Day, Time, Report mode/period, Scopes)

Wie die Zeitplanung funktioniert Der Webhook unterstützt jetzt ein rollierendes Fenster (letzte X Tage) oder einen Kalendermonat (Monatsbeginn bis zum aktuellen Versandzeitpunkt), mit korrekter Behandlung von Randfällen wie kurzen Monaten. Übersetzungen Auf Deutsch und Englisch ergänzt, mit einem Fix, damit beide Lokalisierungen zuverlässig auflösen.

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23. April 2026

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SIP-Trunks-API-Endpunkte sind jetzt live

Neue SIP-Trunks-API-Endpunkte, mit einer eigenen SIP-Trunks-Gruppe in der API Reference, die vollständige Request-/Response-Beispiele und Querverweise abdeckt. Neue Live-Endpunkte:

• List SIP trunks – GET /api/user/phone-numbers/sip-trunks
• Get SIP trunk – GET /api/user/phone-numbers/sip-trunks/{id}
• Create SIP trunk – POST /api/user/phone-numbers/sip-trunks
• Update SIP trunk – PUT /api/user/phone-numbers/sip-trunks/{id}
• Delete SIP trunk – DELETE /api/user/phone-numbers/{id}

Der Lösch-Ablauf ist als SIP-spezifische Nutzung des bestehenden Phone-Number-Release-Endpunkts dokumentiert und enthält Verhaltenshinweise zur sofortigen SIP-Löschung.

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30. März 2026

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Ein neues Speech-to-Speech-Voice-Modell

Du kannst Sprachanrufe jetzt mit einem neuen Speech-to-Speech-Voice-Modell führen. Das gibt dir eine weitere erstklassige Echtzeit-Stimmoption mit exzellenter mehrsprachiger Unterstützung und schnellen Antwortzeiten.

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Ein schnelleres Realtime-Voice-Modell – jetzt mit Dualplex

Das Realtime-Voice-Modell bekam ein großes Update und unterstützt jetzt vollständig den Dualplex-Modus – Famulors Technologie für natürlich klingende KI-Telefonanrufe. Du bekommst ein neueres Realtime-Modell, kombiniert mit besserem Umgang mit Unterbrechungen, geschmeidigeren Sprecherwechseln und niedrigerer gefühlter Latenz.

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Latenz-Metriken pro Turn

Jede Konversation erfasst jetzt detaillierte Latenz-Metriken für jeden Turn – wie lange der Assistent zum Antworten brauchte, aufgeschlüsselt nach Verarbeitungsschritt. Nutze das, um langsame Turns zu erkennen, Modell-Performance zu vergleichen und dein Setup für möglichst schnelle Anrufe feinzujustieren.

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Custom-Dashboard-Widgets

Bau dein eigenes Dashboard mit anpassbaren Stat-Widgets. Wähle, welche Daten angezeigt werden, wende Prozent-Berechnungen an, filtere nach Tageszeit und formatiere mit Präfixen, Suffixen und Abkürzungen – alles ohne Code zu schreiben.

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Weitere Verbesserungen

• Cleaner transcripts – Control-Tokens und SSML-Tags werden jetzt automatisch aus Anruf-Transkripten entfernt, für ein saubereres Leseerlebnis, mit einem optionalen Schalter, um sie zum Debuggen anzuzeigen.
• Better transcription for WhatsApp voice notes – die Transkription von WhatsApp-Sprachnachrichten nutzt jetzt ein verbessertes Speech-to-Text-Modell für höhere Genauigkeit.
• Widget auto-open fix – Zuverlässigkeitsverbesserung für Dashboard-Widgets.

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24. März 2026

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Mid-Call-Transfer zu einem anderen KI-Assistenten – nahtlose Übergabe

Dein KI-Voice-Agent kann jetzt mitten im Gespräch einen laufenden Anruf ohne jede Unterbrechung an einen anderen KI-Assistenten übergeben. Der Ziel-Assistent übernimmt mit seiner eigenen Stimme, seinem eigenen Sprachmodell und Transkriptionsanbieter, sodass jeder Abschnitt des Anrufs den richtigen Spezialisten bekommt. Warum das wichtig ist Statt einen einzigen riesigen Assistenten zu bauen, der alles übernimmt, kannst du spezialisierte Agenten für jede Phase eines Anrufs erstellen – einen Vertriebs-Qualifizierer, der an einen technischen Experten übergibt, eine Rezeption, die an eine Terminplanungs-Spezialistin weiterleitet, oder einen Triage-Agenten, der an den Support eskaliert. Was du bekommst

• Seamless mid-call handoff – der Anrufer bleibt in der Leitung, während das Gespräch mit vollständigem Kontext an einen anderen KI-Assistenten übergeben wird.
• Full provider swap – jeder Assistent kann seine eigene Stimme, sein eigenes Sprachmodell und seine eigene Transkriptions-Engine nutzen, unabhängig pro Assistent eingestellt.
• Rich assistant selector – wähle den Ziel-Assistenten aus einem Dropdown, das Avatar, Sprache, Stimme und Modus auf einen Blick zeigt.
• Works with the Flow Builder – füge Assistant Transfers als Aktionen in deinen visuellen Call-Flows hinzu, neben Warm Transfers, DTMF und Tastatureingabe-Erfassung.
• Plus proven use cases – DSGVO-Fallback-Flows, wenn ein Anrufer die Aufzeichnung ablehnt, Sprach-Routing zu dedizierten Assistenten und skalierbare Assistenten-Teams mit strukturierten Übergaben.

