Fuseau horaire

Chaque assistant possède un fuseau horaire : un identifiant IANA comme Europe/Berlin ou America/New_York, choisi dans une liste déroulante des paramètres de l’assistant. Il définit ce que signifie « maintenant » pour l’assistant, de sorte que « demain à 15 h » corresponde au lendemain dans l’heure locale de l’appelant, et non en UTC. La valeur par défaut est Europe/Berlin.

Ce que le fuseau horaire influence

Élément	Effet
Outil système `get_current_time`	Cet outil système toujours actif renvoie la date et l’heure actuelles localisées dans ce fuseau horaire — utilisé chaque fois que le modèle doit résoudre une date relative (« mardi prochain », « dans deux heures ») ou prendre un rendez-vous.
Variables système de temps	`{{time}}`, `{{date}}`, `{{datetime}}` et `{{weekday}}` (voir Variables) sont générées dans ce fuseau horaire au début de l’appel.
Outil des heures d’ouverture	L’outil intégré `check_business_hours` évalue son planning hebdomadaire dans ce fuseau horaire — « ouvert » signifie toujours ouvert localement.

Remplacement par la campagne

Les campagnes sortantes ont leur propre fuseau horaire (utilisé pour les créneaux d’appel). Lors d’un appel de campagne, celui-ci prime sur le fuseau horaire de l’assistant pour cet appel :

effective timezone = campaign timezone (meta.timezone) ?? assistant timezone

Ainsi, un même assistant peut servir des campagnes dans plusieurs régions tout en indiquant à chaque lead l’heure locale correcte. Les appels sans campagne (entrants, sortants ponctuels, web) utilisent toujours le fuseau horaire de l’assistant.

Le fuseau horaire change ce que l’assistant dit et vérifie à propos de l’heure — il ne modifie pas la planification des appels elle-même. Les créneaux d’appel des campagnes restent dans tous les cas régis par le fuseau horaire propre à la campagne.

Le configurer via l’API

timezone est un champ standard de l’assistant — modifiable dans l’éditeur, via PATCH /api/v1/assistants/{id}, ou avec l’outil MCP update_assistant :

curl -X PATCH https://app.famulor.de/api/v1/assistants/{id} \
  -H "Authorization: Bearer $API_KEY" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{ "timezone": "Europe/Vienna" }'

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