Zeitzone

Jeder Assistent hat eine Zeitzone – eine IANA-Kennung wie Europe/Berlin oder America/New_York, die du in den Assistenten-Einstellungen aus einem Dropdown auswählst. Sie legt fest, was „jetzt” für den Assistenten bedeutet: „morgen um 15 Uhr” bezieht sich dann auf den lokalen Tag von morgen bei der anrufenden Person – nicht auf UTC. Der Standard ist Europe/Berlin.

Was die Zeitzone beeinflusst

Verbraucher	Wirkung
`get_current_time`-Systemtool	Das immer aktive Systemtool gibt Datum und Uhrzeit lokalisiert in dieser Zeitzone zurück – genutzt, sobald das Modell relative Zeitangaben auflöst („nächsten Dienstag”, „in zwei Stunden”) oder Termine bucht.
Zeit-Variablen	`{{time}}`, `{{date}}`, `{{datetime}}` und `{{weekday}}` (siehe Variablen) werden zu Anrufbeginn in dieser Zeitzone gerendert.
Geschäftszeiten-Tool	Das integrierte Tool `check_business_hours` prüft seinen wöchentlichen Zeitplan in dieser Zeitzone – „geöffnet” heißt immer lokal geöffnet.

Override durch Kampagnen

Ausgehende Kampagnen haben eine eigene Zeitzone (für die Anruffenster). Bei einem Kampagnenanruf hat sie für diesen Anruf Vorrang vor der Zeitzone des Assistenten:

effective timezone = campaign timezone (meta.timezone) ?? assistant timezone

So kann ein Assistent Kampagnen in verschiedenen Regionen bedienen und jedem Lead trotzdem die richtige Ortszeit nennen. Anrufe ohne Kampagne (eingehende Anrufe, einzelne ausgehende Anrufe, Web) nutzen immer die Zeitzone des Assistenten.

Die Zeitzone ändert, was der Assistent über die Zeit sagt und prüft – sie verschiebt nicht die Anrufplanung selbst. Die Anruffenster von Kampagnen richten sich so oder so nach der eigenen Zeitzone der Kampagne.

Einstellen über die API

timezone ist ein normales Assistenten-Feld – setze es im Editor, per PATCH /api/v1/assistants/{id} oder mit dem MCP-Tool update_assistant:

curl -X PATCH https://app.famulor.de/api/v1/assistants/{id} \
  -H "Authorization: Bearer $API_KEY" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{ "timezone": "Europe/Vienna" }'

Erste Schritte

Assistenten

Flow-Builder

Automatisierungen

Telefonie

Kanäle

Kampagnen

Audience

Live-Betrieb

Workspace-Einstellungen

Was die Zeitzone beeinflusst

Override durch Kampagnen

Einstellen über die API

​Was die Zeitzone beeinflusst

​Override durch Kampagnen

​Einstellen über die API

Was die Zeitzone beeinflusst

Override durch Kampagnen

Einstellen über die API