Beispiel-Anwendungsfall Eine Zahnarztpraxis: Die Rezeptions-KI nimmt den Anruf an, qualifiziert den Patienten und übergibt dann an einen Terminplanungs-Assistenten, der die Sprache des Patienten spricht und direkt in den Kalender bucht – alles in einem nahtlosen Anruf.

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Warm Call Transfers – Variablen-Injektion

Warm Transfers sind intelligenter: Wenn deine KI einen Anruf an einen menschlichen Supervisor übergibt, kann sie Anrufvariablen – wie den Namen des Anrufers, den Grund des Anrufs oder den Qualifizierungs-Score – in das Briefing einfügen. Der Supervisor nimmt ab und weiß bereits, wer in der Leitung ist und warum.

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Zwei neue Sprachmodelle – leichter und schneller

Zwei neue Optionen beim Sprachmodell stehen für deine Assistenten zur Verfügung:

• Ein leichteres Modell – schnellere Antworten zu geringeren Kosten, ideal für einfache Call-Flows wie Terminbuchung und FAQ-Handling.
• Die schnellste Option – für Anrufe mit hohem Volumen und geringer Komplexität, bei denen Geschwindigkeit am wichtigsten ist.

Wähle sie aus dem Language-Model-Dropdown, wenn du deinen Assistenten konfigurierst. Bestehende Prompts und Tools funktionieren ohne Änderungen.

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Flow-Builder-Verbesserungen

• New action types – Warm Transfer, Assistant Transfer, DTMF-Eingabe und Tastatur-Erfassung stehen als Flow-Aktionen zur Verfügung.
• Smarter action dropdown – zeigt, welche Tools an deinem Assistenten konfiguriert sind, mit Warnungen für nicht konfigurierte.
• Edge delete on hover – Verbindungen zwischen Knoten entfernen, indem du über die Kante hoverst und auf Löschen klickst.
• Import/export – Flows als Dateien speichern und in andere Assistenten oder Konten importieren.
• UI fixes – diverse Verbesserungen an der Oberfläche.

Assistant Transfer konfigurieren (integriertes Tool) Du richtest das weiterhin über Prompt & Tools → Integrated Tools ein.

1. Öffne deinen Assistenten und gehe zu Prompt & Tools.
2. Wähle unter Integrated Tools das Call-Forwarding-/Assistant-Transfer-Tool.
3. Wähle den Ziel-Assistenten aus.
4. Beschreibe klar, wann der Anruf übergeben werden soll (zum Beispiel: „Wenn der Anrufer Spanisch spricht, sofort an den spanischen Assistenten weiterleiten”).

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18. März 2026

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Ein neues, schnelleres Sprachmodell ist jetzt verfügbar

Ein neues Sprachmodell ist eingetroffen und jetzt in Famulor verfügbar. Du kannst es jetzt unter Models auswählen für deine:

• WhatsApp-Assistenten
• Telefon-Assistenten
• Chat-Assistenten

und sofort nutzen. Was bedeutet das für dich? Das neue Modell ist schneller und effizienter, mit Verbesserungen bei:

• Antwortqualität
• Reasoning
• Tool-Nutzung
• Reaktionsgeschwindigkeit

Das ist besonders wichtig für Realtime-Anwendungsfälle wie Voice-Agenten, bei denen Gespräche natürlich und flüssig bleiben müssen. Wichtig für dich Unsere Kunden zahlen weiterhin denselben Preis, egal, welches Modell du in Famulor wählst. Das bedeutet mehr Leistung für deine Assistenten, bessere Gespräche und Workflows, und keine Preisänderungen. Kurz gesagt: mehr KI-Power, schnellere Assistenten, ab sofort in Famulor verfügbar.

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16. März 2026

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AI Agent Coach für Assistenten – dein persönlicher Coach für Anrufoptimierung

Deine KI-Assistenten haben jetzt ihren eigenen Optimierungs-Coach. Der Famulor AI Agent Coach analysiert automatisch deine Assistenten-Konfiguration und die Live-Anruf-Performance und gibt dir dann klare, umsetzbare Empfehlungen zur Verbesserung der Anrufqualität – mit eingebauten Ein-Klick-Fixes. Öffne einen beliebigen Assistenten in Famulor, und du siehst oben ein intelligentes Banner, das dir genau sagt, wie viele Einstellungen verbessert werden könnten. Klicke auf „View & fix”, um das vollständige Coach-Panel zu öffnen und alle Empfehlungen an einem Ort zu prüfen. Wie der AI Agent Coach funktioniert Im Hintergrund prüft der Coach 41 intelligente Regeln über alle zentralen Bereiche deines Voice-Setups:

• Voice parameters (z. B. Sprechgeschwindigkeit, Stille-Schwellenwerte, Endpoint-Empfindlichkeit)
• Reasoning settings (z. B. Temperature, Antwortverhalten, Unterbrechungslogik)
• Call flow & quality (z. B. vorzeitige Auflegen, doppelte Unterbrechungen, Echo-Risiko)

Statt zu raten, an welchen Reglern du drehen sollst, bekommst du konkrete, priorisierte Vorschläge, basierend auf deiner echten Konfiguration und dem beobachteten Anrufverhalten. Drei Kategorien von Hinweisen Der AI Agent Coach organisiert alles in drei leicht verständliche Kategorien:

• Recommendations – Einstellungen, die für deinen Anwendungsfall nicht optimal sind. Beispiele: Sprechgeschwindigkeit zu schnell/langsam, Temperature zu hoch/niedrig, zu aggressives Endpointing, Stille-Timeouts, die Anrufe vorzeitig beenden.
• Troubleshoot – geführte Hilfe, wenn sich etwas falsch anfühlt. Bei Echo, Unterbrechungen, einer KI, die deinem Prompt nicht folgt, oder Anrufen, die zu früh enden, wählst du das Problem einfach im Coach aus. Du siehst genau, welche Einstellungen anzupassen sind und warum sie wichtig sind.
• Best Settings – kuratierte Profile für jeden Voice-Modus. Für Pipeline, Multimodal und Dualplex stellt Famulor kuratierte „Best Settings” bereit, die sich in echten Einsätzen bewährt haben, inklusive empfohlener Standardwerte für jeden Modus.

