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La página Automatizaciones (/automations) es el generador de flujos de trabajo nativo de tu espacio de trabajo. Crea gráficos de varios pasos con activadores, acciones, ejecuciones de prueba y un historial de ejecuciones completo. Puerta de plan: automation_platform. Asignación mensual de ejecuciones gratis: max_automation_runs (-1 = ilimitado gratis, 0 = sin ejecuciones gratis). Una vez agotada la cuota gratis, cada ejecución adicional debita automation_run_credits (base de la plataforma en credit_settings, precio de venta del tenant vía tenants.credit_pricing). Los pasos de IA (Prompt personalizado, Extraer campos, MCP · Llamar herramienta) además debitan créditos del espacio de trabajo por el uso de tokens: precio de lista × 2,5 (costo del token + margen del 150 %). Los créditos cobrados aparecen en la ejecución (credits_charged) y en la salida del paso o el panel de prueba. Fin del gráfico: un nodo hoja sin conexión de salida completa la ejecución con éxito. Los terminales explícitos (stop, variables.return, webhook.respond) marcan halt y finalizan de inmediato — no se necesita ninguna conexión adicional (el lienzo oculta el conector de origen).

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Activadores

  • Llamada completada — después de que termina una llamada de voz (con análisis). Requiere un asistente específico.
  • Llamada entrante — cuando comienza una llamada entrante.
  • Inyectar variables de entrada (call.variables) — al inicio de la llamada; reemplaza el webhook de variables del asistente. Termina con Devolver variables.
  • Correo recibido — correo entrante vía SendGrid.
  • Conversación iniciada / finalizada — canal de mensajería abierto / cerrado.
  • Webhook entrante — POST /api/automations/{id}/webhook.
  • Reserva creada / cancelada / reprogramada, Manual, Programado (próximamente).
  • Eventos de app (Beta) — cada app conectada (Gmail, GitHub, …) aparece como plataforma propia con activadores basados en el esquema. Requiere Beta Features. Al activar se crea la instancia del activador.

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Acciones (plugins)

Organizadas como Plataforma → tipo → acción (Famulor, IA, Tiempo, WhatsApp, Telegram, X, HTTP, Slack, …).
  • IA: Extraer campos, Prompt personalizado
  • Tiempo: Retrasar por / hasta, Obtener fecha y hora actual, Convertir zona horaria, Formato
  • Lógica: Condición, Filtro, Switch, Aleatorio, Detener, Nota, Establecer variable, Ejecutar código, Bucle en elementos
  • Contactos: Crear/Actualizar, Obtener por teléfono, Listar, Agregar etiquetas/atributos
  • Llamadas: Llamar a un número de teléfono
  • Mensajería: SMS, Correo electrónico (canal del espacio de trabajo), Enviar correo electrónico (SMTP) mediante una conexión SMTP guardada, Mensaje de canal (WhatsApp / Telegram / X en conversaciones abiertas)
  • Base de conocimientos: Agregar / Eliminar / Obtener fuente
  • HTTP / webhooks: Solicitud HTTP, Webhooks entrantes de Slack / Discord / Teams, Responder webhook (sincroniza el estado/cuerpo HTTP para webhooks entrantes)
  • Conexiones CRM / SMTP / MCP: credenciales reutilizables en Automatizaciones → Conexiones (Airtable, HubSpot, Salesforce, Close, SMTP, Supabase / Neon / Brevo / Atlassian / Shopify Storefront MCP, además de Notion/Stripe/GitHub/Linear/Slack MCP). Probar conexión, para SMTP, verifica el relay y envía un correo de prueba al administrador. Los ajustes preestablecidos oficiales de MCP que son solo OAuth en la documentación del proveedor (por ejemplo, ClickUp, Asana, inicio de sesión de PayPal) todavía no están disponibles: nuestro modelo de conexión necesita una clave Bearer/API para ejecuciones de automatización desatendidas.
  • Apps conectadas (Beta): en Conexiones → Explorar apps, conecta toolkits por OAuth (búsqueda + scroll infinito del catálogo completo). En el builder, las plataformas de apps cargan primero metadatos paginados; herramientas/activadores por app al seleccionarlas (runtime: composio.execute / composio.event). Requiere la clave del conector y Beta Features. Los nodos nativos de CRM/SMS/MCP no cambian. El catálogo bulk (/api/automations/composio/catalog) solo calienta la página pedida (default 40, máx. 100) — preferir toolkit= o /tools + /trigger-types para lazy load.
  • Acciones de Airtable: Listar, Buscar registro, Buscar registros, Buscar o crear, Obtener por ID, Crear / Crear registros (lote ≤10), Actualizar, Eliminar. Buscar registro/Buscar registros se implementan mediante Listar registros + filterByFormula.
  • MCP: Llamar herramienta — conexión + selección múltiple de herramientas (o todas) + prompt del agente con variables flash; el agente elige la herramienta y completa los argumentos
  • Variables: Devolver variables (para call.variables)

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Organización

Las automatizaciones admiten etiquetas libres (para filtrar en la página de lista) y muestran el asistente vinculado cuando el activador usa assistant_id. Se crean o actualizan desde la interfaz, por REST (tags en /api/v1/automations) o por MCP (create_automation / update_automation).

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Ejecuciones y alertas de fallos

La página de lista tiene las pestañas Automatizaciones y Ejecuciones. Usa Configuración de alertas para definir una bandeja de entrada del espacio de trabajo para las ejecuciones fallidas (tenants.automation_alert_email) y para activar o desactivar las alertas (automation_failure_alerts_enabled). Cuando no hay un correo personalizado configurado, las ejecuciones fallidas se notifican por correo a:
  • Espacios de trabajo de clientes de marca blanca → el support_email del tenant-admin (además de los propietarios/administradores del espacio de trabajo)
  • Espacios de trabajo raíz de la plataforma → el correo de contacto del administrador de la plataforma o el correo SMTP definido en /admin/settings (welcome_email.contact_email; si no, smtp_settings.from_email), además de los propietarios/administradores del espacio de trabajo
Se puede alternar por automatización: notify_on_failure (activado por defecto).

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Enlace del webhook del asistente

En la tarjeta Webhook del asistente, elige el envío por Automatización y selecciona una automatización de call.completed, o conserva una URL HTTPS personalizada.