Famulor est conçu pour les organisations qui ont besoin de véritables réponses en matière de protection des données, pas seulement d’un lien vers une politique de confidentialité. Cette page résume les engagements de souveraineté et les mesures de protection techniques de la plateforme. C’est un résumé, pas la DPA elle-même — voir Obtenir le dossier complet ci-dessous pour savoir comment demander la liste complète des sous-traitants et un Data Processing Addendum signé.
Cette page fournit des informations générales et ne constitue pas un conseil juridique. Vérifiez vos propres obligations réglementaires auprès d’un conseil juridique, en particulier pour les cas d’usage impliquant des données sensibles au sens de l’art. 9 du RGPD.
Engagements de souveraineté des données
Mesures techniques et organisationnelles
La disponibilité de la plateforme en temps réel est publiée sur status.famulor.io.
Transferts internationaux de données
Certaines étapes de traitement — par exemple une langue, un moteur ou un modèle spécifique qu’un assistant est configuré pour utiliser — peuvent s’exécuter en dehors de l’EEE. Le cas échéant, le transfert s’appuie sur des garanties juridiques reconnues : les clauses contractuelles types de l’UE et, le cas échéant, le Data Privacy Framework UE-États-Unis. Les clients Enterprise peuvent demander une Transfer Impact Assessment documentant les garanties en place pour leur configuration spécifique.
Conservation et suppression
Les données d’appels, de messages et de leads ne sont conservées que le temps défini par les paramètres de conservation des données de votre espace de travail, avec suppression automatique dès qu’un enregistrement expire et chaque suppression enregistrée dans l’historique d’audit.
Obtenir le dossier complet
Les sous-traitants spécifiques derrière chaque partie de la plateforme, leurs lieux de traitement, et la base juridique de transfert propre à chacun sont documentés dans le Data Processing Addendum (DPA) de Famulor. Envoyez un e-mail à support@famulor.io pour demander la DPA actuelle et la liste des sous-traitants — cette liste est revue à intervalles réguliers, demandez donc toujours la version actuelle plutôt que de vous fier à une copie ancienne.
Voir aussi Support pour les questionnaires de sécurité et les autres demandes liées à la conformité. 