Ein-Klick-Fix für bessere Anrufe Jede Empfehlung im Coach kommt mit einem Fix-Button:

• Wende den optimalen Wert für jede Einstellung mit einem einzigen Klick an.
• Nutze „Fix All”, um alle Empfehlungen einer Kategorie auf einmal anzuwenden.
• Der Coach aktualisiert sich in Echtzeit, während du Einstellungen annimmst oder manuell änderst, sodass du immer den aktuellen Zustand deiner Konfiguration siehst.

Damit steigerst du die Anrufqualität in Minuten, reduzierst Echo, Unterbrechungen und vorzeitige Anrufenden, verbesserst das Befolgen von Prompt und Skript und stimmst Assistenten präzise auf deinen Anwendungsfall ab – Vertrieb, Support, Qualifizierung, Terminplanung und mehr. Warum das wichtig ist Viele der wichtigsten Anrufparameter sind subtil und voneinander abhängig – und sie variieren je nach Modell, Stimme, Kanal und Anwendungsfall. Der AI Agent Coach verwandelt diese Komplexität in klare Erklärungen, warum jede Einstellung wichtig ist, konkrete Zielwerte für dein Szenario und sofortige, sichere Fixes, die du mit Vertrauen anwenden kannst. Mit dem AI Agent Coach wird das Optimieren eines Famulor-Assistenten zu einem geführten Workflow statt zu Trial-and-Error – sodass du Anrufqualität in Produktionsreife viel schneller erreichst.

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14. März 2026

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Docs, API, Dashboard & Integrationen

Dokumentations- und Plattform-Updates: aufgefrischte Docs, neue API-Endpunkte, neu gestaltetes Dashboard und Menüstruktur sowie Integrations-Fixes. Dokumentation aktualisiert Die Famulor-Dokumentation wurde mit den neuesten Endpunkten, Beispielen und Leitfäden aktualisiert. Alles findest du in der API Reference und den Plattform-Leitfäden. Neue API-Endpunkte Zwei neue Endpunkte sind jetzt verfügbar:

• Create campaign – erstellt eine neue Outbound-Anrufkampagne mit der angegebenen Konfiguration.
• Disable conversation ended webhook – deaktiviert Conversation-ended-Webhook-Benachrichtigungen für einen Assistenten.

Neues Dashboard-Design & Menüstruktur Die Famulor-Plattform bietet ein neues Dashboard-Design und eine aktualisierte Menüstruktur für klarere Navigation und einen reibungsloseren Workflow. Flow Builder (Beta) Der Flow Builder im Menü wurde verbessert und bietet jetzt mehr Funktionen. Er bleibt in der Beta. Integrations-Fixes

• GoHighLevel (GHL) – ein Problem beim Login über GHL behoben.
• HubSpot – einen Bug behoben, der die HubSpot-Integration betraf.

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2. März 2026

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Pipeline- & Speech-to-Speech-Upgrade, plus eine erweiterte API

Famulors Plattform bekommt einen großen Schub: eine neue Speech-to-Text-Option im Pipeline-Modus, ein verbessertes Speech-to-Speech-Voice-Modell, neue Sprachmodelle im Pipeline-Modus und eine deutlich erweiterte API für volle programmatische Kontrolle. Eine neue Speech-to-Text-Option im Pipeline-Modus Famulor unterstützt jetzt eine zusätzliche Speech-to-Text-Engine im Pipeline-Modus, mit verbesserter Transkriptionsgenauigkeit über mehrere Sprachen hinweg und spürbar niedrigerer Latenz – deine Voice-Assistenten verstehen Anrufer schneller und antworten natürlicher. Wähle sie als deinen Transkriptionsanbieter, wenn du einen Assistenten im Pipeline-Modus konfigurierst, und vergleiche die Ergebnisse mit deinem aktuellen Setup. Speech-to-Speech-Modus-Upgrade Famulors Speech-to-Speech-Modus läuft jetzt auf einem verbesserten Voice-Modell, mit großen Verbesserungen auf ganzer Linie:

• Better call quality – natürlichere, flüssigere Gespräche und verbesserte Sprachausgabe auf Famulors Voice-Engine
• Lower latency – schnellere Antworten für ein geschmeidigeres Anrufer-Erlebnis
• Improved prompt following – der Assistent bleibt zuverlässiger beim Skript und meistert komplexe Anweisungen besser

Zwei neue Sprachmodelle im Pipeline-Modus Du kannst jetzt zwei neue Sprachmodelle für deine Assistenten im Pipeline-Modus auswählen:

• Das faktentreuere Modell – mit 33 % weniger sachlichen Fehlern als sein Vorgänger. Deutlich besser darin, komplexe Anweisungen zu befolgen, beim Skript zu bleiben und mehrstufige Gespräche zu meistern. Deine Assistenten geben präzisere, zuverlässigere Antworten und folgen deinen Prompts genauer.
• Das ausgewogene Modell – ein starker Allrounder mit exzellenter Balance aus Geschwindigkeit und Reasoning. Ideal für Assistenten, die schnelle, intelligente Antworten brauchen.

