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Dieser Leitfaden führt dich von einem leeren Konto bis zu einem Live-Gespräch mit deinem eigenen KI-Assistenten – für den ersten Test brauchst du keine Telefonnummer.

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1. Erstelle einen Assistenten

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Öffne „Assistenten“ und klicke auf „Neuer Assistent“

Das Modal Assistent erstellen öffnet sich. Gib einen Namen ein, den dein Team wiedererkennt, z. B. Reception EN.
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Wähle den Agententyp

  • Single Prompt – freie Gespräche auf Basis eines System-Prompts (für die meisten ersten Assistenten die beste Wahl).
  • Conversational Flow – visueller Flow Builder für Verzweigungen, Datenerfassung und Übergaben.
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Wähle eine Vorlage (oder starte bei null)

Nutze Von Grund auf erstellen oder wende eine Katalogvorlage an (filterbar nach Thema). Vorlagen werden in den System-Prompt und die optionale erste Nachricht kopiert – sie sind nicht live mit der Vorlage verknüpft.
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Begrüßung und Anweisungen bearbeiten

Im Editor:
  • Prompt-Modus: Begrüßung + System-Prompt direkt auf der Leinwand. Nutze jederzeit Vorlage auswählen.
  • Flow-Modus: Öffne den Flow Builder; die Basis-Anweisungen findest du unter Einstellungen → Allgemein → Erweiterter Prompt (auf der Leinwand ebenfalls eingeklappt).
Ein solider Start-Prompt:
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Wähle eine Stimme und Modelle – oder behalte die Standardwerte

Die Standardwerte (eine latenzarme Pipeline mit einer empfohlenen Stimme) funktionieren von Anfang an gut. Die Stimmenbibliothek kannst du später durchstöbern und Stimmen anhören, bevor du wechselst.
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Speichern

Dein Assistent ist jetzt bereit, Anrufe entgegenzunehmen.

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2. Teste ihn im Browser

Jeder Assistent lässt sich direkt im Editor testen – gleiche Engine, gleiche Modelle, keine Telefonie nötig. Klicke im Editor-Header auf Test und wähle einen Kanal:
  • Anruf – ein Live-Sprachanruf im Browser:
    1. Erlaube den Zugriff auf das Mikrofon.
    2. Sprich mit deinem Assistenten. Unterbrich ihn mittendrin – er sollte stoppen und zuhören.
    3. Beende den Anruf und öffne dann Anrufe, um das Transkript durchzusehen.
  • Chat – eine reine Textsitzung mit demselben Prompt, Flow, denselben Tools und derselben Wissensdatenbank. Perfekt, um Prompts schnell zu verfeinern, ohne laut zu sprechen.
Verfeinere den Prompt zwischen den Testanrufen. Kurze Prompts mit konkreten Regeln (“Antworten auf maximal zwei Sätze begrenzen”, “Telefonnummer immer durch Vorlesen bestätigen”) schlagen lange Aufsätze.

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3. Verknüpfe ihn mit einer Telefonnummer

Wenn der Webanruf gut klingt:
  • Kaufe eine Nummer unter Telefonnummern und weise ihr den Assistenten zu – eingehende Anrufe werden sofort beantwortet.
  • Oder verbinde deinen eigenen SIP-Trunk (BYO SIP), um bestehende Nummern zu nutzen.
  • Für ausgehende Anrufe starte einen einzelnen Testanruf über die Assistenten-Seite oder richte eine Kampagne ein.

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Nächste Schritte

System-Prompt vs. Flow Builder

Wann ein einzelner Prompt reicht – und wann sich der Wechsel zu einem visuellen Flow lohnt.

Gesprächsqualität

Hintergrundaudio, Umgang mit Unterbrechungen, Füllphrasen, Guardrails.

Wissensdatenbank

Lass den Assistenten anhand deiner Dokumente antworten.

Engine-Modi

Pipeline, Realtime und Half-Cascade erklärt.