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Eine Kampagne erreicht Leads über genau einen Hauptkanal: KI-Telefonanruf, freigegebenes WhatsApp-Template, WhatsApp Call (Beta) oder SMS. Voice-Kampagnen können nach endgültig erfolglosen Anrufversuchen genau ein optionales WhatsApp- oder SMS-Follow-up senden. Bestehende Kampagnen bleiben Telefonkampagnen. API-Clients ohne channel erzeugen weiterhin phone_call.

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Leads und Zielgruppen

Leads sind die Personen, die eine Kampagne kontaktiert:
  • Importiere Leads per CSV oder füge sie einzeln hinzu (UI, API oder MCP add_lead).
  • Jeder Lead hat eine Telefonnummer (E.164), optional Name/E-Mail/Tags und frei definierbare benutzerdefinierte Felder (z. B. company, open_amount, appointment_date).
  • Kampagnen-Mappings unterstützen Kontaktfelder, Custom Fields, Assistant-Variablen, kampagnenlokale Zeitwerte sowie schreibgeschützte System-/Kanalwerte wie last_call_id, telegram_user_id oder whatsapp_user_id.
  • In den Kampagnen-Lead-Details sind Kontaktfelder und nutzerverwaltete Variablen editierbar; Laufzeit- und Kanalidentitäten werden separat schreibgeschützt angezeigt.
  • Jede Haupt- und Follow-up-Aktion wird als Delivery-Versuch protokolliert.

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Kampagne einrichten

1

Kampagne erstellen

Wähle Call, WhatsApp, WhatsApp Call (Beta) oder SMS. Der Wizard zeigt nur benannte Ressourcen des aktuellen Workspaces.
2

Leads hinzufügen

Importiere deine CSV-Datei. Nummern auf deiner Do-Not-Call-Liste werden automatisch markiert.
3

Kampagneneinstellungen konfigurieren

Assistent oder Sender, freigegebenes Template und Mapping, Outreach-Fenster, Zeitzone, Retries und optionales Voice-Follow-up festlegen.
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Start

Sofort starten oder Datum und Uhrzeit in der Kampagnen-Zeitzone planen. Pause stoppt neue Claims; laufende Calls und bereits akzeptierte Sends enden sauber.

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Laufende Kampagne überwachen

Die Kampagnenansicht zeigt Haupt- und Follow-up-Status, letzte/nächste Aktivität, erfolgreiche und fehlgeschlagene Deliveries sowie Voice-Dauer, wenn passend. WhatsApp-Call-Leads können sichtbar auf Awaiting permission warten. Standardmäßig schließt sich die Kampagne automatisch ab, sobald keine Leads mehr übrig sind und alle Anrufe beendet wurden. Gesteuert wird das über die Einstellung mark_complete_when_no_leads (standardmäßig aktiv) – schalte sie aus, damit die Kampagne für einen fortlaufenden, automatisierten Lead-Import weiterläuft: So werden neu hinzugefügte Leads übernommen, statt dass sich die Kampagne selbst schließt.

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Ergebnisse

GET/PATCH /api/v1/campaigns/{id}/leads/{leadId} oder MCP get_lead / update_lead verwalten einen einzelnen Lead. GET /api/v1/variables/catalog und MCP list_variable_sources liefern gültige Mapping-Quellen. GET /api/v1/campaigns/{id}/deliveries und MCP list_campaign_deliveries liefern die kundensichere Delivery-Historie.