Beide Modelle sind jetzt verfügbar – wähle sie in der Pipeline-Modus-Konfiguration deines Assistenten. Weitere Verbesserungen

• AEC warmup – ein neuer Parameter, der die akustische Echounterdrückung vorwärmt und Audio-Artefakte am Anfang von Anrufen auf Famulors Voice-Engine reduziert
• Expanded API – neue Endpunkte für Campaigns, WhatsApp, Warm Transfers, Tastatur-Erfassung, Füllphrasen, Voice-Einstellungen und Provider Discovery – bau eigene Integrationen mit voller programmatischer Kontrolle über Famulors API
• Voice preview fix – Stimmen-Vorschauen spielen jetzt korrekt ab
• Web widget improvements – mobile Höhe und Formulareingabe-Erfassung beim Auto-Open behoben

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22. Februar 2026

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WhatsApp-Dateien und -Audio, Cal.com EU und Teams, DSGVO-Datenaufbewahrung, Chat-Webhooks und Widget-Anpassung

Famulors Plattform bekommt ein großes Upgrade: intelligentere WhatsApp-Agenten, EU-taugliche Cal.com-Buchung, DSGVO-konforme Datenaufbewahrung und mehr Kontrolle über Chat-Automatisierung und dein Widget. WhatsApp wird intelligenter: Vision, Audio-Transkription & Medienanhänge Deine WhatsApp-KI-Agenten können jetzt Bilder sehen, Sprachnachrichten transkribieren und Dateianhänge von deinen Kunden verarbeiten.

• Vision support – wenn ein Kunde ein Bild über WhatsApp sendet, kann dein Assistent es analysieren und als Teil der Konversation beschreiben oder darauf antworten, was auf dem Bild zu sehen ist. Perfekt zum Lesen von Dokumenten, Analysieren von Immobilienfotos, Diagnostizieren von Problemen anhand von Bildern oder Identifizieren von Produkten.
• Automatic voice message transcription – Kunden, die WhatsApp-Sprachnachrichten senden, werden nicht mehr ignoriert. Agenten transkribieren Audio-Nachrichten jetzt automatisch, basierend auf den Spracheinstellungen deines Assistenten.
• Full media attachment support – alle eingehenden Medien (Bilder, Audio, Video, Dokumente) werden jetzt sicher als Anhänge gespeichert. Eine neue Anhänge-Galerie in der Konversationsdetailansicht lässt Operatoren empfangene Dateien durchstöbern. Operatoren können auch Dateien zurück an Kunden senden, direkt aus der Chat-UI.

DSGVO-Datenaufbewahrung Vollständig DSGVO-konforme Datenaufbewahrung mit konfigurierbaren Aufbewahrungsfristen für Anrufe, Leads, Konversationen und SMS. Lege Aufbewahrungsregeln pro Konto fest – Daten werden automatisch nach Zeitplan bereinigt, sodass du konform bleibst, ohne einen Finger zu rühren. Cal.com-v2-Integration überarbeitet Komplett neu gebaut für die Cal.com-v2-API mit dynamischen Buchungsfeldern und Team-Event-Typen.

• Region selector – wähle zwischen EU, US oder einem eigenen Cal.com-Endpunkt
• Dynamic booking fields – liest die eigenen Felder deines Cal.com-Event-Typs unverändert ein; deine Konfiguration wird nicht mehr überschrieben
• Team event types – in Team-Kalender buchen, nicht nur in persönliche
• Full backward compatibility – bestehende Konfigurationen funktionieren unverändert weiter
• Smart event picker – gruppierte persönliche/Team-Events und automatisch abgerufene Buchungsfelder

Chat-Conversation-Webhooks & Automatisierung Chat-Konversationen lösen jetzt bei Inaktivitäts-Timeout einen „conversation ended”-Auslöser aus. Das Payload enthält vollständiges Transkript, extrahierte Variablen, WhatsApp-Sender-Infos und KI-Bewertung nach deinem Post-Call-Analyse-Schema. Neuer Automation-Platform-Trigger: Conversation ended. Widget-Anpassung erweitert

• Extra large layout – halbbildschirmgroßes Panel, Vollbild auf Mobilgeräten
• Translatable tab labels – benenne Voice-/Chat-Tabs um, passend zu deiner Marke
• Auto-open on page load – Widget öffnet sich automatisch
• Custom avatar – lade deinen eigenen Widget-Avatar hoch
• Hide function calls – Tool-Aufrufe standardmäßig im Chat verborgen

Verbesserungen & Fixes

• Auto top-up locking – verhindert doppelte Abbuchungen bei gleichzeitigen Aufladeversuchen
• WhatsApp logo sync fix – ein Problem behoben, bei dem Profillogos nicht korrekt synchronisiert wurden

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26. Januar 2026

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Warm Transfers und Tastatur-Ziffern-Erfassung

Famulors Plattform erweitert die Fähigkeiten deiner KI-Telefonagenten um zwei Funktionen, gebaut für zuverlässigere Support- und Vertriebsszenarien – nahtlose Übergabe an menschliche Agenten und schnellere, präzisere Datenerfassung. Warm Call Transfer (Hold + Brief + Connect) Wenn ein Anrufer mit einem Menschen sprechen möchte, kann dein Famulor-Assistent jetzt einen echten Warm Transfer durchführen: Der Anrufer wird in die Warteschleife gelegt (mit Musik oder Stille), ein Supervisor oder Agent wird angerufen und erhält ein Kontext-Briefing, und erst danach werden beide Seiten verbunden. Warum Famulors Warm Transfer heraussticht:

• Context is preserved – Agenten starten nicht kalt; sie wissen dank Famulors Context-Handoff-Technologie bereits, was der Anrufer braucht.
• A professional experience – der Anrufer hört eine Warteschleifen-Ansage plus Wartemusik, während der Agent erreicht wird.
• Broader compatibility – Web-Anrufe können jetzt an echte menschliche Telefon-Agenten übergeben werden (die ursprüngliche Interaktion muss kein Telefonanruf mehr sein), und für SIP-Trunks ohne SIP REFER funktioniert Warm Transfer jetzt, indem ein neues SIP INVITE erzeugt und die Anrufe zusammengeführt werden – kein REFER nötig.

