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La importación de CSV es la forma más rápida de añadir muchos contactos a la vez — ya sea que estés empezando una lista nueva o ampliando Audience con la exportación de una hoja de cálculo.

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Preparar tu archivo

  • Solo CSV (no Excel), codificado en UTF-8, hasta 12 MB.
  • Separado por comas o por punto y coma — Famulor detecta cuál a partir de la primera línea, así que las exportaciones de hojas de cálculo europeas funcionan tal cual.
  • Se recomienda encarecidamente una fila de encabezado: Famulor la lee para preasignar las columnas obvias. Un archivo sin ella también se importa; las columnas simplemente se llaman Column 1, Column 2, y así sucesivamente.
  • Cada fila necesita un número de teléfono. Todo lo demás — nombre, correo, etiquetas, campos personalizados — es opcional.

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Pasos de importación

Selecciona Import en Audience. El wizard tiene tres pasos.
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Sube el archivo

Arrastra tu CSV o selecciónalo desde el disco. Se te pedirá que certifiques que estos contactos dieron su consentimiento para ser contactados y que no proceden de una lista comprada — esto es responsabilidad tuya, Famulor no lo valida por ti.
2

Asigna las columnas

Asigna cada columna a un destino: un campo de contacto (Phone, Name, Email, Tags), una variable de asistente (cuando importas directamente a una campaña con un asistente asignado), un custom attribute del espacio de trabajo, o una clave personalizada de formato libre. Las coincidencias obvias — una columna literalmente llamada “phone” o “email” — se preseleccionan; revisa y ajusta el resto, y pon en Ignore this column todo lo que no necesites.Este paso también incluye dos ajustes para todo el lote. Default country for phone numbers se añade a cualquier número que aún no incluya un código de país (01701234567 → +491701234567), para que no tengas que dividir tu archivo por país de antemano. Tags añade las mismas etiquetas a cada contacto del lote.
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Vista previa

Revisa los primeros cinco contactos asignados, comprueba los contadores Ready to import y Skipped (invalid phone), y confirma.

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Dónde aterrizan los contactos importados

Importar desde Audience crea contactos sin asignar, disponibles para cualquier campaña y segmento del espacio de trabajo. El mismo botón Import también está en la propia página de una campaña — usado ahí, añade los contactos directamente a la cola de esa campaña en lugar de dejarlos sin asignar.
Para añadir contactos ya existentes de Audience a una campaña en lugar de volver a importarlos, usa Assign leads en la campaña — elige un segmento guardado o selecciona contactos manualmente. Consulta Configurar una campaña.

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Referencia de asignación de columnas

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Mantén tus datos limpios

  • Prefiere el formato de teléfono E.164 (+491701234567) frente a formatos locales (0170 123 4567, (030) 123-4567) — elimina cualquier ambigüedad sobre el país.
  • Guarda el archivo como CSV en UTF-8. Si exportas desde Excel, convierte las fórmulas en valores y evita las celdas combinadas antes de guardar.
  • Deduplica antes de importar. Los números de teléfono y las direcciones de correo son únicos por espacio de trabajo, y una importación no fusiona con los registros existentes como sí hace el formulario de contacto individual — una fila cuyo teléfono o correo ya pertenezca a un contacto falla en su lugar. Elimina esas filas del archivo primero, o actualiza esos contactos de forma individual en Audience.
  • Dale a cada lote de importación una etiqueta compartida (por ejemplo, import-2026-08) en el paso de asignar columnas para poder encontrar ese lote de nuevo en Audience más tarde.

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Solución de problemas

Consulta también Contactos para editar y fusionar registros después de la importación, y Campañas y leads para asignar contactos a tus campañas de contacto.