Esta página es el historial de versiones de Famulor 1.0 (
app.famulor.de), conservado como referencia. Para ver lo que se está lanzando ahora, consulta el changelog actual.21 de agosto de 2026
Milian ya es nativo en IA
Milian, tu copiloto de IA en Famulor, ahora puede encargarse de casi todo por su cuenta — no solo responder preguntas. Analiza tus asistentes y llamadas, conecta cuentas y fuentes de datos, construye automatizaciones desde cero y las prueba antes de que nada se publique. En resumen: todo lo que antes hacías a golpe de clic en el panel, ahora puedes simplemente decírselo a Milian por chat.Novedad: Routines — tareas recurrentes en segundo plano
Routines son tareas programadas que Milian ejecuta por ti en segundo plano — sin que tengas que estar presente. Configúrala una vez, y Milian sigue ejecutándola de forma fiable según el horario. Dónde encontrarlo: nueva entrada Routines en la barra lateral del panel.20 de agosto de 2026
Voice Simulations — prueba con una llamada telefónica real, no solo texto
Las pruebas de asistente ahora pueden ejecutarse como una llamada de voz real, no solo como una conversación de texto. Una persona que llama simulada — con su propia voz, elegida de la biblioteca de voces — llama a tu asistente en vivo y sin modificar, en una llamada real, así escuchas exactamente cómo lo viviría un cliente real antes de publicar un cambio.- Dos modos de prueba — sigue usando las pruebas Chat, rápidas y basadas en texto, o cambia a Voice para un intercambio de audio completo en ambos sentidos
- Puntuación de latencia — cada prueba ahora puntúa lo rápido que responde el asistente, turno a turno
- Puntuación de llamadas a herramientas — comprueba si el asistente realmente llamó a las herramientas que debía, y cuándo
Workspace Audit Log — ve quién cambió qué
Las cuentas de equipo ya pueden abrir Settings → Data → Audit Log para ver un historial completo de los cambios realizados en todo el espacio de trabajo: quién lo hizo, qué cambió, y cuándo — hasta el campo exacto. Con búsqueda, ordenable y paginado para cuentas con mucha actividad.Varios espacios de trabajo por cuenta
Ahora puedes crear más de un espacio de trabajo bajo una misma cuenta — útil para mantener marcas, clientes o departamentos claramente separados sin tener que hacer malabares con inicios de sesión. La disponibilidad depende de tu plan.19 de agosto de 2026
GoHighLevel ya es un proveedor de reserva de calendario
Tu asistente puede consultar disponibilidad y reservar, cancelar o reprogramar citas directamente en calendarios de GoHighLevel — la misma experiencia de reserva ya disponible para Cal.com, Google Calendar y otros proveedores compatibles.Los cierres de llamada ahora coinciden con el idioma del asistente
Cuando una llamada termina, la frase de cierre del asistente ahora se pronuncia en el idioma configurado del propio asistente, en lugar de recurrir siempre al inglés por defecto — un detalle pequeño pero perceptible para todo asistente que no sea en inglés.Llamadas de voz más resilientes
Las llamadas ahora se recuperan con más elegancia de un fallo puntual y poco frecuente del proveedor de voz, en lugar de terminar de forma abrupta, manteniendo la conversación para quien llama.18 de agosto de 2026
Refer and Earn — recibe una recompensa por cada espacio de trabajo que traigas
Invita a otras empresas a Famulor y ambas partes reciben una recompensa. En cuanto el espacio de trabajo que has referido realiza su primer pago real, cada uno recibe 1250 créditos (unos 50 minutos de llamadas, aproximadamente 12,50 € de valor) — hasta 10 referidos recompensados por cuenta. Disponible actualmente en cuentas de marca Famulor.- Copia tu enlace de referido personal desde tu cuenta y compártelo como prefieras
- Las recompensas llegan automáticamente tras la primera factura pagada — sin reclamación manual
- Se reproduce una pequeña celebración cuando copias tu enlace, y otra vez tras una actualización de plan exitosa
Voice-AI Studio de nueva generación
Construir y probar asistentes recibe una mejora considerable:- Squad view — ve cada ruta de traspaso entre tus asistentes de transferencia IA-a-IA como un grafo visual
- Latency waterfall — un desglose paso a paso de en qué se va el tiempo en una llamada de prueba
- Live streaming tool progress — observa las llamadas a herramientas ejecutarse en tiempo real en lugar de esperar el resultado
- One-click simulate from a real call — convierte cualquier llamada pasada directamente en una prueba repetible
Lanzador del widget web personalizable
Elige tu propio icono de lanzador y una etiqueta localizada para tu widget web, y disfruta de un panel de chat más amplio en pantallas de escritorio.17 de agosto de 2026
Famulor 2.0 ya está disponible
Tras una beta pública que empezó el 1 de agosto, Famulor 2.0 ya está disponible para todos — una plataforma reconstruida con una interfaz más rápida y limpia, y una oleada de nuevas funciones lanzadas en las semanas siguientes (consulta más arriba lo que se ha publicado desde entonces).¿Vienes de Famulor 1.0? Nos traemos tu configuración contigo
Si estás en Famulor 1.0, la migración integrada ahora traslada automáticamente más de tu configuración existente — las carpetas y etiquetas llegan como tags, y tus acciones de envío de Gmail y de Airtable se recrean como acciones nativas de Famulor 2.0. Inícialo cuando quieras desde Settings, o simplemente pídele a Milian que te lo traslade todo.16 de agosto de 2026
Protección reforzada en el inicio de sesión, el registro y el restablecimiento de contraseña
El inicio de sesión, el registro y el restablecimiento de contraseña ahora se ejecutan detrás de una protección antibots, así los intentos automatizados se bloquean antes de que lleguen a tu cuenta — sin pasos adicionales para usuarios reales en el caso normal.Sign in with Apple y Google One Tap
Dos formas más rápidas de entrar en tu cuenta: Sign in with Apple (también disponible en la app móvil) y Google One Tap para iniciar sesión en la web con un solo clic.Fusión de contactos más segura
Añadir un número de teléfono, correo o canal que ya pertenece a otro contacto ya no fusiona los dos en silencio — ahora se te ofrece abrir el contacto existente en su lugar, así los datos de nadie se mezclan por accidente.13 de agosto de 2026
CRM Sync — ahora bidireccional
Antes, CRM Sync solo importaba. Ahora puedes elegir la dirección de cada conexión:- Inbound — trae contactos del CRM a Famulor (como antes)
- Outbound — envía las actualizaciones de contacto de Famulor de vuelta a tu CRM
- Bidirectional — ambas direcciones, sincronizadas con la misma programación
9 de agosto de 2026
Famulor ya está en tu teléfono
La app móvil de Famulor ya está disponible en App Store y Google Play — gestiona tu operación desde el teléfono, no solo desde el escritorio.- Milian, tu copiloto de IA, en el móvil — las mismas respuestas enriquecidas (gráficos, tablas, preguntas aclaratorias) que ya conoces de la web
- Assistants, Audience, Campaigns, History y Knowledge — gestiona lo esencial sobre la marcha
- Notificaciones push de llamadas en vivo — entérate en el momento en que algo necesita tu atención
- Sign in with Apple e inicio de sesión social integrados
7 de agosto de 2026
Elige dónde se ejecuta tu IA: Global, UE o EE. UU.