Konfigurierbare Optionen: Supervisor-Nummer, Caller-ID-Modus, Wartemusik/Stille, Warteschleifen-Ansage, Supervisor-Briefing-Anweisungen und die abschließende „Verbunden”-Nachricht – alles über Famulors Transfer-Konfiguration. Customer Keypad Digits Collection (DTMF) Kunden können jetzt während eines Gesprächs Ziffern auf ihrer Telefontastatur eingeben, und der Famulor-Assistent empfängt die Eingabe sofort und macht natürlich weiter. So funktioniert Famulors DTMF-Erfassung:

• Läuft im Hintergrund – keine unangenehmen Pausen
• Automatische Übermittlung nach einem konfigurierbaren Timeout (Standard 5 s)
• Sofortige Übermittlung, wenn der Anrufer # oder * drückt
• Funktioniert parallel zur Sprache – Kunden können sprechen oder tippen

Perfekt für Kontonummern, PINs, Telefonnummern, Kennzeichen und Bestellcodes – besonders dort, wo Genauigkeit und Datenschutz zählen. Konfigurierbare Optionen: Eingabe-Timeout und Übermittlungstaste (# oder *) – alles über Famulors DTMF-Konfiguration. Diese Upgrades machen deine Assistenten menschlicher, zuverlässiger und einfacher in Produktiv-Support-Umgebungen einzusetzen.

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7. Januar 2026

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Frohes neues Jahr! Großes KI-Chat-Update und WhatsApp-Integration

Famulor unterstützt jetzt WhatsApp und erweitert deine Kommunikationskanäle um Telefonanrufe, Live-Chat, Web-Voice und jetzt WhatsApp-Messaging. Vollständige WhatsApp-Integration

• Inbound messages – WhatsApp-Nachrichten automatisch empfangen und beantworten
• Outbound messages – Nachrichten an deine Kontakte über WhatsApp senden
• Template messages – Meta-WhatsApp-Business-Vorlagen erstellen und versenden
• AI chat replies – dein KI-Assistent kann automatisch auf WhatsApp-Konversationen antworten

WhatsApp-Business-Profilverwaltung

• WhatsApp-Sender-Konfiguration verwalten
• Dein WhatsApp-Business-Profil anpassen
• Meta-WhatsApp-Business-Vorlagen erstellen
• Outbound-Messaging-Fähigkeiten aktivieren

WhatsApp-Sender-Einrichtung Konfiguriere deine WhatsApp-Integration in nur wenigen Schritten:

1. Select number – wähle deine WhatsApp-fähige Telefonnummer
2. Configure sender – richte deine WhatsApp-Sender-Einstellungen ein
3. Connect assistant – verknüpfe deinen KI-Assistenten mit WhatsApp
4. Start conversations – beginne, WhatsApp-Konversationen zu verwalten

Erweiterter Chat-Verlauf Der Chat-Verlauf wurde komplett mit neuen Fähigkeiten aktualisiert:

• Multi-channel support – WhatsApp- und Live-Chat-Konversationen an einem Ort verwalten
• AI toggle – KI-Antworten für einzelne Konversationen aktivieren oder deaktivieren
• Manual responses – Nachrichten selbst beantworten, wenn du übernehmen möchtest
• Unified interface – nahtloses Erlebnis über alle Messaging-Kanäle hinweg

Credits-Tauschsystem Tausche deine gebuchten Sprachminuten gegen Credits, die du für SMS, Chat oder WhatsApp-Nachrichten nutzen kannst. Dieses flexible Credit-System lässt dich deine Nutzung über alle Kommunikationskanäle hinweg optimieren. Detaillierte Preise: Famulor Pricing SMS-Outbound-Unterstützung Zusätzlich zu WhatsApp wird jetzt auch ausgehendes SMS-Messaging unterstützt – sende SMS-Nachrichten direkt über dein Famulor-Konto.

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4. Januar 2026

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AI Prompt Editor V2 – erweiterte Prompt-Erstellung mit Thinking Mode

Zwei Wochen nach seinem ersten Release zusammen mit dem Flow Builder bekommt der AI Prompt Editor eine deutlich verbesserte Version mit neuen Fähigkeiten. Thinking Mode – durchdachtere Antworten Ein neuer Thinking Mode lässt den Prompt länger nachdenken, bevor er antwortet. Das führt durch tiefere Reflexion vor der Antworterzeugung zu spürbar besseren, durchdachteren Antworten. Bugfixes und Verbesserungen

• Verschiedene Stabilitätsverbesserungen im Prompt-Editor
• Optimierte Performance in der Prompt-Vorschau
• Verbesserte Nutzbarkeit und Fehlerbehandlung

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Flow Builder – neue Lock-Funktion mit More-Action-Knoten

Der Flow Builder bekommt eine neue Lock-Funktion, die weitere Aktionsoptionen hinzufügt. Lock-Funktion mit More-Action-Knoten

• Neue Lock-Funktion für feinere Flow-Kontrolle
• More Action node – zusätzliche Action-Knoten für komplexere Workflows
• Mehr Flexibilität beim Bauen automatisierter Flows

Diese Updates verbessern Prompt-Erstellung und Flow-Automatisierung deutlich und geben dir mehr Kontrolle und Intelligenz beim Bauen deiner Voice-KI-Assistenten.

