Skip to main content
Esta guía te lleva de una cuenta vacía a una conversación en vivo con tu propio asistente de IA — no necesitas un número de teléfono para la primera prueba.

​
1. Crea un asistente

1

Abre Asistentes y haz clic en 'Nuevo asistente'

Se abre el modal Crear asistente. Ingresa un nombre que tu equipo reconocerá, por ejemplo Reception EN.
2

Elige el tipo de agente

  • Prompt único — conversaciones de formato libre a partir de un único prompt de sistema (la mejor opción para la mayoría de los primeros asistentes).
  • Flow conversacional — generador de flujos visual para ramificaciones, recopilación de datos y transferencias.
3

Elige una plantilla (o empieza desde cero)

Usa Crear desde cero, o aplica una plantilla del catálogo (filtra por tema). Las plantillas se copian en el prompt de sistema y en el primer mensaje opcional — no quedan vinculadas en vivo.
4

Edita el saludo y las instrucciones

En el editor:
  • Modo prompt: saludo + prompt de sistema en el lienzo. Usa Elegir plantilla en cualquier momento.
  • Modo Flow: abre el generador de flujos; las instrucciones base están en Configuración → General → Prompt avanzado (también colapsado en el lienzo).
Un buen prompt de partida:
5

Elige una voz y modelos — o conserva los valores predeterminados

Los valores predeterminados (un pipeline de baja latencia con una voz recomendada) funcionan bien desde el principio. Más adelante puedes explorar la biblioteca de voces y escuchar una vista previa de las voces antes de cambiar.
6

Guarda

Tu asistente ya está listo para recibir llamadas.

​
2. Pruébalo en el navegador

Puedes probar cualquier asistente directamente desde el editor — mismo motor, mismos modelos, sin telefonía de por medio. Haz clic en el botón Probar en la cabecera del editor y elige un canal:
  • Llamada — una llamada de voz en vivo en el navegador:
    1. Permite el acceso al micrófono.
    2. Habla con tu asistente. Interrúmpelo a mitad de frase — debería detenerse y escuchar.
    3. Termina la llamada y luego abre Llamadas para revisar la transcripción.
  • Chat — una sesión únicamente de texto con el mismo prompt, flow, herramientas y base de conocimientos. Perfecta para iterar rápido en los prompts sin hablar en voz alta.
Itera el prompt entre llamadas de prueba. Los prompts cortos con reglas concretas (“mantén las respuestas en menos de dos frases”, “confirma siempre el número de teléfono repitiéndolo en voz alta”) funcionan mejor que los textos largos.

​
3. Ponlo en un número de teléfono

Cuando la llamada web suene bien:
  • Compra un número en Números de teléfono y asígnale el asistente — las llamadas entrantes se responden de inmediato.
  • O conecta tu propia troncal SIP (BYO SIP) para usar números existentes.
  • Para llamadas salientes, inicia una llamada de prueba individual desde la página del asistente o configura una campaña.

​
Próximos pasos

Prompt de sistema vs. generador de Flow

Cuándo basta con un prompt único — y cuándo pasar a un flow visual.

Calidad de conversación

Audio de fondo, manejo de interrupciones, frases de relleno, barreras de seguridad.

Base de conocimientos

Deja que el asistente responda usando tus documentos.

Modos de motor

Pipeline, tiempo real y half-cascade explicados.