Los espacios de trabajo ahora pueden fijar el procesamiento de IA en el backend a una región de inferencia concreta — Global, UE o EE. UU. — en los ajustes del espacio de trabajo. Útil si tu empresa o tus clientes necesitan una garantía de residencia de datos.API de plataforma White-Label y toolset MCP
Los partners de whitelabel y reventa ahora pueden gestionar toda su plataforma mediante programación — cuentas, notificaciones y más — a través de una Platform API v1 dedicada y un toolset MCP a juego, junto con la API y las herramientas MCP por cuenta ya existentes.28 de julio de 2026
API de campañas: llamada, WhatsApp y SMS
La API de Campaigns ya no es solo de llamadas. Puedes crear y ejecutar campañas de llamada, WhatsApp y SMS desde los mismos endpoints, con ventanas de programación compartidas y un fallback opcional de llamada a texto. Qué cambió:- Create pasó a
POST /user/campaign(en singular) y aceptachannel(call|whatsapp|sms) además de campos específicos del canal (asistente / plantilla de WhatsApp / cuerpo del SMS). - List y el nuevo Get (
GET /user/campaign/{id}) devuelven el canal,schedule_windows, la configuración de texto y los campos de fallback. - Start/stop valida la configuración del canal (asistente, plantilla o número de SMS), la programación y el saldo. La respuesta incluye
channel. - Se prefiere
schedule_windows([{ "start": "HH:MM", "end": "HH:MM" }]) frente a la ventana única heredada. Se admiten ventanas nocturnas cuandoendes anterior astart. - Las campañas de llamada pueden definir
fallback_channel(whatsapp/sms) tras agotar los reintentos máximos de llamada.
Connect AI también construye tus automatizaciones
Connect AI ya te permitía construir y corregir asistentes chateando con ChatGPT o Claude. Ahora también puede construir tus automatizaciones — los flujos de trabajo que se ejecutan antes, durante y después de una llamada. Describes lo que debe ocurrir en lenguaje natural. La IA elige el activador, conecta los pasos, encuentra tus hojas de cálculo, campañas y números por su nombre, ejecuta una prueba real, y solo activa la automatización si la supera. Sin pantallas de generador, sin nombres de campos, sin IDs que copiar. Cómo se ve esto en la práctica Cosas que ahora puedes pedir, tal cual:- «Después de cada llamada, si quien llamó estaba calificado, añade una fila a mi Google Sheet con su nombre, teléfono y resumen.»
- «Si un cliente pide que le devuelvan la llamada más tarde, llámalo a la hora que pidió.»
- «Dame un enlace al que mi formulario web pueda enviar leads, y llama automáticamente a cada lead nuevo.»
- «Durante una llamada, deja que el asistente busque un número de pedido en mi sistema y le lea el estado a quien llama.»
- «Deja que quienes llaman cancelen o reprogramen su cita mientras están al teléfono.»
- «Antes de que el asistente ofrezca un descuento, envía un SMS a mi supervisor y continúa solo cuando lo apruebe.»
- Guardar los leads calificados en una hoja de cálculo, o registrar cada llamada en tu CRM
- Devolver la llamada al cliente exactamente a la hora que pidió
- Alertas de lead caliente, seguimientos por SMS o WhatsApp, y correos con la transcripción después de una llamada
- Llamar automáticamente a los leads nuevos desde un formulario web, una plataforma de anuncios o una hoja de cálculo
- Confirmar o recordar antes de una reserva, y cancelar o reprogramar a mitad de llamada
- Reconocer a quienes ya han llamado antes y saludarlos por su nombre
- Pedir la aprobación de una persona antes de que el asistente haga algo delicado
- Una ejecución de prueba real, no una vista previa — la automatización se ejecuta de principio a fin con una muestra realista de tus propios datos. Solo una ejecución en verde queda vinculada a tu asistente.
- Apruebas todo lo que realmente envía algo — si la prueba fuera a enviar un mensaje, hacer una llamada o enviar un correo de verdad, primero se te avisa y se te pide que confirmes — usando tu propio número o dirección.
- Reparaciones seguras — si un cambio en una automatización en vivo falla su prueba, la versión anterior que funcionaba se restaura automáticamente para que la automatización siga funcionando. También puedes revertir cualquier cambio tú mismo.
- Sin sobrescrituras silenciosas — un asistente que ya tiene una automatización para el mismo evento no la verá sustituida en silencio.
- Disponible también en tu API — si prefieres construir desde tu propio código en lugar de chateando, las mismas operaciones de crear, probar, actualizar, revertir e historial de ejecuciones están expuestas como endpoints.
- Dónde encontrarlo — abre Connect AI desde la barra superior para vincular tu cuenta, y luego simplemente pide. Todo lo que construye la IA también aparece en tu página Automate, donde puedes abrirlo y editarlo visualmente en cualquier momento.
26 de julio de 2026
Mensajes de Facebook Messenger e Instagram
Tu asistente ya puede responder a las personas que te escriben por Facebook Messenger e Instagram, igual que ya hace con WhatsApp y el chat web.- Conecta en unos clics — vincula tu página de Facebook o tu cuenta de Instagram, elige el asistente que debe responder, y ya está en marcha.
- Todo en una sola bandeja de entrada — las conversaciones de Messenger e Instagram llegan a la misma bandeja que tus otros canales. Puedes leer el hilo completo, intervenir tú mismo, y tomar el control del asistente en cualquier momento.
- Abrir en Meta — un clic te lleva directo a la conversación original en Facebook o Instagram cuando necesites gestionar algo allí.
- Estado de la conexión de un vistazo — cada conexión muestra su estado actual, y volver a conectar tras un cambio de contraseña o de permisos es un solo botón.
Autenticación de dos factores y un auténtico Security Center
Tu cuenta ahora tiene una protección real frente a que alguien entre con solo una contraseña robada.- Autenticación de dos factores — activa un segundo paso al iniciar sesión con una app autenticadora, o recibe un código de un solo uso por correo si prefieres no instalar nada.
- Dispositivos de confianza — marca como de confianza el ordenador que usas cada día para que no se te pida un código en cada inicio de sesión. Elimina un dispositivo en cualquier momento y volverá a pedirlo.
- Sesiones activas — ve cada navegador y dispositivo con sesión iniciada actualmente en tu cuenta, con ubicación y última actividad, y cierra cualquiera de ellas con un clic.
- Actividad de seguridad — un registro continuo de inicios de sesión, cambios de contraseña y cambios en los ajustes de seguridad, para que puedas detectar cualquier cosa que no reconozcas.
- Confirmación de identidad — las acciones sensibles ahora te piden confirmar que realmente eres tú antes de continuar.
Las campañas ahora también envían mensajes de texto
Las campañas ya no son solo de llamadas. Ahora puedes pasar las mismas listas de leads por SMS y WhatsApp.- Elige un canal — al crear una campaña, decide si hace llamadas, envía mensajes de WhatsApp o envía SMS.
- Prográmala con antelación — define una fecha y hora de inicio y la campaña se activa sola cuando llega el momento. No hace falta estar frente al ordenador.
- Sigue cada mensaje — los mensajes enviados y las respuestas aparecen en la campaña y en cada lead, así ves exactamente qué salió y qué llegó de vuelta.
- Mejor selector de fecha y hora — elegir cuándo se ejecuta una campaña es ahora más claro y más difícil de equivocar.