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17. Dezember 2025

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Neue & aktualisierte Sprach- und Voice-Modelle

Dieses Release bringt leistungsstarke neue KI-Modelle, chatbasierte Automatisierungs-Trigger und fortgeschrittene Steuerungen für das Anrufverhalten zusammen – ein weiterer Schritt nach vorn, sowohl für Voice- als auch für Text-Erlebnisse auf der Famulor-Plattform. Ein neues Sprachmodell Ein neues Sprachmodell ist jetzt verfügbar und liefert durch Famulors Pipeline-Optimierung besseres Reasoning und besseres Befolgen von Anweisungen. Für schnellere Antworten bleibt das Modell der Vorgängergeneration eine starke, optimierte Wahl für Hochleistungs-Workflows. Realtime-Mini-Modell-Upgrade Famulors leichtgewichtiges Realtime-Voice-Modell wurde aktualisiert, mit verbesserter Stabilität und Reaktionsfähigkeit bei latenzarmen Sprachinteraktionen. Neues Speech-to-Speech-Voice-Modell Ein neues Speech-to-Speech-Voice-Modell wurde integriert und bietet:

• Besseren Umgang mit komplexen Workflows und Funktionsaufrufen
• Die vorherige Version bleibt daneben in der Modellliste verfügbar
• Nur im Speech-to-Speech-Modus verfügbar

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Neuer Conversation-Created-Trigger

Famulors Automation Platform unterstützt jetzt das Auslösen von Automatisierungen in dem Moment, in dem eine neue Chat-Konversation im Web-Widget beginnt:

• Instant data capture – erfasse automatisch Pre-Form-Eingabevariablen wie Name, E-Mail, Telefonnummer oder beliebige eigene Felder, die du in Famulors System definiert hast
• Seamless CRM integration – nutze diese Daten, um Leads anzulegen, Kontakte mit deinem CRM zu synchronisieren, Benachrichtigungen zu senden oder einen beliebigen eigenen Automatisierungs-Flow zu starten
• Chat automation – funktioniert nahtlos mit Famulors Chat-Web-Widget und macht Textinteraktionen genauso automatisierbar wie Sprachanrufe

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Intelligentere Anruf-Prompts & Verhalten

End call on voicemail – eigener Prompt Famulors Voicemail-Handling lässt dich jetzt einen eigenen Prompt definieren, den die KI beim Hinterlassen einer Voicemail nutzt – volle Kontrolle über Ton, Inhalt und Botschaft statt einer generischen Nachricht, für Markenkonsistenz über jede Sprachinteraktion hinweg. Re-engagement-Prompt-Einstellung Wenn das Re-engagement-Intervall erreicht ist, können Assistenten jetzt einen eigenen Re-engagement-Prompt nutzen, sodass du feinjustieren kannst, wie die KI nach Stille nachfasst – für natürlichere, kontextbewusstere Interaktionen. Mehrere Ambient-Sound-Optionen Famulors Audio-Engine bietet jetzt mehrere Ambient-Sound-Optionen für Sprachanrufe, für noch mehr Kontrolle über das Anruf-Erlebnis.

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14. Dezember 2025

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Vereinfachte Dateninjektion für Automatisierungen – schnellere Einrichtung

Das Einrichten von Automatisierungen ist jetzt deutlich einfacher und intuitiver. Famulors Dateninjektions-Technologie reduziert die Komplexität beim Bauen von Automatisierungs-Workflows erheblich. Bisher musstest du einen kompletten Flow bauen, einen Testanruf durchführen und erst danach auf die neuesten Daten verweisen, um deine Automatisierungen zu konfigurieren. Mit Famulors neuer „Load data”-Funktion beim Hinzufügen eines Triggers holt die Plattform automatisch jede eigene Variable, die in deinen Assistenten-Einstellungen definiert ist – einschließlich Eingabevariablen, Post-Call-Bewertungen und extrahierten Variablen – und gibt dir von Anfang an eine vollständige, präzise Datenstruktur. Das Ergebnis: schnellere Einrichtung, weniger Testanrufe und ein spürbar reibungsloseres Erlebnis beim Bauen von Automatisierungen.

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Calendly-Integration – erweiterte Terminplanungsfähigkeiten

Du kannst jetzt Calendly-Kalender direkt mit deinen Assistenten verbinden. Famulors Calendly-Integration ermöglicht nahtlose Terminbuchung über deine KI-Flows. Famulors Calendly-Funktionen:

• Direct calendar connection – verbinde Calendly-Kalender direkt mit deinen Famulor-Assistenten
• Seamless appointment booking – buche Termine nahtlos über deine KI-Flows
• Ideal for a range of use cases – perfekt für Vertriebsanrufe, Beratungen, Demos oder dienstleistungsbasierte Unternehmen
• Flexible integration – funktioniert neben bestehenden Kalender-Integrationen, für mehr Flexibilität bei der Terminplanung

Diese Verbesserungen reduzieren Reibung in Automatisierungs-Workflows und erweitern deine Terminplanungsoptionen – und helfen dir, Assistenten schneller und effizienter zu bauen, zu testen und auszurollen als je zuvor.

