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Control de calidad de la IA

Analiza las llamadas completadas con información estructurada sobre el idioma y el rendimiento. Elige un paquete, selecciona un intervalo de fechas y revisa la puntuación media, la tasa de resolución, las tendencias y las preguntas más frecuentes de los usuarios. Las métricas a nivel de audio (WER, solapamiento de voces) no están incluidas en la v1: el análisis se basa en transcripciones.

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Paquetes

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Créditos

Cada ejecución de control de calidad consume créditos del espacio de trabajo según el uso de LLM en cada llamada analizada. La página de uso muestra estos cargos como Uso de control de calidad. Los desgloses de costes y el margen no se muestran en la interfaz del producto.

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Restricción de plan

Requiere plans.ai_quality_assurance (habilitado por defecto en Pro, Enterprise, Business y Scale). Es distinto de los cuadros de puntuación de control de calidad de IA por asistente.

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Interfaz

Abre AI QA en la barra lateral (/qa). Crea una ejecución, espera a que avance el análisis y luego abre el panel Resumen de control de calidad de llamadas.

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API

• GET/POST /api/v1/qa/runs
• GET /api/v1/qa/runs/{id}?include_results=true

Alcances: calls:read / calls:write.

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MCP

• list_qa_packs
• list_qa_runs
• get_qa_run
• create_qa_run