Famulor ist für Organisationen gebaut, die beim Datenschutz echte Antworten brauchen – nicht nur einen Link zur Datenschutzerklärung. Diese Seite fasst die Souveränitätsverpflichtungen und technischen Schutzmaßnahmen der Plattform zusammen. Sie ist eine Zusammenfassung, nicht die DPA selbst – siehe Das vollständige Bild weiter unten dafür, wie du die vollständige Liste der Unterauftragsverarbeiter und eine unterschriebene Datenverarbeitungsvereinbarung (DPA) anforderst.
Diese Seite enthält allgemeine Informationen und keine Rechtsberatung. Prüfe deine eigenen regulatorischen Pflichten mit deiner Rechtsberatung, insbesondere bei Anwendungsfällen mit besonderen Datenkategorien nach Art. 9 DSGVO.
Verpflichtungen zur Datensouveränität
Technische und organisatorische Maßnahmen
Die aktuelle Plattformverfügbarkeit ist unter status.famulor.io veröffentlicht.
Internationale Datenübermittlungen
Manche Verarbeitungsschritte – zum Beispiel eine bestimmte Sprache, Engine oder ein Modell, für das ein Assistent konfiguriert ist – können außerhalb des EWR laufen. Wo das der Fall ist, stützt sich die Übermittlung auf anerkannte rechtliche Garantien: die EU-Standardvertragsklauseln und, wo anwendbar, das EU-U.S. Data Privacy Framework. Enterprise-Kunden können eine Transfer Impact Assessment anfordern, die die Schutzmaßnahmen für ihre konkrete Konfiguration dokumentiert.
Aufbewahrung und Löschung
Anruf-, Nachrichten- und Lead-Daten werden nur so lange aufbewahrt, wie es die Datenaufbewahrungs-Einstellungen deines Workspaces festlegen – mit automatischer Löschung, sobald ein Datensatz abläuft, und jede Löschung wird im Audit-Trail erfasst.
Das vollständige Bild
Die konkreten Unterauftragsverarbeiter hinter jedem Teil der Plattform, ihre Verarbeitungsstandorte und die jeweilige rechtliche Übermittlungsgrundlage sind in Famulors Datenverarbeitungsvereinbarung (DPA) dokumentiert. Schreib eine E-Mail an support@famulor.io, um die aktuelle DPA und die Liste der Unterauftragsverarbeiter anzufordern – die Liste wird regelmäßig überprüft, frag also immer nach der aktuellen Version, statt dich auf eine ältere Kopie zu verlassen.
Siehe auch Support für Sicherheitsfragebögen und weitere Compliance-Anfragen. 