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28. November 2025

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Voice Library: eine neue Voice-Engine-Option

Famulors Voice-Engine bietet jetzt ein neues Voice-Modell der Spitzenklasse – eine der fortschrittlichsten generativen Sprachtechnologien, die heute verfügbar sind. Ein echter Gewinn für Nutzer: Die neuen Stimmen sind ohne Aufpreis in deinem bestehenden Famulor-Plan enthalten. Du kannst direkt im Voice-Library-Menü zwischen zwei Premium-Stimmkatalogen wählen, je nachdem, welchen Stil, welche Emotion oder welche Marke du anstrebst. Warum sie heraussticht

• Extremely fast – eine Time-to-first-Audio von rund 90 ms, eines der schnellsten generativen Sprachmodelle, gebaut für Echtzeit-Interaktion
• Excellent quality – in unabhängigen Bewertungen top-platziert bei der Stimmqualität, mit ultrarealistischen KI-generierten Stimmen
• Fine control – passe Tonhöhe, Geschwindigkeit, Emotion und Aussprache für eine vollständig angepasste Sprachantwort an
• Multilingual support – unterstützt 15+ Sprachen, darunter Englisch, Spanisch, Französisch, Japanisch und Deutsch, mit lokalisierten Akzenten für nahtlose Kommunikation
• Scalability & reliability – gebaut für Voice-KI-Anwendungen im Enterprise-Maßstab, mit niedriger Latenz und hoher Präzision bei der Sprachsynthese
• Fully GDPR-compliant – vollständige Einhaltung der Datenschutz-Grundverordnung

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Voice Emotion Control

Die Voice Library bekommt außerdem fortgeschrittene Emotion-Steuerungen, mit denen du präzise Echtzeit-Kontrolle über Lautstärke, Geschwindigkeit und Emotion hast – sodass du die perfekte Stimme für jeden Kontext und jede Marke gestalten kannst. Diese Integration erweitert die Möglichkeiten für Unternehmen, die perfekte Stimme für ihre Marke und ihre spezifischen Anwendungsfälle zu finden.

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21. November 2025

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Sprachmodell der nächsten Generation im Pipeline-Modus

Ein Sprachmodell der nächsten Generation ist jetzt im Pipeline-Modus verfügbar, mit besserem Kontextverständnis, schnelleren Antwortzeiten und höherer Präzision über jeden Pipeline-Assistenten hinweg. Zentrale Verbesserungen:

• Stronger reasoning – besserer Umgang mit mehrstufigen Anfragen
• Better context awareness – verbessertes Verständnis komplexer Gespräche
• Faster response times – geschmeidigere Call-Flows
• Higher accuracy – präzisere Antworten und bessere Entscheidungen mitten im Anruf

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Kampagnen-Zeitzonenverwaltung – globale Präzision

Kampagnen-Zeitzoneneinstellungen geben dir präzise Zeitplanungs-Kontrolle für internationale Kampagnen. Du kannst jetzt für jede Kampagne einzeln eine eigene Zeitzone konfigurieren, sodass automatisierte Anrufe und Workflows genau zur richtigen Ortszeit für deine Zielgruppe laufen.

• Per-campaign configuration – weise jeder Kampagne eine Zeitzone zu
• Global reach – optimiere Outbound-Anrufzeiten für jede Region
• Local time precision – erreiche Interessenten während der Geschäftszeiten in ihrer eigenen Zeitzone
• Better compliance – vermeide Anrufe außerhalb erlaubter Zeiten

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Plattform-Verbesserungen

Dieses Update umfasst Stabilitätsverbesserungen, Performance-Optimierungen und UI-Feinschliff über die gesamte Plattform:

• Verbesserte Stabilität in der Kern-Voice-Engine
• Performance-Optimierungen bei Automatisierungs-Workflows
• UI/UX-Feinschliff in der gesamten Oberfläche
• Diverse Bugfixes und Qualitätsverbesserungen

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21. Oktober 2025

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Famulor Test Assistant – chatbasiertes Testen

Die Test-Assistant-Chat-Oberfläche ist jetzt verfügbar – teste deine KI-Assistenten direkt in einer Konversation, ohne einen Anruf zu tätigen. Die Chat-Oberfläche

• Interactive conversations – führe natürliche Gespräche mit deinen Assistenten
• Start a new conversation – starte jederzeit einen frischen Chat für isolierte Tests
• Real-time responses – Antworten kommen sofort an
• Intuitive controls – Enter zum Senden, Shift + Enter für neue Zeilen

Pipeline-Modus-Integration

• Built for pipeline assistants – volle Kompatibilität mit dem Pipeline-Modus
• Full feature support – Tools, Wissensdatenbanken und Automatisierungen funktionieren alle
• Direct connection – der Test spricht mit derselben Assistenten-Konfiguration wie ein echter Anruf

Ein eigenes Test-Erlebnis

• Welcome interface – ein klarer Onboarding-Bildschirm mit Anleitungen
• Live testing – teste Prompts, Anweisungen und Verhalten in Echtzeit
• Fast iteration – ideal, um einen Assistenten vor dem Live-Gang zu verfeinern

Ohne Aufpreis für jeden Famulor-Nutzer verfügbar.

