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E-Mail ist ein Workspace-Kanal wie WhatsApp oder das Web-Widget: Verbinde einmalig eine Domain, erstelle darauf eine oder mehrere Sendeadressen und weise jede Adresse einem Assistenten zu. Konfiguriere das unter Settings → Channels → Email.
Nur Workspace-Owner und -Admins können den E-Mail-Kanal konfigurieren.

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Eine Domain verbinden

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Domain hinzufügen

Gib eine Domain oder Subdomain ein – eine Subdomain wie mail.your-domain.com wird empfohlen, damit die bestehende Mail-Einrichtung deiner Hauptdomain unangetastet bleibt.
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DNS-Einträge hinzufügen

Füge bei deinem DNS-Provider die drei angezeigten CNAME-Einträge (einer für den Versand, zwei für die Authentifizierung) sowie den einen MX-Eintrag für die Domain hinzu. Copy-Buttons vermeiden Tippfehler, und jeder Eintrag zeigt seinen eigenen Status, sobald er erkannt wird.
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Verifizieren

Klicke auf Verify DNS. Die Verbreitung kann einige Minuten dauern – schlägt die Verifizierung sofort fehl, warte und versuche es erneut.
Eine Domain muss verifiziert sein, bevor du eine Adresse darauf erstellen kannst.

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Adressen erstellen

Sobald eine Domain verifiziert ist, erstelle darauf eine oder mehrere Adressen – zum Beispiel support@mail.your-domain.com – und weise jede einem Assistenten zu. Eine Adresse wird jeweils von genau einem Assistenten beantwortet; erstelle eine weitere Adresse auf derselben Domain, um einem zweiten Assistenten ein eigenes Postfach zu geben. Eine Adresse kann einen eigenen Absendernamen tragen und überschreibt damit den unten stehenden Workspace-Standard.

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Standard-Absendername und -Signatur

Lege einen Workspace-weiten Default Display Name und eine Default Signature fest. Beide gelten für jede Adresse, die keinen eigenen Absendernamen setzt, sowie für das eingebaute Send email-Tool, sofern es auf den Workspace-Standard konfiguriert ist. Die Signatur unterstützt den Platzhalter {agent_name}, der beim Senden durch den Namen des sendenden Assistenten ersetzt wird – so funktioniert eine einzige Signaturvorlage für jeden Assistenten.

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Abrechnung

Das Senden und Empfangen von E-Mails kostet Credits pro Nachricht, zum Send email- / Receive email-Tarif deines Workspace. Aktuelle Tarife findest du auf der Usage-Seite; siehe auch Wie Nutzung abgerechnet wird.

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Verlauf

Jede E-Mail-Konversation – eingehend und ausgehend – erscheint im E-Mail-Verlauf, gruppiert zu einer Konversation pro Austausch, genau wie ein Anruf zu einer Zeile zusammengefasst wird.

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API & MCP

  • REST: GET/POST /api/v1/email/domains, GET/DELETE /api/v1/email/domains/{id}, POST /api/v1/email/domains/{id}/verify, GET/POST /api/v1/email/addresses, PATCH/DELETE /api/v1/email/addresses/{id}, GET/PUT /api/v1/email/settings (assistants:read/assistants:write)
  • MCP: list_email_domains, connect_email_domain, get_email_domain, verify_email_domain, delete_email_domain, list_email_addresses, create_email_address, update_email_address, delete_email_address, get_email_settings, update_email_settings
Siehe auch E-Mail-Verlauf, Messaging-Kanäle, Wie Nutzung abgerechnet wird.