Famulor está pensado para organizaciones que necesitan respuestas reales sobre protección de datos, no solo un enlace a una política de privacidad. Esta página resume los compromisos de soberanía de la plataforma y sus salvaguardas técnicas. Es un resumen, no el DPA en sí — consulta Cómo obtener la documentación completa más abajo para saber cómo solicitar la lista completa de subencargados y un Anexo de Tratamiento de Datos firmado.
Esta página es información general, no asesoramiento legal. Revisa tus propias obligaciones normativas con tu asesoría legal, especialmente en casos de uso de datos sensibles conforme al art. 9 del RGPD.
Compromisos de soberanía de datos
Medidas técnicas y organizativas
La disponibilidad de la plataforma en directo se publica en status.famulor.io.
Transferencias internacionales de datos
Algunos pasos del tratamiento — por ejemplo, un idioma, motor o modelo concreto que un asistente esté configurado para usar — pueden ejecutarse fuera del EEE. Cuando eso ocurre, la transferencia se apoya en salvaguardas legales reconocidas: las Cláusulas Contractuales Tipo de la UE y, cuando corresponda, el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. Los clientes empresariales pueden solicitar una Evaluación de Impacto de la Transferencia que documente las salvaguardas vigentes para su configuración concreta.
Retención y eliminación
Los datos de llamadas, mensajes y leads se conservan solo durante el tiempo que especifiquen los ajustes de retención de datos de tu espacio de trabajo, con eliminación automática en cuanto caduca un registro y cada eliminación registrada en el historial de auditoría.
Cómo obtener la documentación completa
Los subencargados concretos detrás de cada parte de la plataforma, sus ubicaciones de tratamiento y la base legal de transferencia de cada uno están documentados en el Anexo de Tratamiento de Datos (DPA) de Famulor. Escribe a support@famulor.io para solicitar el DPA vigente y la lista de subencargados — la lista se revisa con periodicidad regular, así que pide siempre la versión actual en lugar de basarte en una copia antigua.
Consulta también Soporte para cuestionarios de seguridad y otras solicitudes de cumplimiento. 