Nuevo hub de Channels
Todos tus canales de mensajería ahora viven en un solo lugar. Voz, WhatsApp, SMS, chat web, Messenger e Instagram se agrupan en una única página Channels, cada uno con su propio color y estado, así conectar uno nuevo o comprobar qué está ya activo lleva segundos en lugar de buscar entre menús.22 de julio de 2026
Nuevas opciones de modelo de conversación
Tus asistentes ya pueden funcionar con una nueva generación de modelo de conversación — la IA que entiende cada solicitud y decide cómo responde tu asistente. Espera un razonamiento más agudo, un mejor seguimiento de instrucciones, y un manejo más natural de conversaciones largas y de varios pasos. Disponible en dos variantes, ambas ya activas en modo pipeline. Elige cualquiera de las dos en la lista de modelos al crear o editar un asistente.14 de julio de 2026
Allow interruptions — ahora en todos los modos de conversación
El ajuste Allow interruptions ahora funciona en todos los modos de conversación, no solo en Pipeline. Hasta ahora, los asistentes speech-to-speech y Dualplex (hoy: Half-Cascade) siempre eran interrumpibles: si quien llamaba hacía cualquier ruido mientras el asistente hablaba, este se detenía a mitad de frase. Ahora también puedes desactivar las interrupciones en esos modos, así el asistente termina lo que está diciendo sin que lo corte un ruido de fondo, el sonido de una TV, o alguien hablando en la sala. Dónde encontrarlo: Assistant settings → interruptor Allow interruptions?. Déjalo activado para conversaciones naturales de ida y vuelta. Desactívalo cuando el asistente deba entregar algo completo — como avisos legales, confirmaciones, horarios de apertura, o una lista de opciones.8 de julio de 2026
Nuevas opciones de modelo de voz
Tus asistentes speech-to-speech y Dualplex ya pueden funcionar con una nueva generación de modelo de voz. La opción estándar sigue tu prompt con más fiabilidad y suena más natural con nombres, números e interrupciones; hay disponible una variante más ligera y rápida para asistentes de alto volumen o más sencillos. Ambas están ya activas. Elige cualquiera de las dos en la lista de modelos de cualquier asistente speech-to-speech o Dualplex.Enviar contenido multimedia por WhatsApp
Ahora puedes enviar imágenes, audio, vídeo y documentos en tus mensajes de WhatsApp, no solo texto. Añade un pie de foto o un nombre de archivo y envía directamente desde la bandeja de entrada o la API.23 de junio de 2026
Todo tu stack de llamadas con IA — en ChatGPT y Claude
Esto es importante. Ahora puedes conectar tu cuenta de Famulor a ChatGPT y Claude y gestionar toda tu configuración de llamadas con IA simplemente chateando — sin paneles, sin pantallas de configuración. Dile a la IA lo que quieres en lenguaje natural y ella hace el trabajo por ti, de principio a fin. Qué puedes hacer una vez conectado- Construir un asistente nuevo desde cero — describe lo que necesitas («un asistente que reserve citas») y la IA lo crea por ti: escribe el prompt, elige una voz natural, define un saludo, e incluso añade las herramientas que el asistente necesita — como consultar un calendario y reservar huecos.
- Corregir y mejorar un asistente existente — pídele que revise el prompt y los ajustes de un asistente. Señala qué está flojo y aplica las correcciones por ti.
- Analizar tus llamadas — «Mira mi última llamada y dime qué salió mal.» Lee la transcripción completa y la evaluación de la llamada, explica qué mejorar, y luego actualiza el asistente en consecuencia.
- Aprender de tu historial — pídele que estudie tus últimas 30 llamadas, detecte patrones, y ajuste tu asistente para que rinda mejor la próxima vez.
- Lanzar campañas de llamadas — te guía en la configuración de una campaña saliente a partir de tus leads y la inicia por ti.
- Ocuparse del día a día — gestiona números de teléfono, leads y bases de conocimiento, o envía un mensaje — todo desde el mismo chat.
- Abre el nuevo botón Connect AI en tu panel y copia tu enlace de conexión seguro.
- En ChatGPT o Claude, ve a los ajustes de conectores y elige Add custom connector, y luego pega el enlace. Una guía integrada, paso a paso y con capturas de pantalla, te acompaña en ambas apps.
- Inicia sesión en tu cuenta y aprueba. Tus herramientas aparecen en la app de IA — ya estás conectado.
Es seguro por diseño: la conexión solo funciona después de que inicies sesión y la apruebes con tu propia cuenta, y cada acción se ejecuta con tus permisos existentes. No ocurre nada para lo que no hayas iniciado sesión.
Fiabilidad y correcciones
- Transferencias de llamada más fluidas — transferencias más fiables entre asistentes, incluido cuando un asistente traspasa para reservar una reunión.
- Chat más rápido bajo carga — más capacidad para gestionar conversaciones de chat en periodos de mucha actividad.
- Tablas del panel independientes — las tablas del panel ahora cargan y se desplazan de forma independiente, para una experiencia más ágil en cuentas con mucha actividad.
17 de junio de 2026
Famulor MCP Client — renovado por completo
El servidor MCP de Famulor se reconstruyó desde cero: las 76 herramientas se rediseñaron — descripciones más claras, salidas estructuradas, y mejor compatibilidad con clientes con capacidad de directorio. Controla asistentes, llamadas, campañas, leads, bases de conocimiento, conversaciones, WhatsApp y más directamente desde tu cliente de IA — en lenguaje natural. OAuth en lugar de claves de API en archivos de configuración Novedad: MCP OAuth 2.1 (PKCE). Pega la URL del servidor, completa el inicio de sesión OAuth en el navegador, introduce tu clave de API — listo. Tu clave nunca va amcp.json ni a variables de entorno; vive cifrada dentro de un token de acceso en tu dispositivo. Los tokens caducan a los 30 días; tu cliente te pedirá volver a iniciar sesión.
