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La plateforme intègre une marketplace de numéros : recherchez les numéros disponibles par pays et par type, achetez-les en un clic, et ils sont automatiquement routés vers la téléphonie de votre compte — aucun compte opérateur n’est nécessaire.

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Comment se déroule l’achat

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Recherche

Accédez à Numéros de téléphone → Acheter un numéro, puis choisissez un pays et un type de numéro (local, mobile, numéro vert — la disponibilité varie selon les pays).
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Complétez les exigences réglementaires (le cas échéant)

De nombreux pays exigent légalement une vérification d’identité ou d’adresse avant qu’un numéro puisse être activé — voir ci-dessous.
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Achetez

Le prix mensuel et les éventuels frais de mise en service sont indiqués dès le départ. Finalisez le paiement sécurisé. Le numéro reste en attente et ne peut ni recevoir ni passer d’appels tant que le paiement n’est pas confirmé.
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Activation après confirmation du paiement

Une fois le paiement vérifié, le routage est provisionné et le numéro est activé. Les achats en échec, expirés ou non payés libèrent automatiquement le numéro réservé et ne donnent accès à aucun appel.
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Associez un assistant

Associez le numéro à un assistant : les appels entrants sont pris en charge dès cet instant. Le même numéro peut aussi servir de numéro de l’appelant pour les appels sortants.

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Disponibilité par pays et tarifs

Les pays où vous pouvez acheter des numéros, ainsi que le prix mensuel par numéro, sont configurés par l’exploitant de la plateforme. Les prix varient selon le pays et le type de numéro, et sont facturés mensuellement à votre compte.

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Bundles réglementaires

Les numéros de nombreuses juridictions nécessitent un bundle réglementaire — une identité vérifiée et souvent une adresse locale — avant de pouvoir acheter le numéro. Les exigences de bundle sont spécifiques au pays et au type de numéro (par exemple, un numéro local allemand nécessite généralement un bundle, alors qu’un numéro mobile allemand peut s’en passer). La plateforme le détecte automatiquement pour chaque pays et type de numéro. La vérification réglementaire est gérée via le fournisseur téléphonie de la plateforme. Après approbation, les numéros deviennent achetables et sont rattachés pour le routage SIP / des appels.

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Comment procéder à la vérification

  1. Ouvrez Paramètres → Vérification (ou Acheter un numéro → Numéro personnalisé / Soumettre une vérification).
  2. La liste des pays inclut tous les pays qui exigent un bundle réglementaire, y compris ceux où l’achat marketplace n’est pas actuellement activé (GET /api/telephony/verification/catalog ou l’API publique GET /api/v1/phone-numbers/verifications/catalog).
  3. Choisissez le pays, le type de numéro et le type d’utilisateur final (entreprise ou particulier). Les champs du formulaire et les documents acceptés sont chargés depuis le catalogue de régulation en direct pour cette combinaison.
  4. Soumettez le dossier. Les mises à jour de statut apparaissent sur la page Vérification (pending review → approved / rejected). En cas de rejet, soumettez un nouveau dossier avec les informations corrigées.
  5. Une fois approuvée, la recherche et l’achat sur la marketplace sont débloqués pour l’espace de travail, pour ce pays et ce type de numéro.
Vous pouvez également :
  • Lister le catalogue et les dossiers via l’API publique (/api/v1/phone-numbers/verifications, /api/v1/phone-numbers/verifications/catalog)
  • Utiliser les outils MCP list_verification_catalog, list_number_verifications, submit_number_verification, get_number_verification
Les administrateurs de la plateforme peuvent actualiser les indicateurs de bundle par type dans Admin → Téléphonie.
Anticipez pour les pays réglementés : l’examen prend souvent quelques jours ouvrés (selon le pays et la qualité des documents).

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Numéros offerts (inclus dans le forfait)

Certains forfaits de la plateforme incluent un nombre limité de numéros de marketplace gratuits pour certains pays. Ces numéros sont activés sans passer par le paiement Stripe. Si le forfait de l’espace de travail est annulé ou si le paiement échoue (past_due / compte suspendu), les numéros offerts sont libérés automatiquement. Les numéros payants de la marketplace, avec leur propre abonnement, ne sont pas concernés. La libération manuelle d’un numéro offert est immédiate (retour chez le fournisseur ; non restaurable).

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Libérer un numéro payant de la marketplace

Les numéros payants ont leur propre abonnement Stripe. Lors de la libération :
  1. Stripe est configuré en cancel at period end (plus de renouvellements).
  2. Le numéro reste entièrement utilisable (entrant/sortant) jusqu’à la fin de période.
  3. À la fin de période, Twilio libère le numéro et le statut devient released.
Les numéros offerts / impayés / achats échoués restent libérés immédiatement.

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Limites de numéros

Le nombre de numéros de téléphone sur votre compte est limité par le forfait (max_own_numbers).

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Coûts d’opérateur sur les appels

En plus des frais mensuels du numéro, chaque minute d’appel entraîne un coût d’opérateur qui dépend du pays de destination, prélevé sur votre solde de minutes en supplément de la minute incluse dans le forfait. Voir Comment les minutes sont facturées.

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Utiliser vos propres numéros

Si vous possédez déjà des numéros chez un fournisseur SIP, connectez-les via un Trunk SIP externe (BYO) — aucun portage n’est nécessaire.