Skip to main content

​
Was zum Tageslimit zählt

Das tägliche Outbound-Kontingent gilt gemeinsam für alle Assistenten im Workspace. Ein Anruf zählt, wenn er gestartet wird über:
  • eine im Nummern-Marktplatz bereitgestellte Telefonnummer oder
  • eine eigene verifizierte Caller-ID, die den integrierten Outbound-Weg nutzt.
Einzelanrufe, Kampagnen, geplante Rückrufe, Automatisierungen, die REST-API und das MCP-Tool make_call verwenden denselben Workspace-Zähler. Parallele Anfragen werden atomar reserviert, sodass mehrere gleichzeitig gestartete Anrufe das Kontingent nicht überschreiten können. Auch Ergebnisse wie busy, no_answer oder andere Carrier-Fehler zählen, weil der ausgehende Anrufversuch dann bereits platziert wurde.

​
Was immer unbegrenzt bleibt

Diese Anruftypen verbrauchen das Tageskontingent nicht:
  • eingehende Anrufe,
  • Browser- und Web-Widget-Anrufe,
  • ausgehende Anrufe über einen eigenen SIP-Trunk oder eine BYOC-Verbindung und
  • WhatsApp-Sprachanrufe.
Verbinde unter Settings → Numbers einen Anbieter wie Twilio, Telnyx, Zadarma, DIDLogic, MIXVOIP oder einen beliebigen SIP-kompatiblen Carrier, wenn du unbegrenzt ausgehend telefonieren möchtest.

​
Nutzung ansehen und Erhöhung anfragen

Unter Settings → Limits siehst du:
  • heute genutzte und verbleibende Anrufe,
  • das aktuelle Tageskontingent,
  • den nächsten Reset in der Workspace-Zeitzone und
  • den Status der letzten Erhöhungsanfrage.
Workspace-Owner und -Admins können eine offene Erhöhungsanfrage mit gewünschtem Tageslimit, geschäftlicher Begründung und optionaler Unternehmenswebsite einreichen. Plattform-Admins prüfen die Anfrage und können ein abweichendes finales Limit genehmigen. Eine Genehmigung gilt für den gesamten Workspace und damit für alle Assistenten.

​
API und MCP

Die öffentliche API verwendet den Scope settings:read beziehungsweise settings:write:
  • GET /v1/settings/outbound-limits
  • POST /v1/settings/outbound-limits/requests
Entsprechende MCP-Tools:
  • get_outbound_limits
  • request_outbound_limit_increase
Ist das Kontingent ausgeschöpft, schlagen neue integrierte Outbound-Starts mit HTTP 429 rate_limited fehl, bevor die Plattform den ausgehenden SIP-Teilnehmer erstellt. Die Antwort enthält den nächsten Reset-Zeitpunkt; Inbound-, Web- und BYOC-Anrufe bleiben verfügbar.