Conéctate a ChatGPT, Claude, Cursor y más
Famulor ahora se integra sin fricción con los clientes MCP que ya usas:
- ChatGPT — como app personalizada con OAuth (modo desarrollador)
- Claude — conector de Desktop y Claude Code (CLI)
- Cursor, Windsurf, VS Code, Cline, Continue, Zed — y cualquier otro cliente compatible con MCP
- Codex y otros clientes con soporte de MCP por HTTP
- «Muéstrame mis últimas 10 llamadas»
- «Crea un asistente de ventas en alemán usando un modelo rápido y económico y la voz Susi»
- «Inicia la campaña #42 y añade estos 50 leads»
15 de junio de 2026
Conecta herramientas externas con MCP
Tu asistente ya puede conectarse a herramientas externas y datos en vivo mediante MCP (Model Context Protocol) — el estándar abierto para conectar IA con sistemas externos. En lugar de construir herramientas una por una, conectas todo un conjunto de herramientas en un solo paso. Apunta tu asistente a un servidor compatible (un CRM, tus APIs internas, una herramienta de documentación) y podrá consultar datos y actuar justo en mitad de una conversación — tanto en llamadas de voz como en el widget web y el chat.- Añade un servidor en minutos, sin código — pega la dirección del servidor y (si hace falta) una cabecera de autenticación. Nada que instalar, nada que construir
- Herramientas descubiertas automáticamente — en cuanto te conectas, cada herramienta que ofrece el servidor se detecta y se lista con su descripción y sus parámetros, así ves exactamente qué puede hacer tu asistente
- Elige con precisión qué se expone — activa o desactiva herramientas individuales por servidor, así un asistente solo obtiene las capacidades que quieres darle
- Conecta una vez, reutiliza en todas partes — asigna un servidor a un único asistente o a varios, y gestiónalos todos desde una página dedicada
- Conoce siempre el estado — cada servidor muestra un indicador «conectado» en vivo, lista sus herramientas disponibles, y da un mensaje claro (con una repetición de la prueba en un clic) si algo necesita atención
Herramientas mid-call rediseñadas — más fáciles de construir, más fáciles de entender
Las herramientas que permiten a tu asistente hacer cosas durante una conversación — buscar un pedido, enviar un SMS, reservar una cita, consultar disponibilidad, enviar un formulario — recibieron un rediseño completo. Toda la experiencia está construida para que cualquiera pueda configurar una acción funcional, incluso sin conocimientos técnicos y sin programar.- Tarjeta de flujo visual — un nuevo diseño paso a paso muestra exactamente cómo funciona una acción, desde la información que recopila el asistente hasta la respuesta que recibe, todo en una sola vista clara
- Guía «Cómo funciona» integrada — explicaciones en lenguaje sencillo justo al lado de cada ajuste, así siempre entiendes qué hace una acción y cuándo la usará tu asistente
- Variables del sistema al alcance de la mano — inserta datos en vivo, como el número de teléfono de quien llama o la fecha y hora actuales, directamente en tu acción, con una referencia práctica para que nunca tengas que adivinar el nombre correcto
- Un solo lugar para todo — las acciones personalizadas y los servidores MCP conectados ahora conviven en una única página Tools rediseñada, mucho más fácil de usar
Construye acciones de llamada con automatizaciones sin código
Esta es la gran novedad. Ya no necesitas una API ni un desarrollador para dar a tu asistente una acción personalizada. Al crear una acción, elige la opción Automation Platform — y la plataforma construye toda la conexión técnica por ti.- La conexión se crea automáticamente — elige «Automation Platform» y se genera y conecta al instante una automatización vinculada. La dirección web que la conecta con tu asistente se define y se bloquea entre bastidores — sin IDs que copiar, pegar o mantener sincronizados
- Construye la lógica visualmente — abre la automatización vinculada y arrastra los pasos que necesites: buscar un registro, consultar un calendario, enviar un mensaje, ejecutar varias acciones seguidas. Termina con un paso «Return Response» para devolver el resultado al asistente durante la llamada
- Flujos de varios pasos simplificados — todo lo que antes exigía código personalizado — encadenar varios sistemas, transformar datos, lógica condicional — ahora se puede montar sin ningún código
- Vinculación inteligente para automatizaciones existentes — pega una automatización que ya hayas construido y la plataforma reconoce el flujo por sí sola y extrae sus detalles automáticamente, así conectarla lleva segundos
Fiabilidad de voz y llamadas
- Cierres de llamada más limpios — se corrigió un caso en el que el asistente podía repetirse o dudar al terminar una llamada
- Ajustes del selector de voz — correcciones de seguimiento al nuevo selector de voz para una selección más fluida
6 de junio de 2026
Carpetas y etiquetas de asistente — organiza tu espacio de trabajo
Si gestionas más que un puñado de asistentes, encontrar el correcto ahora es mucho más fácil. Ya puedes organizar los asistentes en carpetas y etiquetarlos con labels codificados por color.- Pestañas de carpeta — la lista de asistentes muestra pestañas para cada carpeta (además de una vista «All»), con un desplegable con búsqueda cuando tienes muchas carpetas
- Labels para etiquetas transversales — cada asistente puede llevar varios labels (por ejemplo «Production», «Testing», «Client X»), mostrados como insignias en las tarjetas de asistente y filtrables desde la lista
- Acciones masivas — selecciona varios asistentes y muévelos a una carpeta o añade/quita labels de una sola vez
- Crear sobre la marcha — se pueden crear carpetas y labels nuevos directamente desde la página de asistentes, sin desvíos por los ajustes
- Soporte completo de API — las carpetas y los labels se pueden gestionar mediante la API, y los asistentes se pueden asignar al crear o actualizar
Nuevo selector de voz — encuentra la voz perfecta en segundos
El desplegable de voces ha desaparecido. Elegir una voz ahora abre un selector completo, pensado para explorar cientos de opciones sin desplazarse por una lista interminable.- Filtra por género, edad y acento — acota el catálogo exactamente al tipo de voz que buscas, con búsqueda de texto libre encima
- Pestañas por proveedor — las voces se agrupan por motor de voz, y cada tarjeta muestra una insignia de proveedor, así siempre sabes qué estás eligiendo
- Sensible al idioma — el selector sigue el idioma de tu asistente y te avisa antes de elegir una voz que no lo admite
- Clona voces sin salir de aquí — la clonación de voz ahora vive dentro del selector, y eliminar una voz clonada usa una confirmación con estilo propio
- Sincronización más inteligente — elegir una voz define automáticamente el motor de voz correspondiente en el asistente, así no hay nada que configurar dos veces
Apodos para números de teléfono
Los números de teléfono ya pueden tener un apodo y un color, así «la línea de soporte» deja de ser «+1 555 0182 — ¿cuál era esa otra vez?»- Visible en todas partes — los apodos aparecen en la lista de números, en las tarjetas de asistente, en los detalles de llamada, en el historial de SMS, y en cualquier lugar donde selecciones un número (configuración del asistente, transferencias cálidas, pools de campaña)
- Selectores con búsqueda — encuentra un número por su apodo o por el propio número
- Soporte de API — los apodos se incluyen en todas las respuestas de números de teléfono y se pueden definir mediante la API, incluido para troncales SIP
Coexistencia de WhatsApp — cesión automática a un humano
El modo Coexistence recibe su mayor mejora de comodidad hasta ahora: cuando alguien de tu equipo responde a un cliente directamente desde la app de WhatsApp Business, la IA ahora lo detecta y se aparta automáticamente en esa conversación.- Se acabó hablar a la vez — en cuanto una persona toma el control desde el teléfono, la IA deja de responder en ese chat
- Rastro de auditoría claro — aparece una nota del sistema en la conversación explicando por qué la IA se pausó, así todos saben qué pasó
- Notas de voz e imágenes corregidas — los mensajes de audio y las imágenes de los clientes ahora llegan de forma fiable en modo coexistencia
