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Erste Schritte

Ist Famulor das Richtige für meinen Anwendungsfall?

Famulor ist für Teams gebaut, die eingehende oder ausgehende Sprach-Workflows mit KI automatisieren – von einer einfachen Terminvereinbarung bis zu einem mehrstufigen Qualifizierungs- und Übergabe-Flow. Siehe Assistenten für die Bandbreite dessen, was ein Assistent leisten kann.

Kann ich ohne Programmieren starten?

Ja. Baue einen Assistenten im Dashboard mit einem System-Prompt oder dem visuellen Flow Builder und verbinde ihn über Automatisierungen mit deinen anderen Tools – ganz ohne Code. Für tiefere Integrationen stehen die REST-API und der MCP-Endpunkt zur Verfügung, sobald du sie brauchst.

Kann ich Famulor mit meinen bestehenden Systemen verbinden?

Ja. Verbinde ein CRM, einen Kalender oder ein anderes Tool als wiederverwendbare Automation-Verbindung, gib einem Assistenten ein aufrufbares Tool aus Agent Tools, oder verbinde einen externen MCP-Server für ein komplettes Toolset in einem Schritt.

Telefonnummern & Telefonie

Kann ich meine eigene Telefonanlage und Nummern nutzen?

Ja. Kaufe eine Nummer direkt in der Plattform, bring deinen eigenen SIP-Trunk mit, um bestehende Nummern zu behalten, oder importiere Nummern gesammelt von einem unterstützten Carrier.

Mit welcher Latenz muss ich rechnen?

Das hängt vor allem vom Engine-Modus des Assistenten ab – Realtime ist am schnellsten, Pipeline tauscht etwas Geschwindigkeit gegen die meiste Kontrolle, und Half-Cascade kombiniert Echtzeit-Zuhören mit der von dir gewählten Stimme. Auch Netzwerkqualität und die Komplexität von Prompt und Tools spielen eine Rolle – teste daher mit einem echten Sprachanruf, bevor du live gehst.

Kann Famulor größere Produktionsvolumen unterstützen?

Ja. Gleichzeitigkeit und tägliche Anruflimits skalieren mit deinem Plan, und das sind zwei unterschiedliche Dinge: Siehe Limits für ausgehende Anrufe für die Tagesobergrenze und wie du eine Erhöhung anfragst, sowie Concurrent Lines dafür, wie viele Anrufe gleichzeitig laufen und welches kostenpflichtige Add-on dieses Limit anhebt.

Preise & Compliance

Wie funktioniert die Preisgestaltung?

Die Nutzung wird aus einem vorausbezahlten Credit-Guthaben abgerechnet: Dein Plan enthält ein monatliches Credit-Kontingent, und Aufladungen decken alles darüber hinaus ab. Siehe Wie Nutzung abgerechnet wird für die genaue Aufschlüsselung, was ein Anruf verbraucht und wie er berechnet wird.

Wie geht Famulor mit Compliance-Themen um?

Famulor gibt dir die Kontrollen an die Hand: konfigurierbare Einwilligungsansagen und Aufzeichnung, universelle oder kanalbezogene Abmeldungen und Suppressions-Listen, Aufbewahrungsfristen und kanalspezifische Ruhezeiten. Die endgültige rechtliche und regulatorische Prüfung für deinen Rechtsraum und Anwendungsfall sollte weiterhin durch dein eigenes Rechts-/Compliance-Team erfolgen.

Enterprise & White-Label

Unterstützt ihr White-Label-Produkteinsatz?

Ja. Jeder Workspace kann die White-Label-Berechtigung erhalten, um unter eigener Domain, eigenem Branding und eigenen Preisen zu laufen und an eigene Kunden weiterzuverkaufen. Siehe Verwaltung von White-Label-Workspaces.

Bietet ihr Enterprise-Support an?

Ja – Enterprise-Pläne können dedizierte Support-Kanäle und SLA-Zusagen enthalten. Siehe Support → Enterprise-Support für die enthaltenen Leistungen und den Einstieg.