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Zwei Ausgangspunkte für Outbound-Kampagnen – ein Verkaufsangebot und eine Zahlungserinnerung – plus ein einfaches Grundgerüst für den Umgang mit jeder Reaktion der angerufenen Person.

Verkaufsangebot

Zahlungserinnerung

Für Zahlungserinnerungen und Inkasso-Anrufe gelten in den meisten Märkten strenge Regeln zu Zeitpunkt, Häufigkeit und erforderlichen Hinweisen. Prüfe Dialer, Wiederholungsversuche & Compliance und die geltenden Vorschriften, bevor du diese Art von Kampagne startest.

Umgang mit der Reaktion

Gib dem Assistenten ein einfaches Grundgerüst für die drei möglichen Verläufe eines Anrufs:
  • Ja – liefere das nächste Detail oder leite zum Abschluss an eine Person weiter.
  • Nein – beende respektvoll und erfasse das Ergebnis als „kein Interesse“.
  • Vielleicht – biete einen Folgeanruf an oder sende weitere Informationen.

Einrichtung

1

Assistent erstellen

Füge einen der Prompts oben in System-Prompt ein und trage dein Unternehmen, das Angebot oder die Zahlungsdetails ein.
2

Zu einer Kampagne hinzufügen

Weise den Assistenten einer ausgehenden Kampagne mit deiner Kontaktliste und deinem Anrufzeitplan zu.
3

Ergebnis erfassen

Ergänze ein Erfolgskriterium und strukturierte Felder unter Analyse – zum Beispiel, ob die Person zugestimmt hat und welchen Grund sie genannt hat –, damit sich Kampagnenergebnisse leicht filtern lassen.
4

Testen

Nutze den Test-Button des Editors, um vor dem ersten echten Anruf ein „Ja“, ein „Nein“ und ein „Vielleicht“ durchzuspielen.
Im Outbound-Playbook erfährst du, wen du wann anrufen und was du rund um diese Skripte messen solltest; weitere Ausgangspunkte findest du unter Beispiel-Prompts.