- Sin cargos por el historial sincronizado — al conectar una cuenta de WhatsApp existente, las conversaciones antiguas que llegan durante la configuración nunca se facturan
Mejoras en webhooks e integraciones
El webhook de conversación finalizada recibió una mejora importante para quien construye automatizaciones sobre conversaciones de chat.- Adjuntos multimedia incluidos — las imágenes, el audio y los archivos intercambiados en la conversación ahora forman parte del payload del webhook
- ID de conversación y marcas de tiempo — el payload ahora incluye el ID de la conversación y marcas de tiempo por mensaje (legibles y en unix), así las transcripciones se pueden reconstruir con precisión
- Reenviar con un clic — cada conversación ahora tiene una acción «Re-send webhook», y el resultado de la entrega (estado y respuesta) se guarda para que veas exactamente qué recibió tu endpoint
- Acciones masivas — reevalúa o reenvía los webhooks de muchas conversaciones a la vez, directamente desde la lista de conversaciones
Otras mejoras y correcciones
- Ya no se leen datos técnicos en voz alta — en casos raros, la IA podía pronunciar fragmentos de salida técnica en bruto a mitad de llamada al usar herramientas; esto ahora se elimina tanto del habla como de las transcripciones
- Separadores de día en las conversaciones — los historiales de chat largos ahora muestran divisores de fecha, lo que facilita mucho revisar conversaciones pasadas
- Corrección del botón del widget de chat — el pequeño botón de lanzamiento ya no aparece recortado en algunos sitios
- Fiabilidad de webhooks — se corrigió un problema de sincronización que podía hacer que el webhook de conversación finalizada se saltara en silencio para algunos chats de WhatsApp
- Visualización del remitente de plantilla — las plantillas de WhatsApp ahora muestran su remitente con más claridad en la lista de plantillas
Plataforma Whitelabel — actualización importante
La plataforma Whitelabel recibe una renovación amplia: asistentes más flexibles, una marca de inicio de sesión más sólida, nuevos idiomas, y un control de acceso más granular — todo en una sola versión para tus clientes.Añadir y editar asistentes — renovado
Crear y editar asistentes se ha rediseñado por completo. Formularios más claros, navegación más rápida, y un flujo de configuración más coherente — menos clics desde el primer borrador hasta el asistente en vivo.Página de inicio de sesión — más branding
La página de inicio de sesión ahora admite una personalización más profunda:- Imagen personalizada — sube tu logo o tu gráfico principal
- Texto personalizado — escribe tu propio mensaje de bienvenida y tus propias indicaciones
URL de redirección al cerrar sesión — controla dónde aterrizan los usuarios
Novedad: una URL de redirección al cerrar sesión. Cuando se define, los usuarios son redirigidos allí después de cerrar sesión — por ejemplo, tu sitio de marketing. Déjala vacía para devolver a los usuarios a la página de inicio de sesión.Ocho idiomas disponibles
La plataforma Whitelabel ya está disponible en ocho idiomas: DE, EN, FR, NL, ES, HR, EL, DA. Los equipos y los usuarios finales pueden trabajar en su idioma — sin soluciones improvisadas.Tags — más colores
Los tags recibieron una mejora de color. Una paleta más amplia, mejor distinción en las listas, y un escaneo más rápido en llamadas, chats y WhatsApp.Knowledgebases — corrección al actualizar
Se corrigió un error al actualizar knowledgebases. Los documentos y el contenido ya se pueden editar y guardar de forma fiable de nuevo.Mid-call tools — prueba con parámetros
Ahora puedes probar las mid-call tools con parámetros de prueba — sin necesidad de una llamada en vivo. Valida la configuración, recorre los payloads, y detecta problemas antes de que el asistente salga a producción.Custom dashboard — ya en Whitelabel
Los custom dashboards ya están disponibles en la plataforma Whitelabel. Construye vistas a medida con las métricas que importan a tus clientes — directamente en la barra lateral, bajo Custom Dashboards.Control de acceso — el admin gestiona a cada usuario
Los admins ahora pueden definir el acceso a secciones y funciones por usuario. Permisos granulares en lugar de un acceso único para todos — ideal para equipos con distintos roles y tenants.22 de mayo de 2026
WhatsApp Coexistence — conserva la app Business en tu teléfono
Ya puedes conectar un remitente de WhatsApp en modo Coexistence. Tu equipo sigue usando la app oficial de WhatsApp Business en sus teléfonos — tu asistente de IA funciona en Famulor en paralelo. Los chats, los contactos y las etiquetas se quedan donde están. Sin migración, sin volver a formar al equipo. Elige Coexistence with WhatsApp Business app al crear un remitente — no hace falta introducir ningún número de teléfono.Retraso de respuesta para WhatsApp — espera el mensaje completo
Los clientes rara vez envían un solo mensaje limpio. Son tres textos rápidos, una foto, y luego una pregunta. Hasta ahora, el asistente respondía a cada fragmento por separado. Con el retraso de respuesta (0–300 segundos), el asistente espera antes de responder, así la idea completa llega en un solo turno.- Por asistente — define el retraso en el formulario del asistente; déjalo en 0 para respuestas instantáneas
Límites salientes — vista clara, reglas justas
Los números compartidos de la plataforma siguen los límites diarios del operador. La nueva página Limits en el menú de usuario (junto a My profile) muestra tu asignación, el uso de hoy, y tu nivel de confianza.- Inbound y troncal SIP — no cuentan contra el tope diario de salientes
- Solicitar un aumento — flujo disponible en la propia página; las cuentas verificadas pueden subir de nivel
- Tu propio operador — el banner enlaza a BYO Telephony para salientes ilimitados en tu troncal
- Campañas — al alcanzar el tope hoy, se reanudan automáticamente mañana
Mejora del motor de voz — llamadas más fluidas en todas partes
El motor de voz principal se ha mejorado. Espera un audio más fluido, menos cortes a mitad de llamada, y turnos de palabra más rápidos — en todos los modos de voz.Otras mejoras y correcciones
- Eliminar campañas por API — nuevo endpoint
DELETE /user/campaign/{id}; las campañas en ejecución se detienen automáticamente antes de eliminarse - Transferencia de asistente por API —
assistant_transferahora persiste cuando se configura mediante la API de asistentes; las autotransferencias están bloqueadas - Prueba de herramienta mid-call — prueba la configuración de una herramienta durante una llamada en vivo sin salir de la configuración del asistente
10 de mayo de 2026
Un nuevo modelo de voz — mejor seguimiento del prompt
El modo speech-to-speech y Dualplex ya incluyen un nuevo modelo de voz. La mayor ganancia: un seguimiento del prompt mucho más fiable. Tu asistente se mantiene en guion, sigue las instrucciones de forma más consistente, y maneja conversaciones complejas de varios pasos sin desviarse. Combinado con la tecnología Dualplex de Famulor, esto ofrece una alta calidad de voz, baja latencia, y un seguimiento de instrucciones fiable.Mejora del motor de voz
El motor de voz recibió una mejora de calidad. Espera voces notablemente más naturales, mejor estabilidad en llamadas largas, y una consistencia más sólida en palabras y nombres complicados. Esta mejora se aplica automáticamente a todo asistente que use las voces afectadas — no hace falta cambiar ninguna configuración.Un nuevo modelo de conversación — ya disponible en modo pipeline
Ahora puedes seleccionar un nuevo modelo de conversación para asistentes en modo pipeline. Es un todoterreno sólido: respuestas rápidas, razonamiento consistente, y un excelente seguimiento del prompt — ideal cuando quieres velocidad e inteligencia a la vez sin el coste de un modelo insignia. Disponible ya en la configuración de modo pipeline de tu asistente.Bring Your Own Telephony — importación de operador en autoservicio
Ahora puedes conectar tus propias cuentas de operador mediante un asistente de importación guiado — sin ticket de soporte y sin configuración manual de SIP.- Troncales SIP de Twilio — importación en autoservicio completo más un panel de ayuda de incorporación paso a paso