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20. Oktober 2025

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Custom Dashboards – deine eigene Analytics-Ansicht bauen

Custom Dashboards sind jetzt verfügbar: Baue dein eigenes Dashboard aus Widgets zusammen und bekomme Echtzeit-Einblick in deine Voice-KI-Performance. Widget-Typen Drei Widget-Typen stehen zur Verfügung:

• Statistics widgets – einzelne Kennzahlen wie Gesamtanrufe oder Durchschnittsdauer, mit Mini-Charts und Vergleichsfunktionen
• Chart widgets – interaktive Linien-, Balken- und Kreisdiagramme mit Echtzeit-Updates
• Table widgets – detaillierte Datensätze mit Sortierung und Paginierung

Drag-and-Drop-Builder Ordne Widgets an, indem du sie in das gewünschte Layout ziehst. Filter Widgets unterstützen eigene Filterbedingungen:

• Advanced queries – komplexe Filterlogik mit IN-/NOT-IN-Operatoren
• Evaluation data – nach KI-Anrufbewertungen filtern
• Real-time updates – automatische Datenaktualisierung

Was du visualisieren kannst

• Call analytics – Anrufverteilung, Dauer und Status
• Lead performance – Lead-Tracking-Kennzahlen
• Campaign insights – Kampagnen-Analytics mit ROI-Tracking

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13. Oktober 2025

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Ein aufgefrischtes Speech-to-Speech-Modell

Ein aktualisiertes Speech-to-Speech-Voice-Modell ist jetzt in Famulor verfügbar – es liefert intelligentere, präzisere Gespräche mit verbessertem Function-Calling für komplexe Workflows. Highlights:

• Höhere Genauigkeit bei Live-Sprachinteraktionen
• Verbessertes Function-Calling für Tools und Automatisierungen
• Bessere kontextuelle Kontinuität über mehrere Gesprächsrunden hinweg

Demnächst: auch im Dualplex-Modus verfügbar, für ein noch besseres Assistenten-Erlebnis.

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12. Oktober 2025

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Telefonnummern-Pool für Kampagnen – intelligente Caller-ID-Rotation

Famulors Telefonnummern-Pool-Funktion lässt dich mehrere Telefonnummern einer einzigen Kampagne zuweisen. Das System rotiert bei jedem ausgehenden Anruf automatisch durch die zugewiesenen Nummern, was Annahmequoten erhöhen und die Kampagnen-Performance verbessern hilft. Kernfunktionen:

• Multiple number assignment – weise jeder Kampagne mehrere Telefonnummern zu
• Automatic rotation – die ausgehende Caller-ID rotiert bei jedem Anruf an Leads automatisch
• Easy configuration – weise Nummern direkt aus der Kampagnenübersicht oder während der Kampagneneinrichtung zu
• Improved answer rates – unterschiedliche Caller-IDs erhöhen die Wahrscheinlichkeit, dass Empfänger abnehmen

So nutzt du es:

1. Gehe zu Outbound / Campaigns und erstelle oder bearbeite eine Kampagne
2. Klicke in den Kampagnen-Einstellungen oder der Übersicht auf Assign Phone Numbers
3. Wähle mehrere Telefonnummern aus deinem verfügbaren Pool
4. Speichere die Kampagne – das System rotiert bei jedem Anruf automatisch durch die Nummern

Diese Funktion ist besonders nützlich für Kampagnen mit hohem Volumen, bei denen der Einsatz variierender Caller-IDs Verbindungsraten und Engagement deutlich verbessern kann.

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10. Oktober 2025

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Sperrlisten-Einträge mit DNC-Compliance-Hinweis

Famulors Sperrlisten-Funktion wurde um DNC-(Do Not Call)-Compliance-Funktionalität erweitert. Beim Anlegen eines Sperrlisten-Eintrags zeigt das System jetzt einen klaren Hinweis, dass es sich um eine interne DNC-Liste handelt. Telefonnummern auf dieser Liste werden automatisch von allen KI-gestützten und manuellen Anrufen ausgeschlossen. Neue Sperrlisten-Funktionen:

• DNC compliance notice – klarer Hinweis, dass die Sperrliste als interne Do-Not-Call-Liste fungiert
• Automatic call exclusion – Telefonnummern auf der Sperrliste werden automatisch von allen Kampagnen und Anrufaktivitäten ausgeschlossen
• Optional reason field – ergänze Kontext dazu, warum eine Nummer gesperrt wurde (z. B. Opt-out, Beschwerde, intern gesperrt)
• Enhanced compliance – besserer Schutz davor, Nummern anzurufen, die um Ausschluss gebeten haben
• Audit trail – nachverfolgen und dokumentieren, warum bestimmte Nummern zur DNC-Liste hinzugefügt wurden

Diese Funktion hilft, die Einhaltung von Do-Not-Call-Vorschriften sicherzustellen und Kundenpräferenzen zu respektieren, was das Risiko von Beschwerden und rechtlichen Problemen reduziert.

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9. Oktober 2025

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Automatisierte Antwort-Erkennung

Famulors Funktion detected_answering_machine ist jetzt im Voice Agent verfügbar. Damit erkennt dein KI-Assistent automatisch, wenn ein Anruf von automatisierten Systemen angenommen wird – darunter Anrufbeantworter, Voicemail-Systeme, IVR-Systeme und andere KI-Agenten – für intelligente Kampagnensteuerung und optimierte Anrufstrategien. Vorteile:

• Automatische Erkennung von Voicemail-Systemen, IVR-Menüs und anderen KI-Agenten
• Unterscheidung zwischen menschlichen Gesprächen und automatisierten Systemen
• Intelligente Anrufsteuerung basierend auf dem Erkennungsstatus
• Optimierte Kampagnen-Performance durch besseres Lead-Management
• Integration mit Famulors Automation Platform

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7. Oktober 2025

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Ein leichteres, schnelleres Voice-Modell

Ein kleineres Voice-Modell ist jetzt verfügbar und bietet starke Voice-KI-Fähigkeiten. Die Preisgestaltung ist im Famulor Phone Agent Plan enthalten.