Comment les minutes sont facturées

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Le modèle prépayé

Les appels sont facturés en minutes, prélevées sur un solde prépayé. Ce solde est alimenté par trois sources :

1. Minutes incluses dans le forfait — créditées à chaque paiement de la facture de votre forfait.
2. Recharges — achats ponctuels de packs de minutes.
3. Transferts — minutes reçues de l’administrateur de votre espace de travail.

Chaque appel est déduit de ce solde ; la déduction apparaît en détail dans votre grand livre, avec une référence à l’appel.

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Ce qu’un appel déduit

Chaque appel comporte deux composantes :

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1. Minutes de plateforme

La durée de l’appel, arrondie selon les règles d’arrondi de la plateforme, au tarif à la minute de votre forfait. Une fois les minutes incluses épuisées, le prix de la minute supplémentaire de votre forfait s’applique.

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2. Coûts opérateur (selon la destination)

Les appels via des numéros de la plateforme incluent en plus le coût de terminaison de l’appel dans le pays de destination : un appel vers une ligne fixe allemande coûte moins cher à l’opérateur qu’un appel vers un mobile à l’étranger. Ce supplément est calculé à partir de la tarification de l’opérateur par destination, majorée de sa marge, et il est prélevé sur votre solde de minutes en même temps que l’appel.

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Autres frais

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Transparence de l’utilisation

• Utilisation affiche la consommation par jour, par assistant et par appel.
• Chaque détail d’appel indique sa durée exacte et la déduction correspondante.
• Les administrateurs de l’espace de travail voient l’utilisation et les dépenses cumulées par utilisateur.

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Pour les revendeurs

Les tenants paient à la plateforme un coût par minute convenu et fixent librement leurs propres tarifs client final dans leurs forfaits — la marge par forfait est visible dans la zone d’administration du tenant. Les paiements des clients finaux transitent par Stripe Connect.