- Soporte de Telnyx — conecta cuentas de Telnyx con la misma experiencia de asistente
- Zadarma y DIDLogic — dos operadores adicionales en el selector, para más flexibilidad regional y de precios
Retranscripción posterior a la llamada para llamadas Dualplex y multimodales
Ahora puedes retranscribir automáticamente las llamadas completadas a partir de la grabación original, en cualquier momento. Es útil cuando quieres volver a ejecutar la transcripción con el modelo de voz a texto más capaz. La retranscripción está disponible tanto para asistentes Dualplex como multimodales, con una transparencia de facturación clara directamente en la vista del asistente.Paneles de detalle en vista dividida — llamadas y conversaciones
Las páginas de listado de llamadas y conversaciones ahora incluyen paneles de detalle en paralelo. Haz clic en cualquier registro de la izquierda y ve todos los detalles a la derecha — se acabó la navegación de ida y vuelta.- Índices de rendimiento añadidos — navegación entre registros notablemente más rápida, incluso en cuentas de muy alto volumen
- Sección de variables extraídas — las variables de conversación ahora se muestran en una sección dedicada dentro de los detalles de la conversación
Desactivar y activar la IA por conversación
Dos nuevos endpoints de API te permiten pausar y reanudar la IA de una conversación concreta mediante programación — ideal para flujos de traspaso a un humano en WhatsApp y chat. Cuando la IA está desactivada, tu equipo puede tomar el control. Vuelve a activar la IA cuando estés listo para devolverle el control.Recarga automática de créditos de chat
Los créditos de chat ahora se pueden recargar automáticamente cuando el saldo se agota, con notificaciones por correo en cada recarga. Esto significa menos experiencias de chat interrumpidas por saldos agotados durante la noche.Mejoras de telefonía y flujo de llamada
- Mensaje inicial en transferencias IA-a-IA — el asistente de IA de destino ahora pronuncia su mensaje inicial de inmediato, para traspasos más fluidos
- Detalles de quien llama visibles en la transferencia — el destino de la transferencia y los números de teléfono del cliente ahora se muestran en las llamadas de transferencia dentro de la vista de llamada
- Nombres de parámetro de herramienta de un solo carácter — los parámetros de herramienta ahora admiten nombres de un solo carácter, útil para esquemas JSON compactos
Otras mejoras y correcciones
- Eliminación de números de WhatsApp preverificados — eliminar números de WhatsApp preverificados ahora funciona correctamente
- Fiabilidad al eliminar números de teléfono — los trabajos de eliminación ahora se ejecutan de forma fiable, con un registro de fallos adecuado
8 de mayo de 2026
Bring Your Own Carrier (BYOC): integración directa con Twilio y Telnyx
Ya puedes usar Bring Your Own Carrier (BYOC) en Famulor con integraciones directas para Twilio y Telnyx. Conecta tus credenciales de operador existentes y configura números directamente en tu configuración.Re-transcribe recording: transcripciones más precisas después de las llamadas
Ahora puedes ejecutar Re-transcribe recording después de una llamada para generar una transcripción más precisa con un modelo de voz a texto mejorado.- Esta ejecución se factura a 1,5x los minutos
- Disponible ya para modelos Dualplex y S2S
Default Dashboard: define tu dashboard personalizado como predeterminado al iniciar sesión
Ahora puedes definir un dashboard personalizado como tu dashboard predeterminado de Famulor. Tras iniciar sesión, aterrizarás directamente en tu propio dashboard. Puedes cambiarlo cuando quieras en My Account. Demo: vídeo de YouTube27 de abril de 2026
Plataforma Whitelabel: Analytics Webhook ampliado
Una sección dedicada de Analytics Webhook en los ajustes de Whitelabel, con programación flexible, ámbitos configurables, y controles de envío directo. Novedades- Nueva sección de Analytics Webhook en los ajustes
- Activación mediante interruptor: Enable Analytics Webhook
- Campos configurables: Webhook URL, Frequency (Weekly / Monthly), Weekday (para weekly), Day of month (para monthly), Time, Report mode (Last X days / Current calendar month), Report period en días (solo para Last X days), Assistant scope (all / selected), User scope (all / selected)
- El botón «Send Analytics Webhook now» se movió directamente a la sección (ya no está en el pie de página global)
- Orden de campos optimizado: Report mode ahora aparece antes que Report period
- Nuevas opciones mensuales de Day of month: primer día del mes, último día del mes, días específicos (2–31)
- Se añadieron indicaciones informativas para los campos clave (frecuencia, día, hora, modo/periodo del informe, ámbitos)
23 de abril de 2026
Los endpoints de la API de SIP Trunks ya están activos
Nuevos endpoints de la API de SIP Trunks, con un grupo dedicado a SIP Trunks en la API Reference que cubre ejemplos completos de solicitud/respuesta y enlaces cruzados. Nuevos endpoints activos:- List SIP trunks —
GET /api/user/phone-numbers/sip-trunks - Get SIP trunk —
GET /api/user/phone-numbers/sip-trunks/{id} - Create SIP trunk —
POST /api/user/phone-numbers/sip-trunks - Update SIP trunk —
PUT /api/user/phone-numbers/sip-trunks/{id} - Delete SIP trunk —
DELETE /api/user/phone-numbers/{id}
30 de marzo de 2026
Un nuevo modelo de voz speech-to-speech
Ahora puedes ejecutar llamadas de voz usando un nuevo modelo de voz speech-to-speech. Esto te da otra opción de voz en tiempo real de primer nivel, con excelente soporte multilingüe y tiempos de respuesta rápidos.Un modelo de voz realtime más rápido — ahora con Dualplex
El modelo de voz realtime recibió una actualización importante y ahora admite por completo el modo Dualplex — la tecnología de Famulor para llamadas telefónicas con IA que suenan naturales. Obtienes un modelo en tiempo real más reciente, combinado con un mejor manejo de interrupciones, turnos de palabra más fluidos, y una latencia percibida más baja.Métricas de latencia por turno
Cada conversación ahora registra métricas de latencia detalladas por cada turno — cuánto tardó el asistente en responder, desglosado por paso de procesamiento. Úsalo para detectar turnos lentos, comparar el rendimiento de los modelos, y ajustar tu configuración para conseguir las llamadas más rápidas posibles.Widgets de dashboard personalizados
Construye tu propio dashboard con widgets de estadísticas personalizables. Elige qué datos mostrar, aplica cálculos porcentuales, filtra por hora del día, y da formato con prefijos, sufijos y abreviaturas — todo sin escribir código.Otras mejoras
- Transcripciones más limpias — los tokens de control y las etiquetas SSML ahora se eliminan automáticamente de las transcripciones de llamada para una lectura más limpia, con un interruptor opcional para mostrarlos con fines de depuración.
- Mejor transcripción para notas de voz de WhatsApp — la transcripción de mensajes de audio de WhatsApp ahora usa un modelo de voz a texto mejorado, para mayor precisión.
- Corrección de apertura automática de widgets — mejora de fiabilidad para los widgets del dashboard.
24 de marzo de 2026
Transferencia mid-call a otro asistente de IA — traspaso sin fisuras
Tu agente de voz con IA ya puede transferir una llamada en vivo a un asistente de IA distinto a mitad de conversación, sin ninguna interrupción. El asistente de destino toma el control con su propia voz, su propio modelo de lenguaje y su propio proveedor de transcripción, así cada etapa de la llamada la atiende el especialista adecuado. Por qué importa esto En lugar de construir un único asistente enorme que lo maneje todo, puedes crear agentes especializados para cada etapa de una llamada — un calificador de ventas que traspasa a un experto técnico, una recepcionista que enruta a un especialista en programación, o un agente de triaje que escala a soporte. Qué obtienes- Traspaso mid-call sin fisuras — quien llama permanece en línea mientras la conversación se transfiere a otro asistente de IA con todo el contexto.
- Cambio completo de proveedor — cada asistente puede usar su propia voz, su propio modelo de lenguaje y su propio motor de transcripción, definidos de forma independiente por asistente.
- Selector de asistente enriquecido — elige el asistente de destino desde un desplegable que muestra avatar, idioma, voz y modo de un vistazo.
- Funciona con el Flow Builder — añade transferencias entre asistentes como acciones en tus flujos de llamada visuales, junto con transferencias cálidas, DTMF y recolección por teclado.
- Además de casos de uso probados — flujos de reserva por RGPD cuando quien llama rechaza la grabación, enrutamiento por idioma a asistentes dedicados, y equipos de asistentes escalables con traspasos estructurados.
Transferencias cálidas de llamada — inyección de variables
Las transferencias cálidas son más inteligentes: cuando tu IA transfiere una llamada a un supervisor humano, puede inyectar variables de la llamada — como el nombre de quien llama, el motivo de la llamada, o la puntuación de calificación — en el briefing. El supervisor contesta ya sabiendo quién está en línea y por qué.Dos nuevos modelos de conversación — más ligeros y más rápidos
Hay dos nuevas opciones de modelo de conversación disponibles para tus asistentes:- Un modelo más ligero — respuestas más rápidas a menor coste, ideal para flujos de llamada sencillos como la reserva de citas y la gestión de FAQ.
- La opción más rápida — para llamadas de alto volumen y baja complejidad, donde la velocidad es lo que más importa.
Mejoras del flow builder
- Nuevos tipos de acción — warm transfer, assistant transfer, entrada DTMF, y collect keypad ya están disponibles como acciones de flow.
- Desplegable de acciones más inteligente — muestra qué herramientas están configuradas en tu asistente, con avisos para las que no lo están.
- Eliminar borde al pasar el cursor — elimina conexiones entre nodos pasando el cursor sobre el borde y haciendo clic en eliminar.
- Importar/exportar — guarda flows como archivos e impórtalos en otros asistentes o cuentas.
- Correcciones de interfaz — mejoras varias de interfaz.
- Abre tu asistente y ve a Prompt & Tools.
- En Integrated Tools, elige la herramienta de desvío de llamada / transferencia de asistente.
- Selecciona el asistente de destino.
- Describe con claridad cuándo debe transferirse la llamada (por ejemplo: «Si quien llama habla español, desvía de inmediato al asistente en español»).
18 de marzo de 2026
Ya está disponible un nuevo modelo de conversación, más rápido
Llegó un nuevo modelo de conversación, y ya está disponible en Famulor. Ya puedes seleccionarlo en Models para tus:- Asistentes de WhatsApp
- Asistentes telefónicos
- Asistentes de chat
- Calidad de respuesta
- Razonamiento
- Uso de herramientas
- Velocidad de reacción
16 de marzo de 2026
AI Agent Coach para asistentes — tu entrenador personal de optimización de llamadas
Tus asistentes de IA ya tienen su propio entrenador de optimización. El AI Agent Coach de Famulor analiza automáticamente la configuración de tu asistente y el rendimiento de sus llamadas en vivo, y luego te da recomendaciones claras y accionables para mejorar la calidad de las llamadas — con correcciones de un clic integradas. Abre cualquier asistente en Famulor y verás un banner inteligente arriba que te dice exactamente cuántos ajustes se podrían mejorar. Haz clic en «View & fix» para abrir el panel completo del coach y revisar todas las recomendaciones en un solo lugar. Cómo funciona el AI Agent Coach Entre bastidores, el coach ejecuta 41 reglas inteligentes en todas las áreas clave de tu configuración de voz:- Parámetros de voz (p. ej., velocidad de habla, umbrales de silencio, sensibilidad de fin de turno)
- Ajustes de razonamiento (p. ej., temperature, comportamiento de respuesta, lógica de interrupción)
- Flujo y calidad de llamada (p. ej., colgados tempranos, dobles interrupciones, riesgo de eco)
- Recommendations — ajustes que no son óptimos para tu caso de uso. Ejemplos: velocidad de voz demasiado rápida/lenta, temperature demasiado alta/baja, endpointing demasiado agresivo, tiempos de espera de silencio que cortan las llamadas antes de tiempo.
- Troubleshoot — ayuda guiada cuando algo no va bien. Si tienes eco, interrupciones, la IA no sigue tu prompt, o las llamadas terminan demasiado pronto, simplemente selecciona el problema en el coach. Verás exactamente qué ajustes cambiar y por qué importan.
- Best Settings — perfiles curados para cada modo de voz. Para Pipeline, Multimodal y Dualplex, Famulor ofrece «mejores ajustes» curados y probados en despliegues reales, con los valores por defecto recomendados para cada modo.
- Aplica el valor óptimo con un solo clic para cada ajuste.
- Usa «Fix All» para aplicar de una vez todas las recomendaciones de una categoría.
- El coach se actualiza en tiempo real a medida que aceptas o cambias ajustes manualmente, así siempre ves el estado actual de tu configuración.
14 de marzo de 2026
Documentación, API, dashboard e integraciones
Actualizaciones de documentación y plataforma: docs renovados, nuevos endpoints de API, dashboard y estructura de menú rediseñados, y correcciones de integraciones. Documentación actualizada La documentación de Famulor se ha actualizado con los últimos endpoints, ejemplos y guías. Encuentra todo en la API Reference y en las guías de la plataforma. Nuevos endpoints de API Ya hay dos nuevos endpoints disponibles:- Create campaign — crea una nueva campaña de llamadas salientes con la configuración especificada.
- Disable conversation ended webhook — desactiva las notificaciones del webhook de conversación finalizada para un asistente.
- GoHighLevel (GHL) — se corrigió un problema con el inicio de sesión mediante GHL.
- HubSpot — se corrigió un error que afectaba a la integración con HubSpot.
2 de marzo de 2026
Mejora de Pipeline y speech-to-speech, más una API ampliada
La plataforma de Famulor recibe un gran impulso: una nueva opción de voz a texto en modo pipeline, un modelo de voz speech-to-speech mejorado, nuevos modelos de conversación en modo pipeline, y una API significativamente ampliada para un control total mediante programación. Una nueva opción de voz a texto en modo pipeline Famulor ahora admite un motor de voz a texto adicional en modo pipeline, con una precisión de transcripción mejorada en varios idiomas y una latencia notablemente más baja — tus asistentes de voz entienden a quienes llaman más rápido y responden de forma más natural. Selecciónalo como tu proveedor de transcripción al configurar cualquier asistente en modo pipeline y compara los resultados con tu configuración actual. Mejora del modo speech-to-speech El modo speech-to-speech de Famulor ahora funciona con un modelo de voz mejorado, con mejoras importantes en todos los aspectos:- Mejor calidad de llamada — conversaciones más naturales y fluidas, y una salida de voz mejorada en el motor de voz de Famulor
- Menor latencia — respuestas más rápidas para una experiencia más fluida para quien llama
- Mejor seguimiento del prompt — el asistente se mantiene en guion de forma más fiable y maneja mejor las instrucciones complejas
- El modelo más factual — con un 33 % menos de errores factuales que su predecesor. Notablemente mejor siguiendo instrucciones complejas, manteniéndose en guion, y gestionando conversaciones de varios pasos. Tus asistentes darán respuestas más precisas y fiables, y seguirán tus prompts con más exactitud.
- El modelo equilibrado — un todoterreno sólido con un excelente equilibrio de velocidad y razonamiento. Ideal para asistentes que necesitan respuestas rápidas e inteligentes.
- AEC warmup — un nuevo parámetro que precalienta la cancelación de eco acústico, reduciendo artefactos de audio al inicio de las llamadas en el motor de voz de Famulor
- API ampliada — nuevos endpoints para campañas, WhatsApp, transferencias cálidas, recolección por teclado, frases de relleno, ajustes de voz, y descubrimiento de proveedores — construye tus propias integraciones con control total mediante programación a través de la API de Famulor
- Corrección de vista previa de voz — las vistas previas de voz ahora se reproducen correctamente
- Mejoras del widget web — se corrigió la altura en móvil y la recopilación de datos de formulario en la apertura automática
22 de febrero de 2026
Archivos y audio en WhatsApp, Cal.com UE y equipos, retención de datos RGPD, webhooks de chat, y personalización del widget
La plataforma de Famulor recibe una gran mejora: agentes de WhatsApp más inteligentes, reservas de Cal.com preparadas para la UE, retención de datos conforme al RGPD, y más control sobre la automatización del chat y tu widget. WhatsApp se vuelve más inteligente: visión, transcripción de audio y adjuntos multimedia Tus agentes de IA de WhatsApp ya pueden ver imágenes, transcribir mensajes de voz, y gestionar los archivos adjuntos de tus clientes.- Soporte de visión — cuando un cliente envía una imagen por WhatsApp, tu asistente puede analizarla y describir o responder sobre lo que hay en la imagen como parte de la conversación. Perfecto para leer documentos, analizar fotos de propiedades, diagnosticar problemas a partir de imágenes, o identificar productos.
- Transcripción automática de mensajes de voz — los clientes que envían notas de voz por WhatsApp ya no se quedan sin respuesta. Los agentes ahora transcriben automáticamente los mensajes de audio según los ajustes de idioma de tu asistente.
- Soporte completo de adjuntos multimedia — todo el contenido multimedia entrante (imágenes, audio, vídeo, documentos) ahora se almacena de forma segura como adjunto. Una nueva galería de adjuntos en la vista de detalle de la conversación permite a los operadores explorar los archivos recibidos. Los operadores también pueden enviar archivos de vuelta a los clientes desde la interfaz de chat.
- Selector de región — elige entre UE, EE. UU., o un endpoint de Cal.com personalizado
- Campos de reserva dinámicos — lee los campos personalizados de tu tipo de evento de Cal.com tal cual; se acabó sobrescribir tu configuración
- Tipos de evento de equipo — reserva en calendarios de equipo, no solo en los personales
- Compatibilidad total con versiones anteriores — las configuraciones existentes siguen funcionando sin cambios
- Selector de eventos inteligente — eventos personales/de equipo agrupados y campos de reserva obtenidos automáticamente
- Diseño extra grande — panel de media pantalla, pantalla completa en móvil
- Etiquetas de pestaña traducibles — renombra las pestañas Voice/Chat para que encajen con tu marca
- Apertura automática al cargar la página — el widget se expande automáticamente
- Avatar personalizado — sube tu propio avatar de widget
- Ocultar llamadas a funciones — las llamadas a herramientas se ocultan del chat por defecto
- Bloqueo de recarga automática — evita cargos duplicados durante intentos de recarga simultáneos
- Corrección de sincronización del logo de WhatsApp — se resolvió un problema por el que los logos de perfil no se sincronizaban correctamente
26 de enero de 2026
Transferencias cálidas y recolección de dígitos por teclado
La plataforma de Famulor amplía las capacidades de tus agentes telefónicos con IA con dos funciones pensadas para escenarios de soporte y ventas más fiables — traspaso sin fisuras a agentes humanos, y una captura de datos más rápida y precisa. Warm Call Transfer (retener + informar + conectar) Cuando quien llama quiere hablar con una persona, tu asistente de Famulor ya puede realizar una auténtica transferencia cálida: se pone en espera a quien llama (con música o silencio), se llama a un supervisor o agente y se le da un briefing de contexto, y solo entonces se conecta a ambas partes. Por qué destaca la transferencia cálida de Famulor:- El contexto se conserva — los agentes no empiezan en frío; ya saben lo que necesita quien llama, gracias a la tecnología de traspaso de contexto de Famulor.
- Una experiencia profesional — quien llama escucha un mensaje de espera más música de espera mientras se contacta al agente.
- Compatibilidad más amplia — las llamadas web ya se pueden transferir a agentes humanos por teléfono real (la interacción inicial ya no tiene que ser una llamada telefónica), y para troncales SIP sin SIP REFER, la transferencia cálida ahora funciona creando un nuevo SIP INVITE y fusionando las llamadas — sin necesidad de REFER.
- Se ejecuta en segundo plano — sin pausas incómodas
- Envío automático tras un tiempo de espera configurable (5 s por defecto)
- Envío inmediato cuando quien llama pulsa # o *
- Funciona junto con el habla — los clientes pueden hablar o escribir
7 de enero de 2026
¡Feliz año nuevo! Gran actualización de chat con IA e integración con WhatsApp
Famulor ya admite WhatsApp, ampliando tus canales de comunicación para incluir llamadas telefónicas, chat en vivo, voz web, y ahora mensajería de WhatsApp. Integración completa con WhatsApp- Mensajes entrantes — recibe y responde automáticamente a mensajes de WhatsApp
- Mensajes salientes — envía mensajes a tus contactos por WhatsApp
- Mensajes de plantilla — crea y envía plantillas de Meta WhatsApp Business
- Respuestas de chat con IA — tu asistente de IA puede responder automáticamente a las conversaciones de WhatsApp
- Gestiona la configuración del remitente de WhatsApp
- Personaliza tu perfil de WhatsApp Business
- Crea plantillas de Meta WhatsApp Business
- Activa las capacidades de mensajería saliente
- Select number — elige tu número de teléfono habilitado para WhatsApp
- Configure sender — configura los ajustes de tu remitente de WhatsApp
- Connect assistant — vincula tu asistente de IA a WhatsApp
- Start conversations — empieza a gestionar conversaciones de WhatsApp
- Soporte multicanal — gestiona conversaciones de WhatsApp y de chat en vivo en un solo lugar
- Interruptor de IA — activa o desactiva las respuestas de IA para conversaciones individuales
- Respuestas manuales — responde tú mismo a los mensajes cuando quieras tomar el control
- Interfaz unificada — experiencia fluida en todos los canales de mensajería
4 de enero de 2026
AI Prompt Editor V2 — creación de prompts mejorada con un modo de razonamiento
Dos semanas después de su primer lanzamiento junto con el Flow Builder, el AI Prompt Editor recibe una versión notablemente mejorada con nuevas capacidades. Modo de razonamiento — respuestas más meditadas Un nuevo modo de razonamiento permite que el prompt razone durante más tiempo antes de responder. Esto se traduce en respuestas notablemente mejores y más meditadas, gracias a una reflexión más profunda antes de generar la respuesta. Correcciones de errores y mejoras- Varias mejoras de estabilidad en el editor de prompts
- Rendimiento optimizado en la vista previa del prompt
- Usabilidad y manejo de errores mejorados
Flow Builder — nueva función de bloqueo con un nodo More Action
El Flow Builder incorpora una nueva función de bloqueo que añade más opciones de acción. Función de bloqueo con nodo More Action- Nueva función de bloqueo para un control más fino del flow
- Nodo More Action — nodos de acción adicionales para flujos de trabajo más complejos
- Más flexibilidad al construir flows automatizados